Reviews

De mening van onze klanten vinden wij belangrijk. Na aanschaf of onderhoud van een auto vragen wij onze klanten ons dan ook om ons te beoordelen. Eerlijk, open en transparant. Via Klantenvertellen.nl kunt u inzien hoe onze klanten onze dienstverlening beoordelen.


Zelf een review achterlaten.

Wilt u zelf een review achterlaten dan kan dat ook door op de "Beoordeel zelf" link te klikken van de vestiging van uw keuze.


1 Mercedes-Benz Den Haag

Very bad experience, when it comes to reporting the car maintenance. I didn't find someone to report to me what have been done and I received the car dirty which is not usual. normally the car dealer clean the car after the maintenance. To be honest I'm not sure if the car maintenance have been conducted, since I received the car without any feedback . Also just after taking the car by one week, I got an alarm of breaking pads.

2 juni 2020

Mohamed uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
8 Mercedes-Benz Leiden

Goede mercedes benz dealer

31 mei 2020

A. uit WASSENAAR

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Leiden

Vanwege een bezoek om een afspraak te maken voor bandenwissel en onderhoudsbeurt voor mijn C180 Coupe zag ik in de showroom een mooi nieuw model Demo C180 Coupe staan. Na een duidelijke uitleg over de verschillen met de oude C180 met Peter een acceptabele deal kunnen maken. Binnen 1 week kunnen ophalen en supertevreden!! Cees Bouwmeester.

29 mei 2020

C.N.J. uit OUD ADE

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Conform afspraak is de B-beurt uitstekend uitgevoerd inclusief extra vervangen ruitenwissers.

19 mei 2020

N. uit WOERDEN

  • service9
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Goede service en contact over verloop reparatie.

19 mei 2020

A.M.C. uit NOORDWIJK ZH

  • service10
  • deskundigheid9
5 Mercedes-Benz Leiden

had de afspraak dat ik op bandenwissel zou wachten. had nog special de ochtend zelf gebeld over de exacte tijd. heb auto 15 minuten voor die tijd afgeleverd. nou begrijp ik dat dat het niet zo snel gaat als bij de formule 1, maar een uur voor vier banden? daarnaast zie ik mercedes me dat de spanning niet gelijk is in de vier banden. en ik heb het idee dat de twee nieuwe banden iets duurder waren dan de prijs die me een maand daarvoor was gemeld. echt minder deze keer, ben verder heel blij met Leiden, prettig team

7 mei 2020

A.H. uit 'S-GRAVENHAGE

  • service5
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit5
10 Mercedes-Benz Leiden

Kennis van zaken en ondanks de respectabele leeftijd van bijna 20 jaar oude sprinter en 300000 km trouwe dienst weten de heren voor een relatief acceptabel bedrag deze bedrijfswagen in top conditie te houden.

7 mei 2020

P.L. uit Voorschoten

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
5 Mercedes-Benz Den Haag

Ik word zo moe van die formele afspraken met dit bedrijf. Voor alles moet je afspraken maken, die vervolgens niet kunnen of mislukken met duizend excuses. Even langs de werkplaats om iets te vragen over b.v. een stroef lopende deur kan niet, moet een afspraak voor gemaakt worden en dat mag dan niet samen met de bandenwissel terwijl ik alleen advies wil. Nu voor het tweede jaar op rij zal mijn bandenwissel afspraak ook de soep in lopen. Ik kan het voorspellen net als vorig jaar. Ik heb een afspraak gemaakt, is bevestigd en krijg doodleuk daarna een mail of ik een afspraak voor de bandenwissel wil maken. Ging vorig jaar ook zo en toen ik mijn auto afleverde was ik 10 (TIEN) dagen mijn auto kwijt omdat de banden zoek waren.... En vervolgens werd ik gebeld dat ik nog een bandenwissel moest laten doen. Nu ook weer een die 2 mails ontvangen met bevestiging en daarna of ik een nieuwe afspraak wil maken. Bij Euromaster ben ik 10 jaar klant geweest: nooit enig probleem en exact binnen 20 minuten mijn auto terug met uidraai over de profieldikte van mijn gewisselde banden.

7 mei 2020

Karel uit Leidschendam

  • service4
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
9 Mercedes-Benz Leiden

Prettige omgang met de mensen van het bedrijf goede service en overleg indien er wat extra's zou moeten gebeuren aan de personenauto, zo hoort het ook.

4 mei 2020

H.W.R. uit GOUDA

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

goede service door ophalen en terug brengen auto.

2 mei 2020

A.J.C.M. uit RIJNSBURG

  • service10
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Snel en oplossend gericht werk, ideaal voor de onmisbare voertuigen uit het wagenpark ! Men snapt dat een bedrijfswagen niet stil kan staan en doet er alles aan om het juiste te bestellen en te monteren in een zeer korte tijd! Stilstaan in een garage kost geld maar als dat op een vlotte manier geregeld word heb je er vrede mee!

30 april 2020

Ronald uit KATWIJK ZH

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
7 Mercedes-Benz Leiden

Ging in dit geval om pech. Zou wel goed zijn als dealer op de hoogte zou zijn van haal- en brengservice recht volgens Mobilo. Niet echt positief om dat achteraf van te horen.

30 april 2020

J.T. uit 'S-GRAVENHAGE

  • service7
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Den Haag

De aanschaf van de auto is voor een groot deel verlopen op afstand d.m.v. Whatsapp. De communicatie ging vlotjes. Er werd snel gereageerd op vragen. Bij aflevering stond de auto keurig gepoetst klaar onder een doek. Er werd duidelijk uitleg gegeven over de auto. De auto werd aangemeld op Mercedes Me. Met een tevreden gevoel weggereden met mijn nieuwe Mercedes!

30 april 2020

M.F.T.N. uit KERKRADE

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
2 Mercedes-Benz Den Haag

Om een kentekenhouder te plaatsten vragen ze zelfs geld!!! Dat is nog geen 5 min werk!! Nooit meer gaan daar heen zonde van mercedes naam!

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat u naar uw mening geen fijne ervaring hebt gehad. Daarover komen wij graag met u in contact. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

29 april 2020

Dino uit Den haag

  • service2
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Servicebeurt gehad. Super geregeld.

25 april 2020

Ronald Beekman uit Nieuwveen

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Mercedes-Benz Den Haag

slecht ervaring met Mercedes Denhaag! ik kom nooit terug.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u naar uw mening geen fijne ervaring hebt gehad. Daarover komen wij graag met u in contact. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

24 april 2020

Reza uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
9 Mercedes-Benz Leiden

Duidelijke hulpverlening aan de telefoon en vervolgens prima het vervolg uitgevoerd.

23 april 2020

P. uit LEIDERDORP

  • service10
  • deskundigheid10
10 Mercedes-Benz Leiden

Zie boven

16 april 2020

A. uit KATWIJK ZH

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Volgens afspraak gedaan, netjes gebeld voor de benodigde vervanging van accu's. Auto ook nog gewassen.

16 april 2020

Edwin uit RIJNSBURG

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
9 Mercedes-Benz Leiden

Snelle service bij plotselinge storingen

16 april 2020

M.J.G.A. uit LISSE

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Maasdijk

Lekker gewerkt pik, snel en goed geholpen

16 april 2020

A.S.J. uit ZOETERMEER

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

super kan niet beter een dikke 10

6 april 2020

F. wijmans uit ZEVENHUIZEN ZH

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Maasdijk

.

6 april 2020

Patrick uit VLAARDINGEN

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Leiden

uitstekende plezierige begeleiding, prima informatie en goede afhandeling

2 april 2020

C. uit LEIDEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Mercedes-Benz Leiden

'S Ochtends auto gebracht ivm storing aan de luchtvering. Defect snel vastgesteld en na overleg met de leasemaatschappij nog dezelfde dag gerepareerd (en gewassen).

30 maart 2020

Tjalling uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
9 Mercedes-Benz Den Haag

Edwin Heppe is een deskundig adviseur en wist ons goed te informeren. Dankzij Edwin hebben we een auto uitgekozen waar we de aankomende jaren veel plezier aan gaan hebben.

30 maart 2020

Tom uit Rotterdam

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Vriendelijke mensen kom hier al jaren vooral zo doorgaan

26 maart 2020

Willem uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
6 Mercedes-Benz Leiden

Het is corona tijd, dat besef ik terdege, echter: Ik krijg ongevraagd een soort pluspakket met premium olie geleverd. Voelt een beetje als bij de McDonalds waar je ongevraagd een kingsize menu aangesmeerd krijgt. Daar willen jullie vermoedelijk niet mee geassocieerd worden. Heb op voorhand gevraagd naar de prijs van de servicebeurt. Hiervoor wordt verwezen naar de website. Daar staat echter vermeld wat een grote beurt en een kleine beurt kosten etc. In het display van mijn auto staat service B en niet grote beurt. Dat kan ik niet aan elkaar knopen helaas. Beetje jammer die inconsistentie in terminologie bij Mercedes Benz.

25 maart 2020

Gerard uit OEGSTGEEST

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Fijne werkplaats, goede service

23 maart 2020

Anton uit Apeldoorn

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Goed en professioneel geholpen. Pretigge personeel

20 maart 2020

Sohrab uit Laren

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Mercedes-Benz Leiden

Prima zoals ik gewend ben van jullie. Twee puntjes van kritiek: - De wagen stond ter reperatie en was op 10km verwijderd van de kleine beurt. Heel vervelend om hem op te moeten halen en meteen weer een afspraak in te moeten plannen. - Ik weet niet in hoeverre klantenbinding op de agenda staat en of jullie inzicht hebben in eind data van lease contracten. Mijn contract loopt met 4 mnd af. Dit betekend dat ik nu dus actief op zoek ben naar mijn volgende wagen. De perfecte gelegenheid voor de MB dealer om tijdens een werplaats bezoek dit uit te buiten en een gesprek aan te gaan over de volgende stap. Daarnaast aangezien ik vervangend vervoer heb misschien een opvolger klaar te zetten om alvast een dagje te testen. De A-l\klasse die ik reed zal het zeker niet worden voor mij. Dit was mij trouwens ook al met de CLA die ik hiervoor reed opgevallen. Laatste punt is niet per se vervelend voor mij, maar zou vanuit commercial oogpunt wellicht beter zijn voor jullie business ;)

19 maart 2020

filip uit Voorhout

  • service6
  • deskundigheid10
10 Mercedes-Benz Leiden

van begin tot eind wederom een fantastische begeleiding door de heer van ooik een man met heel veel vak kennis voelt mij als klant prima aan

18 maart 2020

wertz uit alphen a/d rijn

  • service10
  • deskundigheid10
4 Mercedes-Benz Naaldwijk

Jammer dat het zo moest lopen had liever op een andere manier een GLA bij MB NAALDWIJK weg gehaald

18 maart 2020

JJP HERNI uit Amersfoort

  • service6
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit1
3 Mercedes-Benz Maasdijk

- aan de balie wordt je niet eens aangekeken of als je gezien wordt hoor je "zeg het eens" dit vind ik zeer onder de maat en niveau Mercedes auto staat aantal dagen maar wordt niet eens naar gekeken (terwijl je WERKauto mist en als je het gaat ophalen begrijp je dat het niet af is) afspraak maken is heel lastig en stroef LETOP!!! dit heeft niks met personen te maken het gaat om Beleid het bedrijf en Regels te maken

17 maart 2020

Mehdi uit Wateringen

  • service6
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
1 Mercedes-Benz Den Haag

Ik kwam voor een service vraag en was zeer verbaasd over de wijze van behandeling van de service contact person. Ik had een vraag mbt de update van mijn navigatie kaarten update via Mercedes me. Toen ik vroeg of ik de service manager kon spreken zei de dame dat ik daar een afspraak voor moest maken. Zelden zo klant onvriendelijk behandeld.

16 maart 2020

Fred uit Den Haag

  • service1
1 Mercedes-Benz Leiden

Onvriendelijk personeel, niet op tijd, slechte behandeling

10 maart 2020

Jacek uit Leiden

  • service1
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit1
8 Mercedes-Benz Leiden

Via internet heb ik een afspraak gemaakt voor onderhoud aan mijn auto. Ik kreeg de mogelijkheid om te blijven wachten, hier koos ik voor. Op de dag en tijdstip van de gemaakte afspraak bleek niet bekend dat ik wilde wachten. Alles werd eraan gedaan om mijn auto alsnog binnen korte tijd af te krijgen. Onderhoud is netjes uitgevoerd, vooraf een aantal wensen besproken waaraan werd voldaan. De vooraf aangegeven prijs voor de werkzaamheden was ook echt de prijs die ik betaalde.

9 maart 2020

Tom uit Sassenheim

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Prima geholpen door Peter, en de laatste maanden heeft hij regelmatig naar een auto gezocht.

9 maart 2020

Peter Schipper uit Den Haag

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
1 Mercedes-Benz Den Haag

Schandalig hoe dit filiaal met hun klanten omgaat. Bij de dealer in Rotterdam word je ten minste netjes behandeld! Proberen 'diagnosekosten' (even uitlezen en in de software kijken) van ca. 240euro prive naar mij door te berekenen zonder overleg of akkoord vooraf. Terwijl ze zelf verantwoordelijk waren alle mankementen te onderzoeken bij een schade de maand ervoor, en dus vergeten. (Maar wel even +/- 3500 euro succesvol geclaimd voor de rest) Deze truc halen ze uit wanneer je onwetend de huurauto terugbrengt en ze vervolgens je auto weigeren mee te geven zonder betaling. Gelukkig na 2uur (!) door de Werkplaats geholpen en mijn auto meegekregen. Tevens de reden dat ik dit uiteindelijk niet publiekelijk naar buiten heb gebracht op mijn social media kanaal. Wat een wereld van verschil. Klantvriendelijk, behulpzaam en meedenkend. Zoals je van een merk als Mercedes hoort te verwachten! Kan de kantoordienst een voorbeeld aan nemen. Gaarne deze zgn 'diagnosekosten' doorsturen naar Centraal Beheer en bij de 3,5K schadeclaim voegen zoals besproken! Wens niet meer telefonisch uitgekafferd te worden over deze rekening door onwetend personeel die de moeite niet eens neemt even in het schade dossier te kijken (Mevr R.M., Serviceadviseur PW) Mevrouw gooit ook nog doodleuk de hoorn erop midden in mijn verhaal. Onacceptabel en laatste keer hier. Mvg.

7 maart 2020

Anne de Bie (4-KHZ-97) uit Spijkenisse

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit2
10 Mercedes-Benz Leiden

Heel goed ervaring over 26 jaren

5 maart 2020

K.R.Liew uit Voorschoten

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Efficient en ook persoonlijk bijzonder cliënt gericht

27 februari 2020

Jan uit Wassenaar

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

om jullie telefonisch te bereiken heb ik slechte ervaring 1-auto kopen, Alphen neemt niet op, na 10 keer naar Leiden gegaan daar auto gekocht 2-remvoering: 10 keer Alphen bellen om contact te leggen. Eenmaal bij werkplaats daar gaat het uitstekend

24 februari 2020

Joris van Dam uit Alphen aan den Rijn

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
7 Mercedes-Benz Leiden

Prima

17 februari 2020

jos uit noordwijkerhout

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Maasdijk

Prima garage

17 februari 2020

rene vis uit Kwintsheul

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
9 Mercedes-Benz Den Haag

Een ontvangst die aansluit bij de stijl van MB, een schitterende showroom, heerlijke cappuccino, mooie auto's en bovenal in Edwin Heppe een fijne en deskundige adviseur.

17 februari 2020

Jan Willem uit Alphen aan den Rijn

  • service9
  • deskundigheid9
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Zeer vriendelijke mensen aan de balie.

13 februari 2020

Ron uit Woubrugge

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

De heer van Dijk heeft het allemaal, stuurt collega's adequaat aan en denkt in oplossingen. Een niet voorradig onderdeel was beschikbaar in Den Haag. Ik ben het met een bedrijfswagen gaan ophalen. Dat voorkwam een extra rit. Woon op 75 autominuten afstand. Beurt kunnen afronden, efficiënt voor het bedrijf, ik helemaal gelukkig. Top! Ook bij de jaarlijks terugkerende check van de alarminstallatie is ijverig meegedacht. Hadden dhr van Dijk en zijn collega dit niet onderkend, dan was ik er niet achter gekomen. O ja, de beurt was helemaal naar wens uitgevoerd.

13 februari 2020

Nico uit Numansdorp

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Leiden

Ik ben langs geweest voor een grote onderhoudsbeurt. Het werk was klaar op het af gesproken tijdstip. Ik vond het fijn dat er voor werd begonnen aan het werk nog even exact werd aangegeven hoe lang het zou duren. Ook de remvloeistof moest worden vervangen en het werk zou daardoor wat langer duren dan aanvankelijk aangegeven. Ik heb ter plekke gewacht en wat gewerkt met een kop koffie. Volgende keer weer.

13 februari 2020

I Demandt uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Kom er nu al een aantal jaren maar de service is altyd perfect.

10 februari 2020

W. uit Hazerswoude

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima service en tijdsduur volgens afspraak

10 februari 2020

Hans uit Reeuwijk

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
4 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

auto maandag middag gebracht voor haperend contact slot ben de auto hele week kwijt geweest heb zelf vrijdag over gebeld kreeg de receptie zou worden terug gebeld maar helaas niets gehoord maandag wederom zelf gebeld kon de auto einde middag op halen als ik maar 840 euro contant of per pin ter plekke te betalen heb twee weken daarvoor mijn 5 e nieuwe auto opgehaald en betaald (geen Lease) conclusie ik heb vertrouwen in Mercedes alphen maar Mercedes heeft geen vertrouwen in MIJ mijn volgende nieuwe auto ga ik zeker elders aan schaffen . groet Gerard Vaneman

Reactie Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Beste meneer Vaneman, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Inmiddels is er contact met u opgenomen door onze servicemanager en is het een en ander uitgelegd. Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Stel die gerust door een e-mail te sturen naar marketing-mbdb@daimler.com. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

10 februari 2020

gerard vaneman uit teraar

  • service4
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit4
10 Mercedes-Benz Leiden

Snel geholpen. En oog voor de klant

10 februari 2020

Charlotte uit Wassenaar

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Leiden

Heel aangenaam

8 februari 2020

Eike uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met MBDB te Alphen a/d Rhijn en ze precies verteld wat mijn probleem was. Doordat degene die mij er meer over kon vertellen niet aanwezig was werd mij een terugbelverzoek aangeboden wat voor mij uiteraard de enigste mogelijkheid was om weer in contact te komen met de desbetreffende persoon. Na een periode van ca 3/4 weken nog steeds geen terugbelverzoek ontvangen waarop ik de dealer nogmaals heb opgebeld. Voor mijn 1ste keer als klant bij Mercedes is dit zeker geen leuke ervaring!

7 februari 2020

Taxi B drive uit Hillegom

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
1 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Afgelopen december een auto gekocht bij Mercedes-benz Alphen. Helaas bleek de auto niet goed aflever klaar gemaakt te zijn waardoor er na aflevering al diverse problemen waren. Na 3 keer teruggaan is het een en ander opgelost maar er zijn weer nieuwe en dezelfde mankementen.. Na een klacht ingediend te hebben bij Mercedes Nederland blijkt dat de vestiging Alphen dit zelf behandeld. En deze gaf telefonisch aan dat ze mijn klacht niet behandelen.. Bij deze raad ik dus iedereen af om ook maar iets bij deze dealer organisatie te kopen. De kwaliteit en service is zeer slecht. Mijn ervaringen zijn gebaseerd op meerdere aankopen en diverse andere in mijn omgeving.

7 februari 2020

Roy uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit1
10 Mercedes-Benz Den Haag

Boven reeds alle superlatieven medegedeeld...

7 februari 2020

Jan Moberg uit VALKENBURG ZH

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Hij rijdt weer als een zonnetje en hetgeen ik eigenlijk het meeste waardeer, is dat de auto gewassen terug komt. Dat had ik bij Mercedes niet eerder meegemaakt. Ik heb echter geen terugkoppeling gehad over het start probleem dat ik een week voorafgaand aan de onderhoudsbeurt had. Er is toen via de service een monteur langs geweest omdat de auto niet meer startte. Ik had eerst een 5 keer geprobeerd te starten, lichten en lampjes op het dashboard branden, maar hij startte niet. Bij aankomst monteur startte de auto opeens wel weer.

6 februari 2020

Edwin uit Mijnsheerenland

  • service8
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Onderhoud aan onze auto is goed en vakkundig uitgevoerd. Werd vriendelijk geholpen en kreeg auto gewassen en uitgezogen terug. Parkeren is een probleem maar dat werd door het aanwezige personeel toch opgelost.

5 februari 2020

Caty uit Haastrecht

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Mercedes-Benz Den Haag

Na het plaatsen van een review een standaard opmerking plaatsen met, onze service manager zal contact met u opnemen is leuk maar dan moet dit wel gebeuren uiteraard. wederom een loze belofte en MB onwaardig.

4 februari 2020

Martijn uit Zoetermeer

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
2 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Slecht! Auto gekocht die niet goed afleverklaar gemaakt is. Gelukkig 1 jaar garantie, Maar het kost veel moeite om de verkoper te laten bewegen om dit op te lossen en onnodige tijd om de auto te brengen. Ook bleek na een week dat de glimmende auto niet zo glimmend was...Veel plekken bijgewerkt waaronder 2 flinke schade's. Bij klagen bleek dat dit normaal is dat de auto zo bijgewerkt word dat de schades in de showroom niet te zien zijn. Mijn inziens behoorlijk misleidend en zeker niet te verwachten bij een mercedes dealer. Voordeel van kopen bij de dealer is de zekerheid maar ook dat kan je dus niet meer verwachten!

Reactie Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Beste Roy, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft opgedaan bij uw nieuwe auto. Daarom laten wij zo spoedig mogelijk de salesmanager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

3 februari 2020

Roy uit Den Haag

  • service3
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit2
5 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

geen goede prijs - kwaliteit verhouding

Reactie Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Beste meneer Van der Wees, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij proberen zo goed mogelijk van te voren aan te geven wat de kosten zijn van de reparatie en hoe lang de werkzaamheden gaan duren. Als u vindt dat dit niet duidelijk naar u gecommuniceerd is, laten we graag een servicemanager contact met u opnemen. U kunt uw reactie sturen naar marketing-mbdb@daimler.com sturen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

3 februari 2020

Wees van der uit Leidschendam

  • service7
  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit3
10 Mercedes-Benz Leiden

Vriendelijk, goede service en kennis van zaken.

3 februari 2020

Ton uit Noordwijk aan zee

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Leiden

In zake wat er gebeurt of wat het is en kost heb ik geen inzicht .Ik heb er geen verstand van . Ik vertelde het een duitse klant en die gaf het juiste antwoord : Piet ,Je kunt nu zonder hulp zelf de geldbuidel weer dragen , Groetjes P van Tol

1 februari 2020

P van Tol uit Katwijk

  • service9
  • deskundigheid9
10 Mercedes-Benz Maasdijk

Goede service

1 februari 2020

Gerard uit Rotterdam

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Afspraak super. Uitleg van de werkzaamheden top. Keurig gebeld dat auto gereed was. Bij afhalen factuur netjes uitgelegd. Een kleine opmerking de auto was niet gewassen,maar zij vertelde ons dat de installatie defect is. Maar wat ons verbaasde wij werden deze week gebeld en ik kon langs komen want de wasinstallatie is weer in orde. Dit is echt TOP.

29 januari 2020

Dick van Leijden uit Alphen aan den RIJN

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
4 Mercedes-Benz Den Haag

Wij hebben onze auto voor een beurt gebracht. in plaats van één dag is het 3 dagen geworden, omdat enkele onderdelen besteld moesten worden. Op zich vinden wij dat geen probleem, maar wij worden aan het einde van de dag geïnformeerd en zelfs moesten wij bellen, omdat was beloofd dat we de auto voor 12 uur zouden krijgen. Dat kwamen wij pas achter toen wij belden omdat het einde van de dag was en hebben helemaal niks gehoord. In zo'n geval zou er een vervangende auto aangeboden moeten worden. Was 3 dagen zonder auto en moest veel gemaakte afspraken opzeggen, omdat er geen duidelijkheid van jullie kant kwam, wanneer precies de auto geleverd zou worden.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Jacobs, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wat ontzettend vervelend dat u zolang op uw auto heeft moeten wachten en dat u daar niet duidelijk over bent geïnformeerd. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom laten we zo spoedig mogelijk een service manager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

29 januari 2020

I.L. Jacobs uit Den Haag

  • service4
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit4
10 Mercedes-Benz Leiden

Uitstekend! Vriendelijk personeel.

28 januari 2020

Ren Genemans uit Culemborg

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
2 Mercedes-Benz Den Haag

Mijn ervaring was ronduit slecht te noemen. Bij binnenkomst(7 minuten voor het afgesproken tijdstip) was mijn afspraak niet bekend in het systeem. Ik kon gaan zitten en na 20 Minuten kwam er iemand bij me(nadat ik gevraagd had). Later bleek dat te komen doordat de berijder van de huurauto( medewerker van Mercedes) te laat kwam opdagen. Nadat ik 5 minuten weg was belde de servicemedewerker op met de mededeling dat er een grote beurt nodig was met de vervanging van filters welke 608 euro moest kosten. Op de Mercedes website staat 431 euro voor een grote beurt maar dat zal dan door de filters komen?? Tijdens de service is er gebeld dat er een dag extra bij de service kwam omdat de kentekenplaat moest worden gemaakt en dat kost een dag extra(Dit was vooraf niet besproken terwijl er wel duidelijk door mij was aangegeven dat ik een nieuwe kentekenplaat wilde hebben en dat ik geen 1-tje op mijn kentekenplaat wilde). Bij het ophalen melde de service medewerker dat de ruitenwissers strepen maakte maar dat ze niet vervangen waren omdat ik had aangegeven dat het niet nodig was??(Dit telefoongesprek, de vraag voor vervanging heeft nooit plaats gevonden?). Toen kregen we de discussie over een huurauto voor twee dagen terwijl ik er maar 1 dag gebruikt van gemaakt heb en daarna stond er een bedrag voor brandstof op de factuur terwijl ik wel afgetankt had(De service medewerker had niet op de huurovereenkomst gekeken en gewoon een bedrag in rekening gebracht) Al met al niet wat je verwacht van een Flagship Store waar je service krijgt op een Mercedes E-Klasse.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Geers, Bedankt voor uw uitgebreide toelichting. Wij vinden het ontzettend vervelend dat u slachtoffer bent geworden van een optelsom aan fouten. Dit is uiteraard niet de service die wij uit willen stralen. Daarom zal de service manager zo spoedig mogelijk contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

28 januari 2020

W uit Berkel en Rodenrijs

  • service3
  • deskundigheid3
  • prijs/kwaliteit2
3 Mercedes-Benz Den Haag

my car has been washed in your facility (thanks for it) only a door trim part (Seitenleiste in German) is now missing (it is highly likely that it detached during the process of washing). This is not life threatening but upsetting and I would appreciate if you could check if someone found that part so that it can be fixed again on my car (I have a picture showing the missing part at your disposal if it can help you). This being said lady from the technical department who dealt with me was very friendly and professionnal. She should not be blamed for it (the person who washed the car did not check it before/after the washing process to make sure that everything was fine). I called today and spoke with Anton who wanted to enquire whether the part had been found and should call me after 15.00 only he did not call back. I wish to report this so that in the future other customers are not doing the same experience.

26 januari 2020

Laurent uit Prunier

  • service6
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
3 Mercedes-Benz Den Haag

Ik heb gister mijn C-Klasse Coupé 180 Premium Plus Pack Line: AMG opgehaald, daarbij werd mij van te voren in een e-mail door meneer verteld dat hij geen tijd had om te behorende service die bij een aflevering gebruikelijk is te verlenen omdat het te druk was. Bij aankomst was het totaal niet druk (de woorden van de floormanager: het is eigenlijk helemaal niet druk, normaal zijn zaterdagen bij ons de drukste dagen maar vandaag valt het echt reuze mee en het is ook januari hè). Ik moest mijn eigen kop koffie inschenken en ik kreeg geen eens een bos bloemen of champagne toen ik de sleutels in ontvangst kreeg. In het gesprek met meneer vraag ik hem dan nog aardig of hij ons op z'n minst 10% van de behandeling kan geven die hij een normale klant die voor 50 duizend een auto aanschaft ook zou geven. Toen kreeg ik een antwoord die als volgt luidde: Wat wil je dan? Ik reageerde daarop met nou bijvoorbeeld champagne of een bos bloemen? Toen zei hij dat er geen champagne was. Uiteindelijk heeft meneer na een tijdje halen en trekken toch nog uitleg kunnen geven over de auto en haar opties. Vervolgens staat de auto buiten en kom ik erachter dat de bandenspanning van mijn band rechts achter op 1.7 bar stond en de rest op 2.6 bar. Volgens meneer zou dit een foutje zijn in het systeem en zou dit verholpen worden als de banden op temperatuur zouden komen na een stukje rijden.. U raadt het al. Ik zit nog steeds met een lekke band. Je betaalt 50 duizend voor een auto om hem vervolgens niet rijklaar te krijgen en totaal geen service te mogen genieten. Ik heb mijn klacht bij een mevrouw gelegd en zij heeft mij wél laten zien dat Mercedes-Benz Den Haag over de capaciteiten beschikt om de juiste service te verlenen. Een hele aardige vrouw die mij toch nog met een fijn gevoel heeft laten vertrekken! Een goed gesprek en een beetje aandacht aan de klant doet wonderen ;-).

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste Marc, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat uw aflevering niet zo is verlopen als dat u gehoopt had. Daarom willen we graag contact met u opnemen. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Met de door u ingevulde gegevens kunnen we u niet vinden in ons systeem. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

25 januari 2020

Marc uit Amsterdam

  • service3
  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit6
4 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Positief: - Aannemen auto en meegeven leenauto ging voorspoedig - Ik werd in de loop van de dag gebeld dat mijn auto klaar was Negatief: - Ik heb geen idee wat er aan mijn auto is gedaan en of hier nog wat bijzonders uit kwam. Ik zou verwachten dat daar wat over verteld wordt. - De leenauto was niet afgetankt. Ik heb er die dag maximaal 10 km mee gereden (van de Mercedes-Benz werkplaats naar het BDO kantoor in Alphen en weer terug) en had niet getankt. Bij inleveren van de auto kreeg ik te horen dat ik moest gaan tanken en er ging 11 liter in (hier kan je ruim 100 km mee rijden). Ik heb dit direct aangegeven maar hier werd niets mee gedaan. Naar mijn mening diefstal van de leasemaatschappij, en bovendien zeer klantonvriendelijk. Ik had bij een toonaangevend merk als Mercedes betere service verwacht.

Reactie Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

UPDATE: Mevrouw De Wit zojuist uitgebreid gesproken en uitleg gegeven over de uitgevoerde werkzaamheden. Nu wordt er nog een vervolgafspraak ingepland om een onderdeel te vervangen. Tegelijkertijd zullen we op kosten van MBDB 11 liter brandstof in haar eigen auto doen. Wij gaan er van uit dat de klachten en vragen van mevrouw De Wit hierbij opgelost zijn. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven _______________________________________ Beste mevrouw De Wit, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij vinden het erg vervelend dat u deze ervaringen heeft opgedaan. Het is uiteraard niet de bedoeling om u dit gevoel te geven. Daarom laten we zo snel mogelijk een service manager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

24 januari 2020

Anne uit Nieuwerbrug

  • service2
10 Mercedes-Benz Leiden

Zoals altijd prettig contact en goed geregeld.

24 januari 2020

Hans van Noort uit Lisse

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Den Haag

Servicebeurt goed. Klacht opgelost. Dus prima.

24 januari 2020

L. van der Laan uit ZOETERMEER

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

bij een overleg met de werkplaats, nog even rondje showroom gedaan. Daar stond de auto ! Goed geholpen met offerte etc. geheel vrijblijvend, paar dagen later afspraak gemaakt voor de proefrit. Andere verkoper wist ervan, dat geeft vertrouwen !

23 januari 2020

Tanja uit Wassenaar

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Mercedes-Benz Leiden

Service beurt

22 januari 2020

Giulia uit Den haag

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
2 Mercedes-Benz Maasdijk

Lak laat los op dak aan beide zijde onder de dakrailing. Men nam niet de moeite om te komen kijken en nadat de auto is opgehaald na zijn beurt en vroeg over de lakschade werd er verteld dat Mercedes er op terug zou komen en zij contact opnemen. Tot op heden nog niet gebeurd

Reactie Mercedes-Benz Maasdijk

Beste meneer Zanten, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij nemen dit zeer serieus en daarom zal een service manager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

21 januari 2020

Johan Zanten uit Stellendam

10 Mercedes-Benz Den Haag

Winter check afspraak maken was makkelijk Vriendelijk geholpen. Goede controle blokken en schijven voor moesten vervangen worden Netjes over gebeld en goed advies gegeven. Keurig ook weer bericht toen auto klaar was.

21 januari 2020

Rob uit Zoetermeer

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
9 Mercedes-Benz Leiden

.

20 januari 2020

Meindert uit Sassenheim

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

Leuke verkoper en goede uitleg

20 januari 2020

Thoom uit Volendam

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Den Haag

Uitstekend geholpen en nog eerder klaar dan verwacht

20 januari 2020

Siem uit Westzaan

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Den Haag

Vriendelijke ontvangst en correcte afhandeling. Keurige melding van de extra te verrichte werkzaamheden met daarbij de te maken kosten.

20 januari 2020

Wim uit Strelitski

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Den Haag

Ontvangst en afhandeling van de onderhoudsbeurt was goed. Helder verslag en afspraken werden nagekomen. Ik had vervangend vervoer geregeld en buiten hoorde ik dat ik een elektrische Smart mee kreeg waarmee ik 100 km kon rijden. Ik kon dus niet naar kantoor in Amsterdam. Ja, kon onderweg wel opladen zei de meneer en ik kreeg uitleg hoe dat werkte en hij gaf me een oplaadkaart. Maar even later kwam hij de kaart terug halen want die mocht ik niet meenemen. Ik heb er maar een thuis werk dag van gemaakt. Maar van te voren vragen of men een eclectische auto wil zou ik op prijs stellen!

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste Johan, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Het is altijd ons doel om u van te voren goed te informeren over welk vervangend vervoer u mee krijgt. Het spijt ons dat dit bij u niet helemaal goed is gegaan. Het punt over de oplaadkaart zullen we zeker als verbeterpunt meenemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

20 januari 2020

johan uit wassenaar

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

bij receptie balie alles perfect

19 januari 2020

frits uit oegstgeest

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
2 Mercedes-Benz Den Haag

Ik stond met een lekke band dus zo Mercedes mobilo gebeld. Mijn auto is toen weg gesleept door de Berger en gebracht naar Mercedes Den Haag. Vervolgens niks meer gehoord van Mercedes Den Haag zelf. Meerdere malen contact gezocht waarna ik in de wacht werd gezet en de verbinding telkens werd verbroken. De volgende dag opnieuw gebeld dat was op een zaterdag toen weer in de wacht gezet. Niet gezegd waarom stond ondertussen alweer een half uur in de wacht. Waarna de verbinding weer werd verbroken. Vervolgens maar langs gegaan en om uitleg gevraagd. Ik kreeg te horen dat het vervelend was maar dat de mensen van de werkplaats al weg waren ondertussen. Dus uiteindelijk was dat mijn probleem. Geen vervangend vervoer. Me auto staat daar zonder te weten wanneer die klaar is. Word niet op de hoogte gehouden en als je belt word de verbinding telkens verbroken. Uiteindelijk zelf vervangend vervoer geregeld maar mijn rijbewijs lag nog in me auto. Weer gebeld met mercedes Den Haag dat ik mijn rijbewijs nodig had uit me auto maar na 3 keer doorverbonden te worden weer de verbinding verbroken. Uiteindelijk weer gebeld na weer 15min in de wacht te hebben gestaan toen ik er ondertussen al bijna was. Kreeg ik weer iemand aan de lijn. Ik zei ja ik ben er nu al bijna. Zei de receptie zelf ja dat lijkt me ook wat sneller werken. Bellen kan dus niet met deze vestiging je kan het beste langs gaan. Toen ik daar eenmaal aankwam moest ik nog 20min wachten toen vond de ontvangstvrouw het ook wat lang duren die uiteindelijk mijn sleutel is gaan halen. Toen ze die eenmaal had kwam eindelijk de manager zelf aan. Alles bij elkaar dit is de slechtste vestiging die je kan kiezen voor je mercedes!

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Zoutenbier, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wat vervelend dat u zo lang in de wachtrij voor telefonie heeft gestaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben het voor u uitgezocht en op dit moment zijn ze druk bezig met uw auto. Er wordt contact met u opgenomen als de auto weer klaar staat. Hartelijk dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

19 januari 2020

Lorenzo uit Zoetermeer

  • service2
  • deskundigheid2
9 Mercedes-Benz Leiden

Mooie auto gekocht voor een nette prijs, snelle levering en vriendelijke service. Jammer alleen dat ik bijna 10 dagen heb moeten wachten op het bedrag van de inruil auto....

16 januari 2020

Frank uit Kerkdriel

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima

14 januari 2020

Rob Bodenstaff uit zegveld

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

AUTO 7:30 OPGEHAALD THUIS EN 17:30 GERETOURNEERD. PERFECT.

14 januari 2020

John uit Bodegraven

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
2 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Ik heb een prachtige vito gekocht maart 2019. De auto gekocht met een afleverpakket wat inhield de eerste 2 onderhoudsbeurten gratis en een jaar extra garantie. (twv rond de 900) ik heb in donderhandeling echter gezegd " ik koop de bus maar dan wil ik de 900 eraf (korting). Na even twijfelen was de deal gesloten. Echter na de eerste onderhoudsbeurt te hebben laten uitvoeren ,kreeg ik de rekening op mijn conto!!! tja was de reactie u heeft er niet voor betaald dus ook geen recht op ! Ik voelde bij lompweg gezegd "bedonderd" "Dit stond niet in het koopcontract was de reactie" . Nu wordt de bus echter aangeboden met deze actie , is het dan niet zo dat er in het koopcontract moet staan dat ik van deze actie afzie ?? Na verhaal te halen bij de directie in den haag ,na overigens een fijn gesprek, zou ik terug gebeld worden hierover . dit moet echter (na 4 maanden)nog gebeuren helaas .

10 januari 2020

Jeroen uit Schoonhoven

  • service2
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Service goed uitgevoerd volgens afspraak

10 januari 2020

Andr uit Rotterdam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Goed

10 januari 2020

Poel&Poel uit Zoeterwoude

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
7 Mercedes-Benz Leiden

gewoon netjes

10 januari 2020

R A Visser uit KATWIJK ZH

  • service5
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit4
9 Mercedes-Benz Maasdijk

er is best wel wat specialisme nodig omtrent deze auto. ook willen we graag in de vakantie deze werkzaamheden uitgevoerd hebben zodat we geen verlet hebben. dit kan altijd worden geregeld.

10 januari 2020

Jan van den Ende uit Monster

  • service9
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
1 Mercedes-Benz Leiden

Geachte heer/ mevrouw, hierbij wil ik een klacht indienen. Op 7 december 2019 heb ik met een afspraak mijn auto naar MB-leiden gebracht, omdat ik ontdekte dat er water in mijn auto lekte. Op 9 december werd ik gebeld en op 11 december zijn we naar MB-Leiden geweest, want Peter Meester wilde met ons praten over hoe we het probleem van ons auto kunnen oplossen. We zeiden dat de auto sowieso gerepareerd moest worden, maar als het teveel geld zou kosten, zou hij contact met ons opnemen. Bovendien hadden we een vakantie geboekt, dus we moesten voor 20 december de auto hebben. Na de afspraak gingen we naar de verkoper even vragen of het mogelijk was de auto in te ruilen, maar volgens de verkoper moest mijn auto eerst gerepareerd worden. Voor we MB-Leiden verlieten, vroegen we een medewerker een boodschap aan Peter Meester door te geven: "Heel graag willen we de auto voor 20 december hebben". Van 11 tot en met 18 december heb ik geen enkele e-mail ontvangen en ben ik ook niet gebeld. Op 18 december belde ik naar MB-Leiden en vroeg ik wanneer ik mijn auto kon ophalen, en werd mij verteld dat er niks met mijn auto is gedaan. (hierna komt het vervolg)

Reactie Mercedes-Benz Leiden

Beste meneer Liu, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat u onze service zo slecht heeft ervaren en dat de communicatie niet naar behoren is gelopen. We laten zo spoedig mogelijk onze service manager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

9 januari 2020

Lin uit Leiderdorp

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
1 Mercedes-Benz Den Haag

Heb een 'blaar' op mijn rechter voorband. Bel om advies. Kom snel vervangen. Prima ik kom vanmiddag maar heb morgen auto nodig voor rit naar Limburg. Dat komt goed. Ik bel om kwart voor vijf dat ik eraan kom. Telefoniste krijgt niemand te pakken; werkplaats niet, vervangend vervoer niet, niemand niet. Men kan mij dus niet helpen. Auto gehuurd. Zoon heeft mijn auto ingeleverd met mededeling dat ik de dag erna op vakantie ga (met deze auto). Zou goed komen. Dag erna blijkt eea niet verholpen en kan ik auto niet gebruiken. Wederom extra kosten. Zoals u begrijpt buitengewoon ontevreden en niemand vanuit Mercedes die de moeite neem om contact met mij te zoeken.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Timmers, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat de communicatie zo is verlopen. Wij laten zo spoedig mogelijk onze service manager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

9 januari 2020

S.M. Timmers uit Leidschendam

  • service1
  • deskundigheid1
10 Mercedes-Benz Den Haag

Zeer goede ervaring met 1e Mercedes, geweldige auto. Dus de keuze voor een nieuwe Mercedes was dus een eenvoudige keuze.

8 januari 2020

Teun uit Nootdorp

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Goede Service , ga zo door

6 januari 2020

Hr. Bezuijen uit Voorschoten

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Den Haag

Mijn bus heeft zijn eerste service beurt gehad, ze hebben ook de software gereset, alles verder prima werkend, goede service gehad

4 januari 2020

Jan uit Den haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Mercedes-Benz Den Haag

Heb een nieuwe auto gekocht problemen werden bij dit villaatjes niet opgelost ben naar rogam gegaan om de problemen met de auto opgelost te krijgen raad een ieder deze dealer aan

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Boon, Wij betreuren het ten zeerste dat u onze service zo slecht en onpersoonlijk heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom zal een Service Manager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Alvast een fijne jaarwisseling. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

4 januari 2020

Arnold uit Boon

  • service2
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
1 Mercedes-Benz Den Haag

Alles wat fout kon gaan, is fout gegaan. Zie mailwisseling Rob Steenstraten. Ondanks jaren uitstekende ervaringen bij Donau kom ik na deze beurt niet meer terug. Bij Mercedes zou je een betere kwaliteit service moeten kunnen verwachten, je betaalt om zorgeloos en probleemlos alles geregeld te hebben en het tegenovergestelde was het geval. Spijtig.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Craig, Wij betreuren het ten zeerste dat u schrijft dat we u als klant kwijt zijn. Uiteraard is het nooit onze bedoeling geweest om u zo'n ontevreden gevoel te geven. Rob Steenstraten is tot 6 januari op vakantie. Daarna zal hij contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

4 januari 2020

James uit Craig

  • service1
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit1
4 Mercedes-Benz Den Haag

Slechte communicatie, half werk verrichten, heb er geen woorden voor. Ben van plan een andere dealer te kiezen voor mijn onderhoud.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Klaassen, Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan bij Mercedes-Benz Den Haag. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom zal een service manager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Alvast een fijne jaarwisseling en hopelijk tot ziens. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

3 januari 2020

Martijn uit Zoetermeer

  • service2
  • deskundigheid2
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima

2 januari 2020

Nico uit Alphen

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Snel afspraak kunnen maken, geholpen op afgesproken tijdstip. Zoals altijd correct en vriendelijk ontvangen.

2 januari 2020

George uit Warmond

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Den Haag

Prima ervaring, ik had een storing aangegeven op mijn display een slechte accu, ben naar de garage gereden, en werd direct zonder afspraak geholpen, probleem zo opgelost, geweldig

2 januari 2020

Fred uit Rijswijk

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
9 Mercedes-Benz Den Haag

Top service goed geholpen door de medewerkers

2 januari 2020

Hassan uit 'S-GRAVENHAGE

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
1 Mercedes-Benz Den Haag

Bar slechte service, betaal je alle rekeningen krijg je je auto niet eens terug! Laat je reparatie uitvoeren krijg je een factuur dubbel de kosten van de offerte die ze hebben uitgeschreven.

31 december 2019

W uit Zaandam

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
1 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Vond het geheel zwaar teleurstellend afspraak gemaakt zou circa 4 uur duren voor 1e service beurt met terug roep acties, om 0730 gebracht om 1600 zou ik de bus ophalen echter nog niet klaar om 1720 kreeg ik de bus terug echter achterremmen moest ik nog keer voor terugkomen, leenauto was niet afgetankt dit bleek achteraf 60 km gereden 14 liter diesel verbruikt, reactie kan gebeuren, reed met bus weg bleek bandenspanning ra 2 bar minder als de rest waarschuwingslampje brandde al onderweg wiel moeten verwisselen, bij de achterremmen zou 1 uur duren dit werden er 2,5. dus al met al zwaar waardeloos en dan moet je blij zijn om met een ster te rijden?????? voor verdere info 0653160201. gr Harold Hartman

29 december 2019

harold uit Westervoort

10 Mercedes-Benz Den Haag

Ben prima geholpen en conform afspraak alles binnen de afgesproken tijd afgerond. Proficiat!

29 december 2019

Surin uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Mijn eerste ervaring bij MB leiden, maar zeker niet de laatste. Zeer tevreden over de service, onwijs vriendelijk en behulpzaam.

28 december 2019

Ayse uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Den Haag

Nemen altijd de tijd voor je, zelfs als je spontaan langsrijd met een probleem.

28 december 2019

Anthony uit Den haag

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Den Haag

Goede afspraken, wordt gebeld bij bijzonderheden en levertijd. De auto rijdt weer als nieuw. Twee kleine minpuntjes: de auto is niet gewassen. De leenfiets was in slechte staat: verlichting werk niet, zadel los, banden zacht, en achterwiel scheef.

28 december 2019

Wim uit Zoetermeer

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
5 Mercedes-Benz Den Haag

Ik had een afspraak geboekt via het digitale systeem. Die kon niet doorgaan omdat de interne systemen niet realtime bijgewerkt bleken. In 2019 . Vervolgens had ik aangegeven mijn auto graag om 16.00 beschikbaar te hebben ivm andere afspraken. Geen contact over vertraging of extra werkzaamheden of. Dus om half vijf, tien ik al in de garage was bericht dat ruitenwissers vervangen moesten worden. Akkoord gegeven. Tot mijn verbijstering was de auto toen pas om 17.30 klaar. Ruim een uur om ruitenwissers te vervangen? Ook bij het wegbrengen moest ik bijna een half uur wachten voor iemand tijd had. Terwijl ik een tijdstip afgesproken had. Ik heb twee belangrijke afspraken gemist en twee declarabele uren gemist. Kosten ruim 200 euro ex btw. Dus nee, niet tevreden. Nieuwe systeem is logistiek buitengewoon onhandig, ligt niet aan de medewerkers, die looen wat extra af op een dag.

25 december 2019

Lucy Lagerweij uit Den Haag

  • service3
  • deskundigheid3
  • prijs/kwaliteit5
8 Mercedes-Benz Den Haag

Ontvangst prima zowel bij aankomst buiten als door de gastvrouwen binnen. betrof servicebeurt en het minpunt is dat er niet getest is of de vervangen ruitenwissers naar behoren functioneerde wat betekende dat ik terug moest komen voor het wederom vervangen daarvan. Positief is dan wel weer dat dit zonder afspraak tussendoor kon worden geregeld.

24 december 2019

Sepp uit Den Haag

  • service6
  • deskundigheid9
9 Mercedes-Benz Den Haag

Prima volgens afspraak geholpen , duidelijk over de prijs van de beurt vooraf . Prima zaak

24 december 2019

Bianca Rademaker uit LEIDSCHENDAM

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Werkplaats goed bereikbaar en je wordt altijd vriendelijk en klantgericht geholpen. Uitstekend!

23 december 2019

Hans uit Den Haag

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Leiden

in de avond gebracht de volgende ochtend voor 10 uur alweer klaar

23 december 2019

Jacob uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Ik heb daar weinig aan toe te voegen .

23 december 2019

W.H. van Riet uit Leiden

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Den Haag

Very efficient and direct to the point. Price wise is a bit expensive but at the same time very professional.

23 december 2019

Amer uit The Hague

8 Mercedes-Benz Den Haag

Ben te verreden over alls

23 december 2019

M. Yousef nejad uit Leidschendam

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
2 Mercedes-Benz Den Haag

Door allerlei uiteenlopende acties en onderbezetting ben ik echt slecht geholpen. Heb bij onze auto's de Garantie verlengd bij gekocht, direct bij aanschaf. Wij hebben Vito en deze C 180. Krijg nu wel rekening van meer dan 820 ?? Auto eerst in Naaldwijk geweest , geen expertise genoeg in huis, vervolgens naar het Forepark, Ik heb 4 keer getracht met Frits( Werkplaats) contact te krijgen ivm deze klacht. Wordt niet terug gebeld, de klacht is NOG steeds niet weg en zonder te overleggen toch deze factuur in de bus ?? Gisteren wederom gebeld, 4 man ziek op de administratie, dan hoor ik in de middag dat mijn factuur met het nr 18111832 in Leiden gemaakt is ?? Hoe dan ??

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Groen, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij vinden het ontzettend kwalijk dat u het gevoel heeft dat u slecht geholpen ben in onze werkplaats. Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Wij laten zo spoedig mogelijk een servicemanager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

23 december 2019

Nico Groen uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit2
5 Mercedes-Benz Den Haag

Zoals gewoonlijk bij deze garage. Ziet er prachtig uit die nieuwe garage. Service is slecht. Wellicht daar meer prioriteit aan geven. Ik hoef geen koffie. Ik wil geholpen worden.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste mevrouw Helfrich, Hartelijk dank voor uw input. Wat ontzettend jammer dat u onze service zo slecht heeft ervaren. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij zorgen ervoor dat een servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opneemt. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

22 december 2019

Karen Helfrich uit Den Haag

  • service5
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
1 Mercedes-Benz Den Haag

Het is de tweede keer dat mijn auto niet op tijd en ook niet goed geserviced is geworden. De chef is niet berekend voor zijn taak. De werkzaamheden zijn niet naar behoren uitgevoerd. Voorbeeld de bandenspanning was niet goed, ze waren abnormaal ingesteld. Ook wilden ze een nieuwe ruitenwisser die pas nog vervangen was verwisselen. Meer info: 0655730300

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Gajadhar, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij vinden het een kwalijke zaak dat u tot twee keer toe niet de service heeft ervaren zoals wij die graag uitdragen. Er zal zo spoedig mogelijk een servicemanager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

22 december 2019

K Gajadhar uit Donau Den haag

  • service2
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Goed geholpen bij het uitkiezen van een nieuwe Mercedes Alleen jammer dat er geen papieren beschrijving meer van is! Maar we kunnen altijd bellen als er iets is

21 december 2019

Cees uit Lamswaarde

  • service7
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
3 Mercedes-Benz Den Haag

niet tevreden.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Mathoera, Graag horen wij waarom u niet tevreden bent over Mercedes-Benz Den Haag. Zou u contact op willen nemen met marketing-mbdb@daimler.com zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen? Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

21 december 2019

D.Mathoera uit Den Haag

  • service4
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit3
6 Mercedes-Benz Den Haag

Vervangen remblokken en remschijven goed gedaan, prima service. Duurde echter twee dagen i.p.v. 1 dag zolas gepland en afgesproken.

20 december 2019

Ben Pluijmers uit Voorburg

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

prima service

19 december 2019

leo uit woubrugge

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit8
9 Mercedes-Benz Leiden

Ja, wat moet ik meer zeggen, het ging allemaal goed, de afspraken, de APK de extra zorg.

19 december 2019

Joop J. Gijsman uit Leiden

  • service8
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Kopen van een auto doe je niet elke dag. Het was dus ook een geweldige ervaring hoe dat bij jullie in z'n werk gaat en de tijd die er voor je genomen wordt.

19 december 2019

Bas uit Spijkenisse

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
9 Mercedes-Benz Den Haag

De reparatie en keuring is zeer netjes gedaan. Netjes opgewacht op de parkeerplaats en schone auto teruggekregen. Sneller dan verwacht ook. Een rimpelloze ervaring. Enige minpuntje is dat door alle beleefdheden het wat lang lijkt te duren om de auto in te leveren en de huurauto mee te nemen. Het kost ook gewoon veel tijd, zo'n gastvrije ontvangst en behandeling. Ik heb bij het ophalen aangegeven weinig tijd te hebben en daardoor kon ik gelukkig snel weg.

19 december 2019

Arjan Boiten uit Den Haag

  • service8
  • deskundigheid9
8 Mercedes-Benz Den Haag

Goed

19 december 2019

taskin uit Den Haag

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
1 Mercedes-Benz Den Haag

Het verwisselen van de winter naar zomer wielen gaat al (2) jaren (4 x dus al) dramatisch. Ook na een klacht aan de lease maatschappij (Mercedes Benz zelf) gaat het niet beter. We krijgen zelfs de rekening voor het leveren van 2 nieuwe winterbanden die jullie zelf zijn kwijt geraakt. Terwijl alles van onze sprinter (behalve de tachograaf) onder de lease valt. Het reageren op de klachten oppakken doen jullie ook al helemaal niet.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte heer, Wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste. Graag komen wij met u in contact om uw klacht in behandeling te nemen en op te lossen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

18 december 2019

Kolk uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
5 Mercedes-Benz Den Haag

Goed

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Lila, Hartelijk dank voor uw reactie. We zien volgens uw cijfers nog wel wat ruimte voor verbetering vanuit onze kant. Daarom nemen we graag contact met u op om uw verhaal aan te horen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

18 december 2019

Lila uit Rijswijk

  • service5
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit5
5 Mercedes-Benz Leiden

Ik bezit mijn SLK al 15 jaar en bijna altijd was ik tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden. Deze keer had ik gevraagd om mijn klokje in de auto de juiste tijd te geven omdat tijdens de vorige beurt de accu was vervangen, waarna de tijd niet was aangepast. Tevens had ik gevraagd om op de plaatsen waar het dak zich vastzet bij het voorraam wat vet bij de "scharnieren" toe te voegen, omdat daarmee in het verleden waterlekkage bij de rechter stoel werd voorkomen. Nadat ik op 3 december de auto aan het eind van de werkdag had opgehaald bleek het achter in de auto erg te rammelen. Ik moest tussen 4 en 6 december reizen en op 7 december heb ik thuis onderzocht waardoor deze geluiden zouden kunnen worden veroorzaakt. Na het openen van het dak zag ik dat er 2 plaatsen los zaten. Op 9 december heb ik bij uw bedrijf laten zien wat het probleem was. De hoofdmonteur concludeerde dat hiervoor uitgebreider onderzoek nodig is en een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Daarover twijfel ik, omdat ik mij afvraag wat de monteur op 2/3 december met het dak heeft gedaan. Is de huidige situatie toeval of heeft het iets te maken met de werkzaamheden die de monteur op 2/3 december heeft verricht. In ieder geval zat er geen extra vet op de plaatsen die ik had gevraagd en heeft de monteur per vergissing een APK keuring verricht, die niet aan de orde was.

Reactie Mercedes-Benz Leiden

Beste meneer Stolk, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat de communicatie omtrent de onderhoudsbeurt voor uw SLK niet naar behoren is gelopen en dat u nog met veel vraagtekens en twijfels zit. Daarom laten wij zo spoedig mogelijk een servicemanager met u contact opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

17 december 2019

Jan Stolk uit LEIDEN

  • service5
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit5
9 Mercedes-Benz Den Haag

Zeer goed geholpen door u medewerker

17 december 2019

hayat Hammas uit zoetermeer

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
3 Mercedes-Benz Den Haag

Probleem waarvoor auto kwam niet verholpen, wel de service en apk waarvoor een andere afspraak stond. Slechte communicatie , waardoor alles langer heeft geduurd dan nodig was. Inleveren en ophalen van de auto neemt erg veel tijd in beslag.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Van Ek, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend om te zien dat u niet tevreden bent over de communicatie omtrent het werkplaatsbezoek. Omdat klanttevredenheid hoog bij ons in het vaandel staat, gaan we graag met u het gesprek aan. Wij laten een servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

17 december 2019

B uit den haag

  • service3
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Leiden

Plezierig welkom geheten, aangegeven issues opgelost, auto netjes weer klaar voor gebruik en op tijd telefoontje. Klinkt vanzelfsprekend- ik kan merken dat er een ervaren en op elkaar ingespeeld team aanwezig is.

16 december 2019

Klaasjan uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

Goed geholpen en advies gekregen over onderhoud wat er aan gaat komen.

16 december 2019

Tom de Vos uit Lisse

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
9 Mercedes-Benz Leiden

De afspraak is pro actief gemaakt door een dame van het call center. Prima. Er zou een cla klaarstaan, echter dit is niet doorgekomen. Wel heeft de service manager op de dag zelf aangeboden dat ik een rondje kon rijden in de cla van zijn manager. Helaas geen tijd, ik hoop binnenkort wel te kunnen rijden. Een afspraak kan gemaakt worden.

16 december 2019

Eelko uit Noordwijkerhout

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
8 Mercedes-Benz Leiden

Op tijd gebracht en teruggekregen enige minpuntje was dat ik anders altijd wird gebeld als de auto weer klaar is, of een sms/whatsapp krijg. Nu moest ik zelf bellen en bleek hij al langer klaar te zijn. Omdat ik niet erop kon wachten had ik een huurauto mee naar Asd en dat heeft me wel wat filevertraging opgeleverd. Een ander punt is de tel bereikbaarheid. Die is echt slecht. Als je belt is er een keuzemenu. En als je werkplaats kiest dan luistert het menu daarna nergens meer naar bij het volgende keuzemenu. Je komt alleen erhens terecht als je een andere keus maakt, de telefoniste. Dat is al een maand zo! Heb ik al twee keer doorgegeven.

16 december 2019

Gertjan uit Leiden

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
7 Mercedes-Benz Den Haag

Feit is wel dat ik om nieuwe ruitewissers " voor" had gevraagd ivm " herrie maken" , maar dat geluid nog ontzettend hard is. Dit was bij de vorige set ook zo. De wissers maakten zelfs geen strepen.(vrienden zeggen het lijkt wel of je in een LADA rijdt :( Ik rijd nu 40 jaar auto's van allerlei merken, en serieus dit heb ik nog nooit zo meegemaakt. Lijkt mij dat dit toch een bekend fenomeen moet zijn bij de CLA ? Veerspanning ? speling op plaats van inklikken ?

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Bakker, Bedankt voor uw reactie. Wij gaan ervoor zorgen dat een service manager contact met u opneemt om uw vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

16 december 2019

Gertjan uit Bakker

  • service6
  • deskundigheid5
10 Mercedes-Benz Den Haag

Gaarne Factuur automatisch laten mailen i.p.v. met post versturen. Nu een 9,5 was anders een 10 geweest. Met vriendelijke groet John den Dulk

16 december 2019

John uit Zoetermeer

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Den Haag

Alleen lakschade achterbumper

16 december 2019

Narender uit Den haag

  • service6
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit10
4 Mercedes-Benz Den Haag

Geachte lezers, Ik bracht mijn auto voor een beurt wat eigenlijk in een dag moest gedaan zijn maar door misverstanden en slechte comunicatie hebben ze nu al vaker 2 dagen nodig voor een beurt. Ik vindt het service wel erg slecht geworden bij Mercedes Benz Den Haag.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Somai, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Wij gaan daarom ook graag met u het gesprek aan en we zorgen ervoor dat onze servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opneemt. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

16 december 2019

somai uit 's-Gravenhage

  • service4
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit5
2 Mercedes-Benz Den Haag

Ja zoals reeds bij de adviseur aangegeven lijkt de planning van de werkzaamheden nergens op. Op woensdagochtend mijn auto gebracht met een storing aan de backupbatterij. Ik moest de auto achter laten zodat ze er snel aan konden beginnen, ik mocht hem niet komen brengen. Donderdag nog niets gehoord, via de Mercedes app kon ik zien dat de deuren nog niet geopend waren geweest. Op vrijdagochtend 10 uur gebeld, voicemail adviseur ingesproken. Bij gebrek aan reactie om 12 uur weer gebeld, de adviseur had een mail naar de werkplaats gestuurd. (die is volgens mij achter zijn bureau, lopen naar de werkplaats gaat blijkbaar niet) Om 17:10 uur een bericht in mijn voicemail. De auto staat begin volgende week op de planning huh planning, ik moest hem toch achter laten zodat die tussendoor kon. De auto was na 6 dagen gestald te zijn bij Mercedes gerepareerd in een half uur voor 385 euro. Op de bon stonden zoveel testen genoemd dat dit waarschijnlijk was als onderbouwing van het hoge bedrag, lachwekkend maar goed. De auto doet het weer en ik hoef niet meer in de zeikregen te fietsen, dat is het enige positieve. Het negatieve voor jullie, ik geloof niet dat ik nog een keertje terugkom.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Gerrebrands, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat u uw auto zo lang kwijt was en dat u duidelijk niet tevreden bent over de communicatie. Wij laten zo spoedig mogelijk onze service manager contact met u opnemen. Fijn dat uw auto weer naar behoren functioneert. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

16 december 2019

Bert uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Den Haag

Op een na, zijn al mijn hulp vragen geholpen.De oorzaak van de trilling is niet gevonden.

15 december 2019

Tony uit Den haag

  • service10
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
1 Mercedes-Benz Den Haag

Beste heer, mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen. Op 25-10-2019 had ik pech met mijn auto en werd hij naar de MB- Den Haag gebracht. Na ca. 4 dagen zonder enige terugkoppeling of feedback, besloot ik om zelf contact op te nemen met MB-Den Haag, want ik wilde weten wat de stand van zaken was over de auto, maar helaas kreeg ik de desbetreffende persoon niet aan de lijn. Na 3 à 4 keren zelf gebeld te hebben, werd ik pas teruggebeld door één van uw collega's. Er werd mij verteld dat er een diagnose was gedaan en hieruit bleek dat de startmotor defect was. Ik gaf toen de opdracht om de startmotor te vervangen. Na de vervanging van de startmotor, werd ik gebeld met de mededeling dat de auto wel startte maar dat bij het wegrijden de motor afsloeg. Hoewel dit mij erg verbaasde, gaf ik de opdracht om na te kijken wat er aan de hand was. Na een aantal dagen weer niets te hebben gehoord, moest ik zelf weer bellen om te vragen wat de status was en weer liep ik achter de feiten aan, dit vond ik wel een erg kwalijke zaak. Er werd diverse keren door mij een terugbelverzoek gevraagd, maar ondanks dit werd ik nog steeds niet teruggebeld, toen besloot ik om zelf naar MB-Den Haag te gaan. Ik kreeg te horen dat de desbetreffende monteur pas dinsdag weer aan het werk was. Ook toen werd ik die dinsdag niet teruggebeld. Weer besloot ik om naar Mercedes Benz Den Haag te gaan en werd ik verder geholpen door José. Om een lang verhaal kort te maken, werd ik geïnformeerd over de volgende diagnose die werd vastgesteld: Opsomming van het werkomschrijvingsformulier: -kub ventiel op ehs vervangen, ehs vervangen, koppelomvormer vervangen, koppelomvormer en ehs vervangen. Ik vroeg of ik het diagnose rapport mocht inzien, maar helaas was dit niet mogelijk. Hierdoor begon ik een onderbuikgevoel te krijgen. Wat ik wel te horen kreeg, was dat het ca. 5.5000,- zou kosten om de auto te laten maken door MB-Den Haag. Te weinig tekstregel, hierna komt het vervolg.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Nguyen, Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring bij ons heeft opgedaan. We gaan dit tot op de bodem uitzoeken en er zal een service manager contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

15 december 2019

Jan uit Zoetermeer

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
10 Mercedes-Benz Leiden

Zeer professioneel, klantvriendelijk

14 december 2019

Toon uit Wassenaar

  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
2 Mercedes-Benz Den Haag

Maart 2019 heeft het bedrijf waar ik werkzaam ben 2x nieuwe sprinter gekocht bij MB den haag alles erop besteld mb pro, dab +, live traffic. Is allemaal niet geleverd, zijn nu al 8 maanden bezig uit te zoeken hoe ze dit op gaan lossen. ZEER SLECHT.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte meneer, Wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste en zullen nagaan hoe wij uw klacht zo snel mogelijk kunnen oplossen. Echter kunnen wij uw opgegeven naam en emailadres niet in ons systeem vinden. Kunt u uw gegevens mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

13 december 2019

Jan Tuijl uit Benthuizen

  • service1
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Goede ervaring opgedaan met dit bedrijf.

12 december 2019

Erik uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Leiden

Wat mij wel opvalt is dat normaal gesproken de auto altijd gewassen is en dit keer niet. Met name als je het gewend bent, valt het enigszins tegen

12 december 2019

Robin uit Voorhout

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Maasdijk

Goedemiddag, ik ben ontevreden, omdat ik een servicecontract het tot 240000 kilometer en nu met 260000 kilometer ineens ruim 600,- moet betalen. Niemand heeft mij hiervan op de hoogte gebracht.

12 december 2019

Jaco uit 's-gravenzande

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
4 Mercedes-Benz Den Haag

Onafhankelijk van het tijdstip is in de periode oktober-november 2019 Mercedes Den Haag nauwelijks bereikbaar. Echt slecht. Daarnaast 3 maal terug bellen over een zelfde afspraak, niet de informatie bij de hand hebben. Zeer slecht

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Van der Kroft, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij zijn ons ervan bewust dat de drukke wielenwisselmaanden en de vele wisselafspraken die daaruit volgen, van invloed zijn op onze telefonische bereikbaarheid. Wij betreuren het ten zeerste dat u de nadelige gevolgen hiervan heeft ervaren en bieden hier onze oprechte excuses aan. Als u verder nog vragen en/of opmerkingen heeft, dan kunt u die ten alle tijde stellen via marketing-mbdb@daimler.com Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

12 december 2019

harold uit 's-Gravenhage

  • service6
  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit4
4 Mercedes-Benz Den Haag

Ik ben al jaren Mercedes rijder met plezier en ik zou niet durven willen over te stappen naar een ander merk. Maar door de ervaring hoe ik door Mercedes Forepark ben behandeld overweeg ik echt over te stappen naar een ander merk.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste meneer Alidjan, Dank voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend dat u niet de juiste service heeft ervaren zoals u die hoort te krijgen. Daarom horen wij ook graag waarom u niet tevreden bent en met wie u contact heeft gehad. Zou u dit willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

12 december 2019

Riaz uit Den Haag

  • service4
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit3
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

..

11 december 2019

th schaap uit Alphen aan den Rijn

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Snelle bandenwissel, en deskundig advies voor nieuwe banden.

10 december 2019

P uit Heemskerk

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Leiden

goede service en nakomen van afspraken.

10 december 2019

C.M. de Wit uit Voorhout

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit8
6 Mercedes-Benz Leiden

Reparatie gebeurde goed. Ik werd van te voren gewaarschuwd dat dit een dure beurt zou zijn. Vandaar dat de rekening van de huur auto, 190 voor twee dagen, volledig buiten proportie was. Men heeft mij niet verteld dat wat de kosten waren en dan ga ik uit van de goedkoopste variant. Dit blijkt een hele dure variant te zijn en dat zonder mij te waarschuwen. Dat haalt jammer genoeg de dienstverlening als totaal onnodig naar beneden. Aangezien ik de auto prive rijd tegenwoordig, ook al ben ik sinds 2012 klant bij jullie, twijfel ik of ik de volgend beurt door jullie moet laten uitvoeren.

Reactie Mercedes-Benz Leiden

Beste meneer Harinck, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat de (prijs van de) huurauto niet naar wens was. Omdat klanttevredenheid op alle fronten hoog bij ons in vaandel staat, gaan we graag het gesprek met u aan. We laten een servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

10 december 2019

jeroen uit Leiden

  • service7
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
1 Mercedes-Benz Den Haag

Mijn auto werd opgehaald op kantoor tussen 8-10 voor een grote beurt; prima geregeld. Om 15.30 gebeld dat mijn auto niet vandaag gereed zou zijn. Met vraag vanuit Mercedes of dit een probleem zou zijn. Uiteraard was dit een probleem gezien het feit dat de auto op kantoor was opgehaald. Een huur auto werd geregeld om 16 uur en zou binnen 30 minuten op kantoor arriveren. 16:45 geen huurauto gearriveerd. Wederom gebeld met Mercedes op Forepark in Den Haag en iemand zou onderweg zijn. Auto zou onderweg zijn. 17:45 nog steeds geen huurauto en de betreffende medewerker kon niet bij de huurauto's. Resultaat dat ik niet thuis kon komen zoals beloofd door Mercedes. Via leaseplan een vervangende auto geregeld, die ik uiteindelijk in Rijswijk mocht ophalen. Uiteindelijk thuis gearriveerd om 21:00 uur Eerder al eens slechte ervaring gehad met winterbandenwissel waarbij de banden op de afgesproken tijd niet op locatie waren en er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden

9 december 2019

Mark uit van der Voorde

  • service1
  • deskundigheid6
1 Mercedes-Benz Den Haag

Een bandenspanningslampje wat blijft branden kan niet worden opgelost na een onderhoudsbeurt en vervolgend werkplaatsbezoek.

7 december 2019

Esther uit Den Haag

  • service2
  • deskundigheid1
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Uitstekend

6 december 2019

Loek uit Langeraar

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Leiden

gewoonweg super

6 december 2019

martin uit Sassenheim

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
6 Mercedes-Benz Den Haag

Hele proces van intake en uitleg is goed georganiseerd. Oorzaak storing, uitval systeem kon helaas niet meer achterhaald worden.

6 december 2019

Gerard uit Den Haag

  • service7
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit4
2 Mercedes-Benz Den Haag

Augustus 2018 een Smart ForFour opgehaald. Over het verkoopproces niets dan lof, verliep keurig. Helaas wel een trilling in de auto, dit aangegeven, maar vanwege drukte hier onvoldoende bij stil gestaan. Tijdens de beurt in augustus 2019 bleken er twee banden hoogteslag te hebben. Ik heb toen gevraagd of de trilling mogelijk verband zou kunnen hebben met deze hoogteslag, dit werd beaamd. Vanwege het feit dat dit een leaseauto betreft moest er contact gelegd worden met de leasemaatschappij. Dit proces (inclusief een gesprek met vertegenwoordiger van bandenleverancier, after sales medewerker en werkplaatsmedewerker, waar ik in betrokken werd) heeft in totaal een dikke twee maanden geduurd. In deze periode heb ik regelmatig zelf per mail contact moeten zoeken met een statusupdate. Begin november telefonisch contact gezocht, waarbij er direct door de betreffende medewerker (andere afdeling) vraagtekens werd geplaats bij de werkwijze/duur van dit proces. Daarnaast werd in twijfel getrokken of de banden wel het probleem van de trilling zouden kunnen veroorzaken. Op basis hiervan een afspraak gemaakt voor extra beoordeling van de situatie door een monteur. Ik was keurig op tijd voor deze afspraak, maar kreeg de indruk dat men niet wist dat ik zou komen. Uiteindelijk heeft er een monteur meegereden en er zou binnen een aantal dagen contact opgenomen worden voor het verdere verloop. Na vijf dagen toch maar weer zelf gebeld en wat bleek, men was in de veronderstelling dat ik nooit was geweest. Na een kleine interne zoektocht is de betreffende monteur gevonden, waarna werd verteld dat ik de auto kon brengen voor verdere diagnose. Afspraak zou ingepland worden door de desbetreffende verantwoordelijke afdeling. Dit was één week geleden, en wederom ben ik niet gebeld. Het zal de wet van murphy zijn, maar mijn indruk van de interne organisatie is verre van positief. Grote kans dat dit mijn eerste én mijn laatste product is wat ik hier afneem.

5 december 2019

R. Backx uit Zoetermeer

  • service2
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit3
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Goed

4 december 2019

Bert de Mooij uit NAALDWIJK

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
6 Mercedes-Benz Den Haag

Opgegeven opdrachten niet volledig uitgevoerd.

4 december 2019

W Mangon uit ZOETERMEER

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

prima service

3 december 2019

Arno uit Sassenheim

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Ervaring is positief

3 december 2019

Peter uit Zevenhoven

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
6 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Per saldo kostte deze servicebeurt 33% meer dan het op de website aangegeven tarief van 429, zonder communicatie vooraf over extra kosten en dat vind ik niet gering voor een zo goed als nieuwe auto waarmee ik in een jaar 14.000 km gereden heb. Als de remvloeistof al bij km stand 23.763 vervangen moet worden vind ik dat a. niet getuigen van kwaliteit en duurzaamheid en b. iets dat dan in een standaardtarief opgenomen hoort te zijn. Idem voor het interieur-stoffilter. Mijn twee (andere, navigatie) extra werkzaamheden heb ik vooraf on-line opgegeven en bij het brengen van de auto nog een keer aangegeven (omdat het niet doorgekomen was) en bij het ophalen naar moeten vragen, maar er was niets opgelost en nu wacht ik op een seintje dat ik daarvoor terug kan komen, omdat een USB stick van MBDB het niet doet.....terwijl ik dacht dat de kaarten vanzelf on-line updated zouden blijven de eerste drie jaar. De NL kaart is van 2017/2018 en het is nu eind 2019. Het tweede navigatie-issue heeft de monteur niet bereikt en is daardoor ook niet aangepakt. De servicebeurt zelf zal ongetwijfeld netjes uitgevoerd zijn, we vertrouwen allemaal ons leven toe aan een goed onderhouden voertuig. Keurige ontvangst en prima vervangende auto.

Reactie Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Beste meneer Posthoorn, Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Uit uw verhaal maken wij op dat de communicatie niet zo is verlopen zoals u en wij dat graag willen zien. Daarom zorgen wij ervoor dat de service manager van Alphen a/d Rijn zo spoedig mogelijk contact met u opneemt. Heeft u nog andere vragen/opmerkingen? Dan kunt u ten alle tijde een e-mail sturen naar marketing-mbdb@daimler.com. We zien u graag weer terug bij Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn! Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

3 december 2019

Peter uit Bleiswijk

  • service6
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit3
8 Mercedes-Benz Leiden

goede uitleg over wat er aan de hand was, maar helaas geen verklaring voor de oorzaak van de grote reparatie. Een verkoper in Forepark had nog wel iets meer informatie en gaf aan dat met de reparatie een productverbetering zou worden doorgevoerd maar daar wist men in Leiden niets van.

3 december 2019

Aart uit Spaans

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit5
8 Mercedes-Benz Den Haag

Heel tevreden met de snelle en professionele service.

3 december 2019

Selma uit Den Haag

  • service8
  • deskundigheid10
8 Mercedes-Benz Den Haag

Uit ervaring weet ik dat als iets goed en correct geregeld moet worden, ik dan bij Emiel moet zijn. Ik wordt netjes conform afspraak vooraf ter goedkeuring gebeld over de kosten.

3 december 2019

Arjan uit Den Haag

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit5
1 Mercedes-Benz Den Haag

Nadat ik al een niet zo fijne ervaring op de snelweg had, lekke band, werd ik netjes geholpen door het bergings-bedrijf. Bij aankomst op het terrein, werd deze medewerker van het bergingsbedrijf, met niet te al te nette woorden gesommeerd om de auto van het terein te halen. Mijn Mercedes E350E mocht niet gelost worden op het terrein. Vervolgens geeft de Mercedes medewerker aan om de auto maar op de openbare weg moet worden gelost!!?? Vervolgens wordt er over en weer naar elkaar geschreeuwd. Niet echt een warm welkom dus. Eerlijk is eerlijk, voor de rest ben ik redelijk goed geholpen en te woord gestaan. En aan het ontvangst van de aardige dames was ook niets op aan te merken.

3 december 2019

Michael Braaf uit Rotterdam

  • service2
7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Auto kreeg A5 beurt+ wielen wisselen, moest hem voor 9 uur brengen. Om iets over drieën werd ik gebeld data hij klaar was. Waarom kan er geen tijd worden afgesproken bv. Wij hebben voor de arbeid een halve dag nodig, daar was ik mee geholpen.

28 november 2019

C. Jgers uit Boskoop

  • service6
  • deskundigheid6
10 Mercedes-Benz Leiden

Altijd even vriendelijk en professioneel de mannen van Leiden alsook het forepark

28 november 2019

Belinda uit Scheveningen

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
5 Mercedes-Benz Den Haag

Ik moest voor 9:00 uur mijn auto brengen. Wordt om 15:15 uur gebeld met de mededeling dat er extra zaken moeten gebeuren, waardoor de auto niet dezelfde dag klaar zou zijn. Ik heb er voor gekozen deze extra zaken niet door jullie uit te laten voeren, omdat ik de volgende dag mijn auto weer nodig had en dat ik de kosten voor die zaken exorbitant veel vond en vind. Het meest irritante vind ik dat men dit zo laat meldt en ik het gevoel krijg dat het geld wel erg gemakkelijk verdiend wordt. Men maakt mij niet wijs dat men vanaf 9:00 uur tot circa 15:00 uur met de beurt aan de auto bezig is geweest, omdat men dan namelijk veel eerder opgemerkt had, welke zaken er extra moetsen gebeuren, zodat men een klant tijdig daarvan op de hoogte kan stellen en hem niet voor een soort van voldongen feit zet. Neemt niet weg dat de baliemedewerkers mij keurig en correct hebben behandeld.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte meneer, Bij Mercedes-Benz Dealer Bedrijven vinden wij het zeer belangrijk dat u naar tevredenheid geholpen wordt. Graag nemen wij contact met u op om te kijken of wij uw klacht kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

28 november 2019

Gerard uit Den Haag

  • service6
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit4
8 Mercedes-Benz Den Haag

auto om 08.00 u s morgens gebracht, hoorden pas laat in de middag dat de verlichting achter niet in orde zou zijn (grote beurt + APK) Ook de volgende dag was er weer een onderdeel van deze verlichting dat besteld en vernieuwd bleek te moeten worden, dus pas de derde dag was de auto klaar. En dat heeft heel veel telefoontjes van onze kant gevergd met lange wachttijden. Ik ben invalide, ben erg afhankelijk van de auto. En naar mijn idee zou dat gebeuren rond de verlichting toch bij het uitmeten op de computer meteen al gezien moeten worden. Verdere afhandeling en service weer uitstekend.

27 november 2019

Jacobus uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
6 Mercedes-Benz Den Haag

Waarom moet een klant door minimaal twee in/outcheck fases. Onnodig lange wachttijden daardoor. Ook zou ik een telefoontje krijgen wanneer auto klaar, nooit gehad helaas.

27 november 2019

Reinier van Beek uit LEIDSCHENDAM

  • service5
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
8 Mercedes-Benz Den Haag

Het duurde ivm drukte heel lang. Gelukkig was er goed vervangend vervoer en ging inname en afgifte betrekkelijk snel. Aandachtspunt is wel dat ik zelf meerdere keren heb moeten bellen naar stand van zaken en bij ophalen auto niet helder was wat de planning zou zijn.

26 november 2019

Pietje Paulusma uit 'S-GRAVENHAGE

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Den Haag

Zie boven.

26 november 2019

Coen uit Verhaegh

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Den Haag

Opvang op parkeer plaats in zeer koude weer bijzonder goed. Binnen 5 minuten was ik op weg naar huis. Na auto klaar bericht terug naar Forepark. Goed ontvangen maar 30 minuten moeren wachten op een envoudig afrekening.

26 november 2019

James uit Cone

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
1 Mercedes-Benz Den Haag

Niet ingelicht over contant af te rekenen. Ben niet gebeld in de morgen dat mijn banden er niet waren. Ik kwam dus daar en auto niet klaar. Moest door hun fout 2 dagen huur betalen voor leenauto. Heb ik natuurlijk niet geaccepteerd. Dus een erg ontevreden klant.Trouwens nog steeds geen bericht over de bestelde banden.Ergens klopt er iets niet.Conclusie een zeer ontevreden klant.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte meneer/mevrouw, Wij begrijpen dat deze situatie erg vervelend is. Graag komen wij met u in contact om uw klacht op te lossen, Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven.

26 november 2019

R.Oortjes uit Noordwijk

1 Mercedes-Benz Den Haag

Na slechte ervaringen met de MB dealer in Amsterdam onderhoud nu in Den Haag uit laten voeren. Spijt van, ik ga weer terug naar Amsterdam.

26 november 2019

Stuker uit Amsterdam

  • service1
7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima geholpen, met daarbij het gevoel dat ik weer als Mercedes klant wordt behandeld.

25 november 2019

C.R. van Lierop uit Hazerswoude Dorp

  • service8
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit7
7 Mercedes-Benz Leiden

Korte tijd na 1e apk b1 service, sinds minder als 1000 km gereden . Kon dit niet in een keer?

25 november 2019

Van der Salm uit Sassenheim

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
2 Mercedes-Benz Den Haag

Ik heb hier al een mail over gestuurd

25 november 2019

Jo uit Zevenhuizen

  • service1
  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit1
8 Mercedes-Benz Leiden

zeer goed geholpen door jasper!!

23 november 2019

peter vancapelle uit de lier

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Prima service

22 november 2019

Remon uit Amsterdam

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Alles is zoals gewenst gelopen.

22 november 2019

M Hooshangi uit Oegstgeest

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed

22 november 2019

Andries uit Monste

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Leiden

zoals altijd weer geweldig geholpen door Peter Van Ooik

21 november 2019

peter mink uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

oh naar behoren uitgevoerd. receptie en monteurs vriendelijk en professioneel

19 november 2019

A.H. Derwort uit Bergschenhoek

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Leiden

Ervaar het als zeer goed.

19 november 2019

danny letteboer uit LEIDERDORP

  • service10
  • deskundigheid10
4 Mercedes-Benz Leiden

Op zich prima geholpen , maar 1 lampje vervangen voor de prijs van 250,00 vind ik redelijk bijzonder

19 november 2019

Tom uit Heemskerk

  • service7
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit1
8 Mercedes-Benz Den Haag

auto 's morgens afgegeven en 's middags opgehaald alles is uitgevoerd zonder enig probleem

19 november 2019

Gerard uit Leidschendam

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
6 Mercedes-Benz Den Haag

- schade na dag geanalyseerd. - gebeld dat auto na drie dagen klaar zou zijn. - was niet klaar toen we de auto kwamen ophalen. Wel leenauto meegekregen als service. - duurde daarna nog drie dagen. - ophalen is altijd wat omslachtig bij jullie. - schade wel goed verholpen.

19 november 2019

Niek de Koning uit Wateringen

  • service4
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit5
1 Mercedes-Benz Den Haag

2 uur aan mijn auto gewerkt maar wel 2 hele dagen auto kwijt. Dus in andere woorden 14 uur niks aan mijn auto gedaan. De vorige keer 2 weken auto kwijt. Schandalig. Te weinig personeel. Bij ophalen auto werden 5 mensen die na mij binnen kwamen eerder geholpen. Na 45 minuten wachten wat van gezegd kreeg ik als reactie: niet ons probleem te horen. Prijs en kwaliteit zijn niet meer in evenwicht. Ik ga nu liever naar andere garage( merk) voor onderhoud. Liever niet maar in 1 jaar 3 slechte ervaringen

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte heer, Wij vinden het zeer vervelend dat u geen prettige ervaring heeft met ons bedrijf. Wij nemen graag contact met u op om uw klacht op te lossen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

19 november 2019

Ferry semati uit Den Haag

  • service1
  • deskundigheid3
  • prijs/kwaliteit1
10 Mercedes-Benz Den Haag

Probleem gisteren vroeg gemeld. Oorzaak onbekend. Een dag later opgelost en schoongemaakt retour. Ook vervangende auto zonder probleem geregeld. Top

15 november 2019

Erik uit Beekes

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Mercedes-Benz Den Haag

Afspraak en bevestig en reminder voor bandenwissel. 1 uur en 3 kwartier wachten en vervolgens mededeling de banden zijn er niet. Wat is er die 1 uur en 3 kwartier gedaan? Reden? Nieuw systeem! Niet de eerste slechte ervaring helaas.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte heer, Wij betreuren het dat u geen positieve ervaring heeft met onze bandenwissel service. Graag nemen wij contact met u op om dit voorval verder te onderzoeken. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

15 november 2019

Harry Koper uit Delft

  • service2
  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit4
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Wordt altijd correct geholpen

14 november 2019

Hendrik Jan uit Leiderdorp

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Perfect !

13 november 2019

Chris Clemens uit Lisserbroek

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
1 Mercedes-Benz Naaldwijk

Na wat twijfelen toch besloten de a klasse 220 launch edition helemaal naar smaak samengesteld te bestellen. Na een getekende en goedgekeurde offerte en een bemactiging van een bouwplaats volgens de verkoper voor deze auto. Was ik heel erg blij met de bevestiging/ aankoop. Uiteindelijk blijkt de auto niet leverbaar te zijn in de samenstelling zoals er besproken is! Maar kan de auto wel besteld worden in een andere samenstelling tegen een meerprijs en met minder opties... Heel erg vaag omdat er al een bouwplaats was voor mijn samengestelde auto... Mercedes nl heel spijtig dat dit zo gegaan is... en dat er dan zo een alternatief wordt aangeboden. De verkoper heeft me verder goed geholpen, maar dit blijft een hele grote teleurstelling!

13 november 2019

Michael uit Dordrecht

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Den Haag

top en auto was snel klaar.

13 november 2019

cristian uit den haag

  • service10
  • deskundigheid9
10 Mercedes-Benz Den Haag

Uitstekend geholpen, top bedrijf.

13 november 2019

Ivo uit Hillegom

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Den Haag

Ze zijn er klantvriendelijk, behulpzaam, doen hun werk professioneel,

13 november 2019

S. Ayrangol uit Zoetermeer

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
9 Mercedes-Benz Den Haag

Op tijd geholpen en ook vlug weer klaar

13 november 2019

Pim uit Nootdorp

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit6
3 Mercedes-Benz Den Haag

Ik zou worden gebeld aan het eind van de dag. Niet gebeurd; zelf gebeld. Zou weer worden terug gebeld. Niet gebeurd. Weer zelf gebeld. Na enige tijd wachten kreeg ik om 17.58 uur antwoord: auto was klaar maar kon niet meer worden opgehaald. Pas de volgende ochtend. Nu blijkt de auto softwarematig ook niet te zijn gereset. Moet dus weer terug.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Geachte meneer, Wij betreuren het feit dat u niet tevreden bent over uw bezoek. Graag nemen wij daarom contact met u op om zo uw klacht op te lossen. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

11 november 2019

Henk uit Zoetermeer

  • service3
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit3
1 Mercedes-Benz Den Haag

Nadat ik op zaterdag 26 oktober een proefrit had gemaakt met een Audi etron wilde ik, voordat ik beslissen zou, ook graag nog wat info hebben over de MB EQC. Ik ben daarom even bij uw nieuwe pand binnen gelopen en werd keurig onthaald, en te woord gestaan door een vriendelijke technisch medewerker die me alle ins en outs van de EQC heeft uitgelegd. Ik was erg enthousiast over de auto en wilde dan ook graag direct een Private Lease offerte, De verkoper gaf aan dat hij deze direct zou laten opmaken en dat ik m later die zaterdag in de mail zou ontvangen. Teleurgesteld moest ik echter vrijdag 1 November weer bellen met MB Den Haag omdat ik nog steeds geen offerte had ontvangen.... Na meer dan 5 minuten in de wacht te hebben gehangen, en twee keer doorverbonden te zijn kreeg ik de garantie dar ik terug gebeld zou worden door de verkoper die mij in eerste instantie had geholpen. Deze meldde zich inderdaad een paar minuten na 18:00 uur met de mededeling dat het hem enorm speet dat ik nog geen offerte had, maar dat hij ze zojuist in de mail gezet had aan me, ik moest er maar even rustig naar kijken..... Raar maar helaas toch waar, ik ontving niets.... Ook kreeg ik tot op heden geen terug koppeling van MB Den Haag. Omdat ik toch echt een offerte wil heb ik dus maar contact opgenomen met een andere dealer, die me na een prettig gesprek toe zei dat hij een offerte voor me ging regelen. 5 minuten later ontving ik een mailtje van deze dealer dat het helaas niet mogelijk is om de EQC te private leasen..... Bovenstaande wil dus zeggen dat het op zijn minst raar is dat de offerte's naar mij toe gemaild zouden zijn.... Echt een heel slechte zaak! Ik ben in het verleden met meerdere autos klant geweest bij MB Den Haag, maar ik voel me nu niet heel serieus genomen. Verstuurd vanaf mijn iPad

10 november 2019

Dennis uit Voorhout

  • service1
  • deskundigheid1
8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

prettig samengewerkt

7 november 2019

F.J. Kortekaas uit Noordwijkerhout

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
5 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Altijd goed geholpen daar. Alleen deze x gruwelijk fout gegaan. Heb daar bijna 1.45 uur zitten wachten tot ik toevallig even naar buiten keek en m'n bus nog buiten zag staan! En toch echt een afspraak gemaakt had dat ik erop zou wachten... Ging om een grote beurt inclusief automaatbak spoelen. Dus duurde wel een paar uur. Beetje jammer dit en kosten mij bijna de hele dag. En dan komt er nog bij toen ik wegreed ik vroeg is de interieur filter gedaan...... Maar goed dat ik 't vroeg want dat waren ze nog vergeten. Dus deze dag was echt een kut dag om zo maar te zeggen. Maar goed m'n busje loopt weer als een speer dat maakt een hoop goed en had een mooie jas gehad (was wel te klein) dus al met al is 't nog goed gekomen.

7 november 2019

Jorg uit Kerkdriel

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Mercedes-Benz Den Haag

prettige omgeving

7 november 2019

Melvin uit Den Haag

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Den Haag

De reparatie is Netjes en vakkundig uitgevoerd

7 november 2019

Levent uit Katwijk

  • service10
  • deskundigheid10
2 Mercedes-Benz Den Haag

Raar hoor, zaterdag 26 Oktober de showroom bezocht en even stukje met de EQC gereden. Aangegeven dat ik graag snel wil beslissen, twijfel nog tussen Audi E-tron en de Benz. Er wordt me beloofd dat er direct een offerte gemaild zal worden, maar die is er vandaag, 5 werkdagen na mijn showroom bezoek, nog steeds niet, Even gebeld, maar na 5 minuten in de wacht en twee keer doorverbonden te zijn geef ik de moed maar op... Een Audi E-tron gaat t worden denk ik, ik wil graag goede service namelijk... Vraag me af of MB Den Haag me wel serieus neemt.....

7 november 2019

Dennis uit Voorhout

  • service1
2 Mercedes-Benz Den Haag

Ervaringen rond onderhoudsbeurt. Geen planning, tevergeefs naar garage omdat auto niet klaar is. Slordig werken, vetvlekken op raamstijl, en ook op andere plekken vuil achter gelaten.

7 november 2019

Wim uit Rotterdam

  • service2
8 Mercedes-Benz Leiden

Prima service, duidelijke en heldere communicatie over onvoorziene zaken.

6 november 2019

Matthijs uit Leiderdorp

  • service8
  • deskundigheid7
8 Mercedes-Benz Leiden

Werkzaamheden liepen uit, maar oplossing in goed overleg

5 november 2019

Tineke uit Wassenaar

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Leiden

garage is echt klantgericht en plezierig.

5 november 2019

Andr uit Leiden

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
8 Mercedes-Benz Leiden

Zoals ik gewend ben bij mercedes

5 november 2019

Bert uit Leiden

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
8 Mercedes-Benz Den Haag

Jammer dat ik 24 uur huur moet betalen voor 3 uur gebruik van de leenauto.Een halve dag huur is nog steeds goed betaald.

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen.

5 november 2019

Dhr.J.H.Cramer uit Nootdorp

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Leiden

-

4 november 2019

Jelmer uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Leiden

Mijn auto moest "tussendoor" want vestiging Den Haag had geen mogelijkheid. Werd uitstekend geholpen.

4 november 2019

Piet van Herk uit wassenaar

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
6 Mercedes-Benz Leiden

Introduction: this is the first time I am performing the Big Service on my car with Mercedes Netherlands. In the previous years, I had serviced my car directly in Germany (Bremen), due to several very very bad experiences with LLIAM-Leiden (in the previous decade, with my previous Mercedes). 1) Booking was easy : good point - 2) at the front-desk: no attention given by the front staffs who act as VIPs . They were passing over and over in front of me and other customers without even a simple "good morning". I had to ask several times before to get some attention for a prebooked appointment- 3) the customer has to ask over and over the details of the work to be performed (there is a general attitude to treat the customer as an "annoying thing" rather than the person who actually pay the salary of the staffs there)- 4) the same Service in Germany (Mercedes Bremen) is better informed and faster- 5) estimated work time was changed last minute: the work that actually takes 2 hours has been extended to a full day, despite the website booking had confirmed that for early morning appointments is possible to wait for the work to be completed. This is ridiculous: the big service only takes a couple of hours, and when booked so much in advance shall be treated in a reliable schedule, or the replacement car shall be provided for free by default. 6) the Big Service used to include a general check-up of the car, which does not seem to be the case anymore - this is a weakness of the service provided by Mercedes-Leiden- 7) there is a quality survey after the work (via this text) - which is a good point - but I was promised a phone call and never happened. 8) I am looking forward to seeing the effect of this survey, both in terms of specific feedback to me by email and on the future Service provided by Mercedes

4 november 2019

E. uit Leiden

10 Mercedes-Benz Den Haag

Duidelijke afspraken

4 november 2019

Bloemenkiosk uit Delft

  • service8
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit3
1 Mercedes-Benz Den Haag

Tip! Net zo snel reageren op de klant als dat u doet bij plaatsing van een review.

4 november 2019

Esther uit Den Haag

  • service4
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit6
4 Mercedes-Benz Leiden

Over de deskundigheid van de werkplaats heb ik als leek geen oordeel. Als ik mij bij de balie meld heb ik iedere keer weer het gevoel dat men mij niet ziet, dat ik teveel ben. Bijzonder irritant. Ik geef een onvoldoende in de hoop dat ik niet nog slechter behandeld zal gaan worden.

3 november 2019

Leo uit Wassenaar

7 Mercedes-Benz Den Haag

Onderweg lekke band gekregen. Doorgereden naar Mercedes Den Haag. Nieuwe banden waren niet op voorraad. Zouden uurtje later komen. Intussen leenauto meegekregen. Zou voor 1 dag zijn. Verkeerde banden ontvangen door de dealer. Dus ik moest de leenauto 2 dagen gebruiken. Volgende dag wel de goede banden gemonteerd. Leenauto ingeleverd en ik hoefde niets te betalen want ze hadden zelf fouten gemaakt met het bestellen van de banden waardoor het langer dan nodig duurde. Vond ik zeer coulant. Anderhalve week later ligt er ineens een factuur in de bus voor 2 dagen huur van de leenauto. Dat was niet de afspraak, heel vervelend om de klant op het verkeerde been te zetten.

2 november 2019

Marnix uit MAASSLUIS

  • service8
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit5
9 Mercedes-Benz Leiden

zoals altijd, goed ontvangst en luisteren naar de klant.

1 november 2019

stephan uit wassenaar

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
8 Mercedes-Benz Leiden

Goede ervaring

1 november 2019

Goense uit Wassenaar

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Uitstekend

31 oktober 2019

Hans uit Leimuiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Leiden

dankvoor het ophalen en terugbrengen van mijn auto!!

30 oktober 2019

Gerda uit wassenaar

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

Kwam met een klacht, kapotte luchtpomp of zo, op vrijdag vlak voor onze vakantie. Ik kon de auto laten staan, kreeg vervangend vervoer en aan het eind van de dag was de auto gerepareerd. De reparatie viel bovendien nog onder de verlengde garantie.

30 oktober 2019

Adriaan uit Sassenheim

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
2 Mercedes-Benz Leiden

Auto is drie jaar oud. Knopje op het stuur deed het niet meer, waardoor o.a. oliepeil niet meer te controleren valt en een peilstok ontbreekt. Reparatiekosten 300. Ik vind het ongehoord dat Mercedes die kosten niet voor eigen rekening neemt. Keuze voor inferieure kwaliteit van zo'n knopje bij een auto van 62.000,- zou niet mogen. Coulance aanvraag werd kennelijk afgewezen.

29 oktober 2019

Berdt uit Leiden

  • service2
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit2
5 Mercedes-Benz Den Haag

Ben direct geholpen, dat is het goede bericht, de hoogte van de rekening was minder prettig. Een volgende afspraak voor iets anders verging echter zeer moeizaam,stond op het punt voor andere dealer te kiezen.Aan de Donau is een mooi pand neergezet, maar de afhandeling en afspraak service kan veel beter.

29 oktober 2019

Willem uit Rijswijk

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit4
3 Mercedes-Benz Den Haag

Ik richt me tot de directie omdat ik een extreem slechte ervaring met uw bedrijf heb. Ik heb de afgelopen twee zaterdagen een bezoek aan uw bedrijf gebracht, de eerste zaterdag ben ik na dik een uur rondlopen in de showroom (samen met mijn vrouw) door werkelijk niemand aangesproken zelfs niet door de gastvrouwen? Bij het weggaan en het melden van mijn ongenoegen kreeg ik een visitekaartje in mijn hand gedrukt met de opmerking bel maar voor een afspraak? Afgelopen zaterdag tegen beter weten weer een bezoek aan de showroom gebracht eigenlijk het zelfde verhaal als bovenstaand? Nu kwam er na een kwartier letterlijk een gastvrouw aangesneld en vroeg om mijn gegevens, de gegevens werden op een papiertje gekladderd dat moest en ze kon de drukte niet aan was de mededeling? En zonder koffie aan te bieden was ze weer weg. Ik heb dik een uur op een verkoper gewacht maar die kwam maar niet. Ik ben zonder zaken te kunnen doen huiswaarts gegaan gelukkig was mijn vrouw er dit keer niet bij!

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste Ralph, Hartelijk dank voor uw reactie. Het kan erg druk zijn op een zaterdag, maar de ervaring die u beschrijft staat heel ver van dat wat wij nastreven: de ultieme klantbeleving. Wilt u zo vriendelijk zijn uw telefoonummer te mailen naar marketing-mbdb@daimler.com. Dan nemen wij heel graag contact met u op om e.e.a. te bespreken. Want wij zijn, zoals u zich kunt voorstellen, heel benieuwd hoe dit (2 x op rij!!) heeft kunnen gebeuren. M.vr.gr. Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

29 oktober 2019

Ralph uit Den haag

  • service2
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit2
1 Mercedes-Benz Den Haag

van week 1 al problemen ondervonden, echte oplossingen kwamen niet van de grond.

29 oktober 2019

Tom Aartsen uit Voorburg

  • service2
  • deskundigheid4
  • prijs/kwaliteit1
4 Mercedes-Benz Den Haag

Beste CEO, investeer eens in personeel! Ik ben twee zaterdagen op rij op bezoek geweest in de flagshipstore. Bij binnenkomst werd ik door niemand aangesproken en heb zeker een uur ( met vrouw&kind) in de showroom gelopen, bij het weggaan de gastvrouw aangesproken en die drukte me een visitekaartje in de hand met als mededeling maakt u maar een afspraak?! Afgelopen zaterdag de stoute schoenen aangetrokken en weer een bezoek gebracht aan de showroom, wederom geen welkom! Nu kwam er naar circa 20 minuten een gastvrouw letterlijk aangesneld en vroeg gehaast om mijn gegevens, die werden op een papiertje gekalkt met de mededeling anders wordt u niet geholpen?! Weer geen aanbod voor koffie. Na 50 min. wachten en diversen pogingen geholpen te worden ben ik zonder zaken te doen weggegaan, gelukkig was mijn familie er dit keer niet bij. Veel succes voor de toekomst Mercedes Benz Den Haag

29 oktober 2019

Ralph uit Den Haag

  • service2
  • deskundigheid3
  • prijs/kwaliteit1
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

niets op aan te merken

28 oktober 2019

J. Hardenberg uit Langeraar

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
3 Mercedes-Benz Den Haag

Mercedes bedrijfswagens den Haag komt zijn afspraken niet na!

Reactie Mercedes-Benz Den Haag

Beste Axel, Wij begrijpen niet goed wat u bedoelt, dus zouden graag met u in contact komen voor een toelichting. Als u uw telefoonnummer wilt mailen naar marketing-mbdb@daimler.com dan nemen wij graag contact met u op. M.vr.gr. Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

24 oktober 2019

Axel uit Ede

  • service2
  • deskundigheid1
8 Mercedes-Benz Leiden

uitstekende ervaring, kon er op wachten goede ontvangstruimte

22 oktober 2019

frits rijsbergen uit leiden

  • service7
  • deskundigheid8
8 Mercedes-Benz Leiden

Goede service

22 oktober 2019

Jan uit Wassenaar

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit5
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

mooi werk

16 oktober 2019

a.m.stolwijk uit boskoop

  • service9
  • deskundigheid10
9 Mercedes-Benz Leiden

Jammer dat onderdelen bouten iv.m. achterasvloeistof niet voorradig waren, maar anderzijds met alle begrip dat dit kan voorkomen. Vriendelijk werd gevraagd of het mogelijk was de auto een nachtje te laten staan; de volgende morgen zou ik dan gebeld worden rond 10:00 uur. Is zo goed afgehandeld.

16 oktober 2019

H.J. Sierat uit Valkenbureg zh

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

Fijn alles op tijd en klaar op tijd.

11 oktober 2019

Ard uit Voorhout

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Leiden

Alles goed verricht

10 oktober 2019

S.V. Barto uit ROELOFARENDSVEEN

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Prettig, met geduld informatie verkregen.

8 oktober 2019

J.M.A. van Noye uit Leiden

  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Leiden

Goede ervaring en netjes gewassen toen ik hem haalde

8 oktober 2019

Willem deleeuw uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
10 Mercedes-Benz Leiden

Onze 10 jr oude A160 rijdt weer als een jonge blom. Monteur en Rob van de Receptie: Bedankt.

8 oktober 2019

Cor. uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Maasdijk

Perfect, kan niet beter.

8 oktober 2019

Hans uit den Hoorn

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
5 Mercedes-Benz Leiden

Er was een storing , gebeld kon op afgesproken datum langskomen en alles weer opgelost

7 oktober 2019

Hans Muilwijk uit Warmond

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit5
9 Mercedes-Benz Leiden

Geheel volgens afspraak

6 oktober 2019

B Duivenvoorden uit Noordwijkerhout

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Leiden

Onderhoudsbeurt prima uitgevoerd

5 oktober 2019

Johan Schuil uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
1 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

De afspraak was dat de bus om 15.00 uur klaar zou zijn omdat de bus ook nog verderop moest voor ander onderhoud. Dat is nu niet gebeurd. Met gevolg dat deze bus nu nogmaals terug moet komen uit Duitsland dus weer onnodig 1600 km moet rijden. Dus ga er maar vanuit dat wij niet nogmaals onze bus bij jullie voor onderhoud brengen.

4 oktober 2019

Cees Noort uit RIJNSBURG

  • service1
  • prijs/kwaliteit1
6 Mercedes-Benz Leiden

Nu is het goed gegaan maar vorig jaar niet

4 oktober 2019

Hans uit Den haag

  • service6
  • deskundigheid6
  • prijs/kwaliteit6
5 Mercedes-Benz Leiden

Bij mijn jaarlijkse onderhoudsbeurt heb ik gevraagd mijn navigatiesysteem (Becker Map Pilot) te upgraden. Dat is gebeurd. Nu blijkt dat deze upgrade betekent dat er een versie van 2017, 2e kwartaal, in zit. Niet echt actueel, meer dan twee jaar oud, en dat merk ik inmiddels dagelijks bij het gebruik. Ik weet dat ik er niet naar heb gevraagd, maar misschien zou het wel zo correct zijn geweest als ik daarover even zou zijn geïnformeerd. Ik vind het nu eigenlijk zonde-geld (160). Dan had ik achteraf liever gewacht op een actuele versie, die ongetwijfeld binnenkort zal verschijnen. Misschien is het mogelijk om, als de nieuwste versie verschijnt, daarover een bericht te ontvangen en deze alsnog om te ruilen? Hoor graag van u. Voor het overige tevreden over Mercedes Leiden.

4 oktober 2019

Ren uit Ydema

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit4
10 Mercedes-Benz Leiden

Prima

4 oktober 2019

Jan uit Leiden

  • service10
  • deskundigheid10
8 Mercedes-Benz Leiden

altijd ok

4 oktober 2019

jacobus uit westerbeek

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
5 Mercedes-Benz Leiden

Wij hadden een 3 jarig onderhouds contract afgesloten maar het blijkt dat ondanks het feit dat we het reguliere onderhoud schema aangehouden hebben dat de derde beurt (binnen de 3 jaar termijn) niet inbegrepen is. Dat voelt als een afspraak die niet nagekomen is.

4 oktober 2019

Frank uit Wassenaar

  • service7
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Leiden

Kom al 11 jaar in leiden,altijd goede service

29 september 2019

Peter uit Rijnsburg

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Mercedes-Benz Leiden

was goed.

27 september 2019

peter. uit Nieuwe Wetering

  • service7
  • deskundigheid7
  • prijs/kwaliteit4
6 Mercedes-Benz Leiden

The level of service was very perfunctory. As a Mercedes customer, paying premium rates, you expect a higher level of service. In addition, my car did not appear to have been vacuumed after the servicing. I expect this as a minimum, particularly with the expensive Service B big service. I was also not advised that the servicing was completed. I was told that I was sent an SMS, but I did not receive any. I have usually been telephoned during previous servicings.

25 september 2019

Raymond uit Den Haag

  • service6
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit5
10 Mercedes-Benz Leiden

Al jaren zeer positief

25 september 2019

Pang-wai uit Den Haag

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Mercedes-Benz Maasdijk

Altijd goede ervaring

25 september 2019

Rob Veenman uit Honselersdijk

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Service volgens afspraak uitgevoerd. Ervaring met aktiveren van Merc.me was lastig, maar uitstekend geholpen door de helpdesk. Prijs/kwaliteit kan ik niet beoordelen wegens ontbreken van een alternatief.

24 september 2019

Jan uit Zwammerdam

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Dhr van Dijk werkt adequaat , prima service wederom maar dat ben ik inmiddels gewend

24 september 2019

Wim uit Bergschenhoek

  • service10
  • deskundigheid10
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Vlotte en kundige behandeling van de klacht/reparatiewens

24 september 2019

Sidney uit Coppens

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit10
10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Ik heb mijn auto diverse keren aangeboden met de melding dat ik een trilling voelde bij het remmen in de filialen Forepark en Naaldwijk... mij werd verteld dat ze geen diagnose konden vinden. Ik heb dus ruim 2 jaar het idee gehad dat het zo hoorde bij een C300 Hybride. Nu bleek dat er een kromme draagarm is vervangen waarbij ik zelfs een foto heb gekregen en het euvel is verdwenen. Chapau voor de monteur die een goede inspectie heeft uitgevoerd zonder dat ik dit nog had vermeld hier in Alphen af Rijn.

24 september 2019

Dennis uit Zoetermeer

  • service8
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit8
9 Mercedes-Benz Leiden

afspraak gemaakt en dezelfde week servicebeurt gehad .

24 september 2019

Toon uit katwijk aan zee

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
9 Mercedes-Benz Leiden

prima.

24 september 2019

karel uit SASSENHEIM

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Tot 2 keer toe in Naaldwijk geweest, niet eens voor mijzelf, maar voor mijn partner. Was niet de bedoeling dat ik er met 1 weg zou rijden... maar voila, ik rij eerder met een mooie ster dan hem:) Ook nog eens heel kindvriendelijk.. we hadden alle keren een mini-terrorist mee en daar ging de verkoper (Ronald) geweldig mee om! Thanks!

17 september 2019

Anoniem uit Wateringen

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
4 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Laat ik beginnen met de opmerking dat de service prima is uitgevoerd. Word altijd keurig te woord gestaan. Teleurstellend is dat ik na het maken van de afspraak voor een servicebeurt ben gebeld door het servicecenter van MB, zulks mede n.a.v. van mijn klacht over het navigatiesysteem, waarmee ik vanaf het begin problemen ervaar. Geadviseerd werd de software te upgraden. Daartoe besloten. Later begrepen dat dit een bekend probleem is waar MB niets aan kan doen en MB heeft besloten over te stappen naar ander systeem. Het gegeven advies is dus bewust onjuist en dat is je klanten belazeren. Daarnaast heb ik interesse getoond in de GLC SUV. Drie keer gesproken met een verkoper. Zou mij offerte toesturen. Het is nu 1.5 week later. Nog steeds niet ontvangen. Hoeft nu overigens ook niet meer. Inmiddels dealer gevonden die wel graag auto's verkoopt.

7 september 2019

R.P. de Bruin uit Alphen a/d Rijn

  • service8
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit5
2 Mercedes-Benz Naaldwijk

Voor regulier onderhoud en gebruik gemaakt van de airco reiniging! En nu problemen juist met de airco deze doet het niet meer goed, waarschijnlijk ergens een stekkertje losgeraakt waardoor de buitentemperatuur op -40c . Tevens hierdoor storing in het motormanagementsysteem . Om het gerepareerd te krijgen kan ik 1 maand wachten

Reactie Mercedes-Benz Naaldwijk

Beste Jan, Wat ontzettend vervelend dat uw airco het niet meer goed doet. En dat met deze warme temperaturen... Wij gaan dit uiteraard tot op de bodem uitzoeken en komen er zo spoedig mogelijk bij u op terug! Als u hier ondertussen nog vragen over heeft, kunt u die stellen via marketing-mbdb@daimler.com. Met vriendelijke groet, Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

6 september 2019

Jan uit 's-Gravenzande

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Super snel geregeld

3 september 2019

alex van Leersum uit honselersdijk

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Geen noemenswaardige opmerkingen

2 september 2019

Bob uit Alphen aan den Rijn

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Heel goed

22 augustus 2019

Percival uit Alphen aan den Rijn

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

prima werk, bij servicebeurt A geen sloten smeren??

21 augustus 2019

wim van der nat uit Alphen Aan Den Rijn

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Goede service en vriendelijke medewerkers.

2 juli 2019

M.C. Biever uit HAZERSWOUDE-RIJNDIJK

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 juli 2019

P. Groesbeek uit \'S-GRAVENHAGE

7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Tot op heden ben ik altijd heel tevreden geweest over de service van Mercedes Benz en de dealer in Alphen aan den Rijn. Drie zaken die me bevreemden en niet premium waardig zijn: - Afspraak werd vanuit Leiden gemaakt maar is nooit in de agenda van de vestiging in Alphen aan den Rijn terecht gekomen dus toen ik paar dagen van te voren belde om te vragen of de afspraak uur later kon, wisten ze niet dat ik zou komen. - Ik heb hiervoor altijd zakelijk ge-lease-ed en daar is nooit gesproken over het reinigen van airco, danwel het brengen van extra kosten. Bij private lease wel, echt een slechte zaak. - Ik was gewend bij andere merken dat de auto tijdens een servicebeurt gewassen wordt, zeker bij een premium merk had ik dit verwacht, gebeurde in het verleden ook. Dit keer niet. Jammer.

1 juli 2019

Bram den Uijl uit ALPHEN AAN DEN RIJN

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Is zeer goed

1 juli 2019

C.P. Hendriks uit ALPHEN AAN DEN RIJN

6 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed, maar te duur.

1 juli 2019

F.D. Hoogenraad uit HOEK VAN HOLLAND

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

De service is prima, maar zoals al besproken, als van tevoren duidelijk geweest was wat de reparatie in plaats van de ingeschatte 2300 in totaal meer dan 4100 zou gaan kosten, had ik het denk ik niet gedaan. Nu rijden we maar weer een paar jaar door.....

1 juli 2019

M.F. Boogert uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Zeer goed ontvangen en goede afspraken gemaakt en nagekomen.

28 juni 2019

W.J. Sprenkels uit ZOETERMEER

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Heel vriendelijk personeel en leiding geven de Mij complimenten er voor.

26 juni 2019

Z. Talib uit ROTTERDAM

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 juni 2019

J.H. Broekarts uit WATERINGEN

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 juni 2019

C.G. Kerkhof uit VOORSCHOTEN

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 juni 2019

G. Kouwenhoven uit VLEUTEN

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 juni 2019

J. Geers uit MONSTER

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

had een afspraak op maandag 17 Juni om 9 uur voor een B beurt, maar als ik dan bij de receptie kom vind ik dat ik erg lang moet wachten eer ik aan de beurt ben.

25 juni 2019

C.S.P. Grootscholten uit NAALDWIJK

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

goed lekkere koffie makkelijke stoel om te wachten aardige mensen mooi de auto gewassen en uitgestofzuigd toppy

20 juni 2019

C.A. Nagtegaal uit ALPHEN A/D RIJN

1 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

Reactie Mercedes-Benz Naaldwijk

Geachte heer, mevrouw, Wij schrikken van de lage cijfers die u ons geeft. Wij zouden dan ook heel graag met u in contact komen om te vernemen wat er in uw ogen niet goed is gegaan. Wij zouden het bijzonder op prijs stellen als u ons hierover wilt informeren. Dit kan middels een e-mail aan marketing-mbdb@daimler.com. M.vr.gr. Mercedes-Benz Naaldwijk

20 juni 2019

C.J. Lievaart uit NAALDWIJK

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 juni 2019

N.P.E. van Doorn uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 juni 2019

M. Helbers-Langendoen uit OOSTVOORNE

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

zeer goed

18 juni 2019

H.N. Maarhuis uit BODEGRAVEN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 juni 2019

F.M.J. Maronier uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Een woord perfect.

18 juni 2019

J.E.S. Zuijderwijk uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 juni 2019

R. Dijkhuizen uit KWINTSHEUL

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 juni 2019

R.A.J. van den Berg uit NAALDWIJK

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

14 juni 2019

G. Kamphorst uit ROCKANJE

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

13 juni 2019

C.G. Den Hartog uit DELFT

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

In een woord prima

11 juni 2019

K.H. van de Graaf uit ALPHEN AAN DEN RIJN

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

In een woord prima

11 juni 2019

K.H. van de Graaf uit ALPHEN AAN DEN RIJN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Als plezierig.

11 juni 2019

M. Korver uit \'S-GRAVENHAGE

1 Mercedes-Benz Naaldwijk

4 Jaar oud, nog geen 30.000 km op de teller. En dan een beurt voor 700 euro. Terwijl bij het maken van de afspraak nog geen 200 voorgesteld werd. Hoe zal ik mij voelen? Ik heb het geld, maar ik voel mij gena... Net als 4 jaar gelden bij de koop (bedrog met de factuur en maanden latere levering dan afgesproken (hersteld na klacht)). Voor mij geen Mercedes meer.

Reactie Mercedes-Benz Naaldwijk

Geachte heer Van der Arend, Toen de auto in de werkplaats stond bleek deze volgens fabrieksvoorschrift aan een uitgebreidere onderhoudsbeurt toe, dan op voorhand was te voorzien. Wij hebben hier contact met u over gehad. Zo ook over de hogere kosten, omdat we hier nooit na afloop onduidelijkheid over willen hebben. Wij snappen dat het een teleurstelling is dat u uiteindelijk meer geld kwijt was dan aanvankelijk voorzien, maar denken toch open, eerlijk en transparant gecommuniceerd en gehandeld te hebben. Wij betreuren het dat u dit zo anders heeft ervaren. M.vr.gr. Mercedes-Benz Naaldwijk

11 juni 2019

A.G.A. van der Arend uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

7 juni 2019

M. van Eijk uit PERNIS

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd, prijsopgave vooraf komt niet overeen met rekening achteraf.

5 juni 2019

R Visser uit AMSTERDAM

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

prima

5 juni 2019

R. Diederik uit NIEUWKOOP

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

De ervaringen zijn goed. Alleen bij de afspraak had ik gedacht dat er voor de extra werkzaamheden alleen een diagnose gedaan zou worden, echter de extra werkzaamheden zijn zonder overleg gewoon uitgevoerd.

5 juni 2019

F. Semplonius uit ZOETERMEER

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Positief flexible om de afspraak wat te vervroegen i.v.m. gebruik auto. Probleem met de ruiten opgelost. Helaas de service om een kleine lakschade te verhelpen niet uitgevoerd. In de auto is de dakbekleding linker portierzijde vies. Mogelijk door vastpakken.

5 juni 2019

A.A. de Koning uit MONSTER

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 juni 2019

L. van der Lans uit \'S-GRAVENZANDE

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Zeer tevreden!

3 juni 2019

D. Vondeling uit GOUDA

7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

goed bedrijf, anders zou ik er geen 20 jaar klant zijn

3 juni 2019

H.W. Gelderblom uit ALPHEN AAN DEN RIJN

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 juni 2019

I. Uysal uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 juni 2019

D. Dijkstra uit POELDIJK

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Prima

1 juni 2019

L. Bloem uit \'S-GRAVENZANDE

4 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 mei 2019

N.M.P. Hanemaaijer uit HOEK VAN HOLLAND

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 mei 2019

J.A.M. Foncke uit HOEK VAN HOLLAND

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 mei 2019

Z.A. Ronkes uit LEIDEN

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Heel goed en gericht contact over de inhoud beurt en het interieur geluidsniveau.

21 mei 2019

N. van Omme uit WOERDEN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Klantgericht, vriendelijk en behulpzaam.

20 mei 2019

R.G. van der Veen uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 mei 2019

M. Nutbey uit DELFT

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 mei 2019

A.D. van Bergen uit MONSTER

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Over het algemeen goed. Alleen zijn de wachttijden erg lang voordat je je auto voor een reparatie kan aanbieden. Afspraken die gemaakt worden zijn meestal voor weken later en kan dan wel eens problemen veroorzaken met b.v. de verplichte keuringsdata e.d. Voor echte noodsituaties weet ik het niet ( heb ik nog niet meegemaakt), maar ik neem aan dat het dan wel sneller gaat.

20 mei 2019

J.A. Koenen uit \'S-GRAVENZANDE

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 mei 2019

L.C. Betgen uit BOSKOOP

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

100% klantgericht. Top service

16 mei 2019

B. Bleijenberg uit HONSELERSDIJK

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Veel goede service en kontakren. Een prettige zaak.

15 mei 2019

H. van Weeren uit ALPHEN AAN DEN RIJN

6 Mercedes-Benz Naaldwijk

Te vaak terug moeten komen vanwege technische problemen auto. Nog steeds niet 100% verholpen. Meer producttechnische problemen dan dealer deskundigheid problemen.

15 mei 2019

J. Knecht uit VLAARDINGEN

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Vriendelijke mensen en heel goed.

15 mei 2019

R.A. Hanuman Sing uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Moelijk en niet efficient maken van een afspraak via de Mercedes-Benz centrale klant dienst. De garage zelf is super behulpzaam, efficient en vriendelijk.

15 mei 2019

F. Kleemans - Silvestro uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Super goede service.

13 mei 2019

R. Beekman uit NIEUWVEEN

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

13 mei 2019

R.J.A.M. Pouw uit LISSE

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

13 mei 2019

F.Th.A. Slingerland uit HAZERSWOUDE-DORP

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

13 mei 2019

E. Van der Sloot uit CAPELLE AAN DEN IJSSEL

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 mei 2019

M. van Dijk uit UITHOORN

4 Mercedes-Benz Naaldwijk

Ik heb in mei 2018 de C180 coupe gekocht en moet nu naar 1 jaar tevreden rijden alle 4 mijn banden vervangen voor nieuwe en heb 12000 km gereden.. Ik heb hierbij mijn wel mijn vraagtekens. Tevens heb ik al 5x aangegeven dat ik geen beschikking heb over Connect me en krijg dit niet voor elkaar waardoor ik het opgeef. Ook na het ophalen van mijn auto 3 mei zag ik dat er voor mij een onbekende schade aan mijn linkervoor velg schade is gekomen. Ik kreeg te horen dat de schade er al zat. Kortom ik zou maandag 6 mei teruggebeld worden om de velg (op kosten van MB) te laten restaureren. Ik heb tot vandaag 11 mei niets vernomen. Ik ben over deze service dus niet tevreden.

Reactie Mercedes-Benz Naaldwijk

Geachte heer De Bruin, Heel vervelend om te vernemen. Wij nemen direct contact met u op om e.e.a te bespreken en de Connect me voor u in orde te maken. M.vr.gr. Mercedes-Benz Naaldwijk

11 mei 2019

W.C. de Bruin uit \'S-GRAVENZANDE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Altijd een correcte behandeling.

7 mei 2019

H.M. Reimering uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 mei 2019

R. van Montfoort uit DELFT

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 mei 2019

A.M.C. van Teijlingen uit NIEUWKOOP

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima. Vriendelijk en professioneel.

6 mei 2019

M.M. Verheul uit ALPHEN AAN DEN RIJN

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 mei 2019

J.C. van Kleef uit Alphen aan den Rijn

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 mei 2019

H.J.P. Beerstecher uit OEGSTGEEST

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 mei 2019

J.J. de Jong uit KRUININGEN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Zeer competent in voorlichting. Heldere offerte. Kortom een fijne omgeving om zaken mee te doen.

2 mei 2019

P. Leegstra uit GRIJPSKERK

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Hoewel ik maandelijks mijn financiering betaal moest er voor deze reparatie toch gecheckt worden of ik kredietwaardig ben (?) De medewerker deed dit pontificaal in de showroom met andere klanten erbij. Ik snap wellicht de regels nog maar de manier waarop, dat kan echt niet, wat een aanfluiting!

1 mei 2019

E. Bronswijk uit NAALDWIJK

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 mei 2019

Bos uit MAASSLUIS

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 april 2019

H.A.J. van Hout uit ALPHEN AAN DEN RIJN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 april 2019

W.R. den Hartog uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 april 2019

S.K. Chedi uit RIJSWIJK ZH

1 Mercedes-Benz Naaldwijk

tijdens keuring een lekkage geconstateerd, ( ik heb nooit wat gezien onder de auto). ivm lekkage reparatie uitgevoerd. na reparatie zichtbare lekkage onder de auto na een dag. weer een nieuwe afspraak voor de lekkage en een nieuw spruitstuk gemonteerd. nu nog meer lekkage. ik ben er klaar mee en wil mijn geld terug.

Reactie Mercedes-Benz Naaldwijk

Geachte heer Middendorp, Dank voor uw reactie. Wel heel vervelend om te lezen. We hebben naar eer en geweten gehandeld en gaan graag met u samen bekijken wat er aan de hand is en indien nodig een oplossing zoeken. Wij proberen derhalve z.s.m. contact met u op te nemen. M.vr.gr. Mercedes-Benz Naaldwijk

30 april 2019

R.J.H. Middendorp uit MONSTER

7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 april 2019

T.C. Oudshoorn uit ALPHEN AAN DEN RIJN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 april 2019

A. van Halderen uit POELDIJK

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

De samenwerking is positief met name met Jan van Dijk

24 april 2019

J.W. van Riemsdijk uit REEUWIJK

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 april 2019

C. Duijvesteijn uit POELDIJK

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 april 2019

G. van der Ende uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Netjes en verzorgd. Ontvangst is goed. Duidelijke uitleg van de werkzaamheden.

18 april 2019

D.C. van der Steen uit MONSTER

2 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Slecht. Men bleek bij de vorige wintebandenwissel een zomerband te hebben laten zitten en deed net alsof ik dat gedaan had. Nadat ik had aangegeven dat Mercedes dit toch echt zelf gedaan had hoorde ik niets meer en werd de wissel gewoon in rekening gebracht.

17 april 2019

J. A. Huijgen uit ZOETERWOUDE

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 april 2019

H. van der Neut uit BODEGRAVEN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 april 2019

Y. Ozdemir uit HONSELERSDIJK

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 april 2019

W. Snel uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Goed

16 april 2019

S. de Jong uit JOURE

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 april 2019

F.A. Van der Meer uit OUDE WETERING

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

vakkundig bedrijf zeer vriendelijk personeel

15 april 2019

W. Kranenburg uit SCHIEDAM

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Keurige snelle afhandeling met duidelijke uitleg en kostenofferte

15 april 2019

E.R. Penterman uit PUTTERSHOEK

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 april 2019

C.H.M. van Dongen uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 april 2019

P.C. Buitenhek uit DEN HAAG

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Prima. Heb wel behoefte aan goedkope huurauto's voor 1 dag

9 april 2019

A.J. Olivier uit DEN HAAG

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

9 april 2019

T.J. Roumen uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

M.M. Kooi-Kaptein uit ALMERE

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Heb nog niet veel ervaring met het bedrijf pas twee keer geweest voor kleine beurt en een grote beurt vind wel dat de mensen weinig tijd hebben om iets uit te leggen van mijn auto verder alles top vr gr andre

8 april 2019

A. Smol uit RIJSWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

J.A. van Antwerpen uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

L.J. van der Wel uit RIJSWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 april 2019

T. Roerig uit KATWIJK ZH

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Heel goed.

2 april 2019

J. Baks uit ALPHEN AAN DEN RIJN

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

de ervaringen zijn zeer goed

2 april 2019

N.C.M. Slobbe uit NOORDWIJKERHOUT

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Correct, hulpvaardig personeel

2 april 2019

A. Kentie uit MAASSLUIS

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

super

2 april 2019

A. Rog uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Prima geholpen

1 april 2019

S.E. Pelle-Dee uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed en vriendelijk

1 april 2019

J. Hartman uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Vriendelijke benadering, volledige uitleg van auto en antwoord op onze vragen

31 maart 2019

A. van Iwaarden uit SPIJKENISSE

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 maart 2019

R. Bodegraven uit NIEUWKOOP

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 maart 2019

E.H. Oey uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Altijd goed.

25 maart 2019

F.J. Betcke uit KOUDEKERK AAN DEN RIJN

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 maart 2019

M. van Buuren uit MAASLAND

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Wat we heel erg jammer vinden is dat je bij alle subdealers gratis een \"leentruck\" meekrijgt als vervangend vervoer ( zonder gedoe of problemen ) en bij de dealers zelf dan een auto moeten huren! Best raar hoor om zo een dure auto te rijden en als je dan voor een beurt moet krijg je een leenfiets! Dit geeft toch best een raar gevoel.

25 maart 2019

H. Heupink uit HONSELERSDIJK

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed

25 maart 2019

Henny Poeran uit Delft

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed

25 maart 2019

E. Moen uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 maart 2019

C. Balwinder Singh uit DEN HAAG

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed

25 maart 2019

Henny Poeran uit Delft

7 Mercedes-Benz Naaldwijk

Zoals altijd zeer professioneel en zeer correct geholpen.

24 maart 2019

E. van Idsinga uit VLAARDINGEN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 maart 2019

E.M.M. de Maat uit MAASDIJK

7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Volgens de telefonische afspraak kon ik op de APK keuring wachten. Uiteindelijk heeft het bij elkaar een uur en drie kwartier geduurd. Dat vindt ik geen tijd om te wachten. Bovendien werdt er geen koffie aangeboden. Tijdens de beurt een week later was het enige vervoermiddel om gebruik van te maken een aftandse fiets waar ik zelfs mijn kinderen niet mee op de weg zou sturen. Een blamage voor een top merk auto.

21 maart 2019

F.J.J. Rammeloo uit ALPHEN AAN DEN RIJN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Super goede service en hulp! Goede balans tussen service en spoed!

19 maart 2019

Rudi Braakman uit AMSTELVEEN

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 maart 2019

J.C.F. van Rijswijk uit LEIDSCHENDAM

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Altijd goede service eb contact

19 maart 2019

J.H.A. Habraken uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 maart 2019

H.J.M. Lamers uit WATERINGEN

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 maart 2019

R.H. Schnezler uit ALPHEN AAN DEN RIJN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Ik kreeg de auto weer mooi gewassen mee terug. Super

18 maart 2019

L. Kester uit POELDIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 maart 2019

A.S. Bongaards uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

14 maart 2019

C.D. Wakker uit MAASSLUIS

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 maart 2019

H. van der Berg uit DUIVEN

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Vriendelijke en deskundige medewerkers.

11 maart 2019

C.J. den Hartogh-van Bochoven uit ALPHEN AAN DEN RIJN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 maart 2019

G.A.C. Vijverberg uit WATERINGEN

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

uitstekend.

11 maart 2019

A.J. Alsemgeest uit Poeldijk

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 maart 2019

J. van Roon uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

goede service, aardige verkoper.

7 maart 2019

S. Hoogendoorn uit KWINTSHEUL

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Nadat ik een paar klachten had kenbaar gemaakt heeft Mercedes Roelofarendsveen direct gebeld, excuses gemaakt en het euvel verholpen. Bedankt voor de snelle actie.

6 maart 2019

Peter de Vries uit ZOETERWOUDE

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

5 maart 2019

P.A. Hemmes uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 maart 2019

Toon Roerig uit KATWIJK ZH

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Prima werk geleverd alles volgens afspraak en netjes gebeld met overige onkosten. enige puntje van kritiek is het gelijk moeten voldoen van de factuur aangezien dit ook een hoog bedrag was( ruim 1800)

4 maart 2019

J.G.M. van der Weijden uit HEEMSTEDE

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima service/professioneel!

4 maart 2019

E.L. Veele uit BENTHUIZEN

4 Mercedes-Benz Naaldwijk

ik wacht nog op een telefoontje voor een nieuwe afspraak. terwijl ik duidelijk ben geweest toen ik de auto voor een grote onderhoudsbeurt had gebracht

4 maart 2019

S. Dwarkasing uit MAASSLUIS

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

behulpzaam personeel

4 maart 2019

W. Huebner uit MONSTER

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 februari 2019

C.N. Moerkerk uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Door de duidelijke afspraken vantevoren en het contact tijdens de onderhoudsbeurten en reparaties is het erg prettig om met mijn Mercedes-Benz bij MBDB Alphen aan den Rijn te komen.

27 februari 2019

D. Hoogeveen uit ALPHEN AAN DEN RIJN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Prima

27 februari 2019

K. Reinink uit DELFT

10 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 februari 2019

P.P.V. Den Heijer uit MONSTER

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 februari 2019

H. Zuijderwijk uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Goed, behalve dat bij deze servicebeurt voor zeker de 7e x in de tijd de motorkap niet goed is gesloten in de werkplaats. Tijdens de rit vanaf de garage dient telkenmale op de vluchtstrook worden gestopt om de motorkap goed te sluiten. Daarnaast word ik hier tijdens mijn vakantie in Oostenrijk geplaagd met het feit dat meldingssysteem steeds aangeeft dat een servicebeurt noodzakelijk is.

27 februari 2019

A.M. Maas uit VLAARDINGEN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Prima

25 februari 2019

V.A.M. van der Veen uit VLAARDINGEN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

Zijn goed

25 februari 2019

C. Koehler uit NAALDWIJK

6 Mercedes-Benz Naaldwijk

Zeer klantvriendelijk personeel. Vragen of je auto gewassen mag worden, het dan niet doen en hem vervolgens viezer afleveren. Dat vond ik niet zo netjes.

25 februari 2019

M. van der Sar uit \'S-GRAVENZANDE

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Erg goede ervaringen tijdens aankoopproces. Warme ontvangst door zelf de auto te kunnen onderzoeken/bekijken, vervolgens werd het wachten op de verkoper aangekleed met een drankje. Door drukte later teruggekomen, prima gesprekken gevoerd en erg prettig tot koop gekomen.

25 februari 2019

M. Gossen uit BERKEL EN RODENRIJS

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 februari 2019

R. de Haan uit DEN HOORN ZH

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 februari 2019

J. Agterberg uit WOERDEN

8 Mercedes-Benz Naaldwijk

ze waren vriendelijk aan de balie en ze waren op de hoogte van die ontevredenheid dat ik was dus er zou beter opletten op alles en dat vond ik goed.

21 februari 2019

I.C. Emerencia uit DELFT

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Super organisatie met vriendelijke service richting klant!

20 februari 2019

D. Vondeling uit HEERENVEEN

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

professioneel, laagdrempeling, inhoudelijk juist, goede service

20 februari 2019

E. Timmer uit BAEXEM

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 februari 2019

I.C. Emerencia uit DELFT

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 februari 2019

H.J.A. Eversteijn uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

prima, uitstekend verzorgd!

19 februari 2019

M. Woutersen uit ZOETERMEER

9 Mercedes-Benz Naaldwijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 februari 2019

S.P. Kerkhofs uit PIJNACKER

6 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

alles goed verlopen, hartaanval mbt de factuur

18 februari 2019

S. Koeber uit BLEISWIJK

8 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 februari 2019

J.A.G. Verdiesen uit ALPHEN AAN DEN RIJN

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 februari 2019

T.H.M. Fischer uit HAZERSWOUDE-DORP

10 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 februari 2019

C. Hoogendijk uit Hazerswoude

9 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Prima, met name met de werkplaatsreceptie. Nabellen na afspraak te hebben gemaakt met advies door de heer Jan van Dijk. Dit heb ik bij de (meer voor mij) lokale M-B (ster.)dealer anders meegemaakt! Hier wil ik graag een eindje voor omrijden!

12 februari 2019

R. Riphagen uit MAARN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Goed

12 februari 2019

R.J. van Lopik uit VLAARDINGEN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Goed

12 februari 2019

R.J. van Lopik uit VLAARDINGEN

7 Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

7 februari 2019

D. Van Leijden uit ALPHEN AAN DEN RIJN

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

29 januari 2019

J. Konijn uit VOORSCHOTEN

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 januari 2019

M.C. Pels uit OOSTZAAN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 januari 2019

D.J.M. Vijverberg uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 januari 2019

D. Boekestijn uit MAASLAND

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 januari 2019

R. Vieveen uit DE LIER

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 januari 2019

R. Kluiters uit MAASLAND

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 januari 2019

G. van Schie uit HILLEGOM

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Goed

28 december 2018

T.J.A. Schmitz uit DE LIER

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 december 2018

R. Veenman uit HONSELERSDIJK

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 december 2018

C. van der Meer uit HOEK VAN HOLLAND

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

goede service en vriendelijk personeel.

17 december 2018

T. van Haaster uit NIEUW-VENNEP

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 december 2018

A. Dinmohamed uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

9 november 2018

N. Van Egmond uit RIJNSBURG

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Prima

5 november 2018

H. Geutsken uit HAARLEM

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

5 november 2018

H. Janssen uit VALKENBURG ZH

9 Mercedes-Benz Maasdijk

mijn ervaringen zijn goed

30 oktober 2018

A.S. Bongaards uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Vriendelijk en behulpzaam, prettige manier van zaken doen. Schade bij aflevering wordt nog op een coulante manier opgelost.

16 oktober 2018

K. J. Vervoort uit ZEIST

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 oktober 2018

Jan Vis uit WATERINGEN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 oktober 2018

T. Roerig uit KATWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 september 2018

T. Roerig uit KATWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 september 2018

T. van Heugten uit DEN HAAG

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 september 2018

H. Paauwe uit DE LIER

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 september 2018

D. van Hees uit SCHIEDAM

8 Mercedes-Benz Maasdijk

We zijn prima geholpen en aandacht voor de mobiliteit van ons bedrijf

6 september 2018

E.M.M. de Maat uit MAASDIJK

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 augustus 2018

R. Meijer uit HOORN NH

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Zeer klantgericht , niet overdreven maar oprechte belangstelling

24 augustus 2018

J. Mesman uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

wij dachten aan een storing, bleek niets aan de hand te zijn. Toch - ondanks de drukte en vacanties - perfect en direct geholpen door de medewerkers van de werkplaats. CHAPEAU hoor, dat is dienstverlening.

9 augustus 2018

G. Rothert Sr. uit NIEUW-VENNEP

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Coulant,efficient,ietsje pietsie prijzig,maar uiteindelijk een tevreden klant. Tevens vriendelijke medewerkers aan de balie,ook dat mag wel eens gezegd worden.

6 augustus 2018

H.A. van Eeuwijk uit LISSERBROEK

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 juli 2018

T. Batycki uit SASSENHEIM

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

perfect

6 juli 2018

P.J. de Jong uit OEGSTGEEST

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 juli 2018

Kees van der Meer uit HOEK VAN HOLLAND

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Vlotte en terzake kundige service.

20 juni 2018

T. de Waal uit DEN DOLDER

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 juni 2018

R.D. Schripsema uit WARMOND

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 juni 2018

T. Roerig uit KATWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 juni 2018

R. Dekker uit Rijnsburg

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 mei 2018

H.P.W. van der Sar uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

denken met je mee, vlotte afhandeling.

23 mei 2018

J.H.A. de Ruyter uit HILLEGOM

4 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Matig tot slechte service Afleverbeurt zeer matig ... niet gewend van Mercedes

11 mei 2018

A. Noran uit SITTARD

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Prima

30 april 2018

L van albada uit ALPHEN AAN DEN RIJN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Uitstekend bedrijf met goede mensen en vakkennis

25 april 2018

G. van der Star uit KATWIJK ZH

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 april 2018

Willem Verwer uit Lisserbroek

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

goed , maar tillift is af en toe toch nog een probleem met in en uit

11 april 2018

M.J.G.M. de Ridder uit NOORDWIJKERHOUT

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

9 april 2018

R.C.T. Vis uit WATERINGEN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 april 2018

Toon roerig uit KATWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 maart 2018

A. Tor uit HAZERSWOUDE-DORP

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 maart 2018

H. van Kralingen uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 februari 2018

R.D. Schripsema uit WARMOND

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

prima

15 februari 2018

P. Wesselius uit ROELOFARENDSVEEN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Super .. nooit geen problemen gehad ... afspraak is hier ook echt afspraak !

13 februari 2018

T. Roerig uit KATWIJK ZH

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 februari 2018

G.C. van Dijk uit NIEUW-VENNEP

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

31 januari 2018

E. Verwer uit ENKHUIZEN

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Toen we een sprinter zochten zijn we bij jullie uit gekomen. zeer netjes geholpen door de verkoper . Het onderhoud is ook bij jullie . Van de afspraak t/m het ophalen van de sprinter is zeer goed gegaan . Ga zo door !!!! Top

30 januari 2018

D. Bezuijjen uit VOORSCHOTEN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 januari 2018

J.M. Klapwijk uit

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 december 2017

M.C. Pels uit OOSTZAAN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 december 2017

A. Baatje uit MONSTER

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 december 2017

R. Veenman uit HONSELERSDIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Werd direct geholpen s avond na een storing in het remsysteem. Vriendelijke medewerkers.

15 december 2017

D.C. Voskamp uit MAASDIJK

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 december 2017

M.J.A. Kuiper jr uit AMSTERDAM

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

5 december 2017

J.M.M. Kerklaan uit DE LIER

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Aardig en vriendelijk personeel achter de balie! Alleen jammer dat me handrem nog steeds piept na een rekening van bijna 700

4 december 2017

J. Molenaar uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 december 2017

L.W. Eikenboom uit GOUDA

5 Mercedes-Benz Maasdijk

Auto is om 9.00 uur in werkplaats gearriveerd om accu\'s door te meten. Er waren onvoldoende monteurs beschikbaar. Hierdoor werd hier pas om 9.50 uur mee begonnen. Vervolgens zijn beide accu\'s vervangen, pas om 11.30 uur weer operationeel met deze vrachtwagen.

28 november 2017

Arie van Spronsen uit DE LIER

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 november 2017

J. Sportel uit ZOETERWOUDE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 november 2017

R dekker uit Rijnsburg

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 november 2017

H. de Jonge uit DEN HOORN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Prettig en duidelijk geholpen en geen onzin verkoop verhalen.

20 november 2017

R. Meijer uit HOORN NH

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 november 2017

F.M. Kiemel uit WASSENAAR

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 november 2017

J. Stoof uit BRIELLE

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Uitstekend, begripvol

16 november 2017

T.L.N. Aartsen uit VOORBURG

4 Mercedes-Benz Maasdijk

Na een A beurt, terug geweest ivm oliepeil te hoog en sensorstekker luchtfilter niet goed gemonteerd. Daardoor ging de bus in noodprogramma, door dit gedoe omzet misgelopen!!!

Reactie Mercedes-Benz Maasdijk

Beste relatie, Hartelijk dank voor uw reactie en erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. Onze service-manager Arjan Verbeek heeft geprobeerd contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u nog niet kunnen spreken. Graag komen wij in contact. U kunt ons mailen op arjan.verbeek@daimler.com

13 november 2017

C. Kievit uit HEENVLIET

10 Mercedes-Benz Maasdijk

super de service

7 november 2017

T. van Batenburg uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 oktober 2017

C.E. Salentijn uit NIEUW-VENNEP

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 oktober 2017

D. Thomas uit NIEUW-VENNEP

8 Mercedes-Benz Maasdijk

ervaring goed sleutel bijbesteld wel erg duur

25 september 2017

J.W. Boksman uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

sleutel bijbesteld wel erg duur de sleutel

25 september 2017

J.W. Boksman uit NAALDWIJK

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Prima, klantvriendelijk en meedenkend

19 september 2017

E.M.M. de Maat uit MAASDIJK

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

7 september 2017

R.D. Huisman uit PURMEREND

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 augustus 2017

E.L.M. van de Vliet uit \'S-GRAVENHAGE

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 augustus 2017

H. de Jonge uit DEN HOORN

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 augustus 2017

L.W.M. Meeuwenoord uit NOORDWIJKERHOUT

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

9 augustus 2017

A. Tor uit HAZERSWOUDE-DORP

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Prima afspraken te maken en deskundige afhadeling.

1 augustus 2017

T. de Waal uit DEN DOLDER

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 juli 2017

J. Stoof uit BRIELLE

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 juli 2017

J.M.M. Kerklaan uit DE LIER

9 Mercedes-Benz Maasdijk

uitstekende service

11 juli 2017

F. Vijfhuizen uit DELFT

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Hele mooie en fijne taxi vito 9 persoons gekocht voor mijn taxibedrijf in Amsterdam.

3 juli 2017

Aziz Hamid uit Amsterdam

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Sprinter Maxi gekocht ik ben koerier in Utrecht aardige verkoper meneer John en bedrijf

3 juli 2017

Mo Asis uit Utrecht

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 juni 2017

M.J.A. Kuiper jr uit AMSTERDAM

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Vriendelijk

23 juni 2017

D. Philipsen uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Byzonder prettig en correct

22 juni 2017

G. van der Star uit KATWIJK ZH

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 juni 2017

C. Zandbergen uit ROELOFARENDSVEEN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Prima werkplaats we komen hier al jaren met onze vito en sprinter.

19 juni 2017

Ruud Gijssen uit Oude Wetering

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 juni 2017

J. Nagtegaal uit MIDDELHARNIS

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Afgelopen week gebruikte Vito opgehaald. Alles was tot in de puntjes verzorgd en nu vanwege actie komende 2 onderhoudsbeurten gratis! Als de aftersales net zo goed is ga ik heel blij worden. Ga zo door.

2 juni 2017

Raymond Van der Voort uit Vlaardingen

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 mei 2017

K. Brouwer uit MAASSLUIS

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Goede service en je wordt er snel geholpen.

18 mei 2017

ANWB Rijopleiding Leiden uit LEIDERDORP

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 mei 2017

Wouter Betjes uit Nieuw-Vennep

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 mei 2017

Wouter Betjes uit Nieuw-Vennep

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Vorige week mijn Sprinter opgehaald. Alles keurig zoals bij order was beloofd uitgevoerd. Verder gewoon een prima bedrijf.

4 mei 2017

Bart-Jan Franken uit Schipluiden

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Vorige week mijn Sprinter opgehaald. Alles keurig zoals bij order was beloofd uitgevoerd. Verder gewoon een prima bedrijf.

3 mei 2017

Bart-Jan Franken uit Schipluiden

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 mei 2017

D. Binesarie uit \'S-GRAVENHAGE

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 april 2017

J. van Buuren uit HOEK VAN HOLLAND

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

14 april 2017

C.A. Buijsman uit HELLEVOETSLUIS

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 april 2017

Wouter Betjes uit Nieuw-Vennep

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

10 april 2017

F. Erdas uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

7 april 2017

A.G.P.M. de Bresser uit DEURNE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Zeer plezierig geholpen. Keurige gebruikte vito dubbele cabine aangeschaft en ook nog eens voor nette en scherpe prijs.

6 april 2017

Ruud Bakker uit Maassluis

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Ik kom al jaren met mijn Sprinter in de werkplaats Roelofarendsveen. En wordt altijd zeer plezierig en deskundig geholpen, en ze zorgen ook altijd als het iets langer duurt der een vervangende auto voor me klaar staat.

6 april 2017

Adriaan Duiten uit Hoofddorp

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 april 2017

R. van den Bos uit POELDIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 april 2017

R. van den Bos uit POELDIJK

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 maart 2017

Bart-Jan Pieters uit Rijpwerering

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 maart 2017

A. Tor uit HAZERSWOUDE-DORP

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Mercedes Sprinter Bakwagen occasion gekocht. Prima en fijn bedrijf en verkoper.

13 maart 2017

Tom Van Neugten uit Nieuwe Wetering

10 Mercedes-Benz Maasdijk

goed

6 maart 2017

P. van Dam uit LEIDERDORP

7 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 maart 2017

R. Vieveen uit DE LIER

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 februari 2017

T. Roerig uit KATWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 februari 2017

T. Roerig uit KATWIJK ZH

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Mijn ervaring is positief. Goed geholpen en geïnformeerd. Keurige aflevering, complimenten voor dit bedrijf.

20 februari 2017

Rick de Ruiter uit Bennebroek

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 februari 2017

R.P. Boelen uit RIJSENHOUT

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 februari 2017

A. Dinmohamed uit \'S-GRAVENHAGE

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Afgelopen week mijn Sprinter 313 CDI opgehaald bij Dhr. Geertzen, prima aflevering en ook bij de aankoop plezierig geholpen.

3 februari 2017

Willem van Maaren uit Roosendaal

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Prima geregeld alles netjes opgeleverd, alleen wel kammer dat de sloten en scharnieren niet gesmeerd zijn! Deze gaan het lastste stukje zwaar en waren wel aan een bertje vet toe, waar ik van verwachte dat dat met het onderhoud zou gebeuren. Zeker de schuifdeuren.

26 januari 2017

R.J. van Lopik uit VLAARDINGEN

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Fijn bedrijf en prima service zowel de verkoop als de werkplaats !

23 januari 2017

Karel de Mooij uit Hillegom

8 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Super snelle service. Top!

19 januari 2017

Erik Stiphout uit Bodegraven

10 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Super service en snelle afhandeling ivm drukke planning

18 januari 2017

D.M. Zwennes uit PIJNACKER

4 Mercedes-Benz Maasdijk

Bij jullie terecht gekomen voor het programmeren van ca2 naar ca7. Na geruime tijd van onderzoek kon de afspraak gemaakt worden waarna bleek dat het niet gelukt is. Ik had aangegeven dat het alleen zou lukken als er vanuit mb Duitsland vrijgave hiervoor gevraagd werdt. Alleen de dealer kan dit doen. Nu bij stern een afspraak gemaakt omdat zij wel weten hoe dit te tackelen

16 januari 2017

S.W.J. Houtman uit \'S-GRAVENZANDE

7 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 januari 2017

J. de Wit uit RIJNSBURG

9 Mercedes-Benz Roelofarendsveen

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 januari 2017

Bastiaan de Koning uit Roelofarendsveen

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 december 2016

E.W. Steinhauser uit MAASDIJK

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 december 2016

W.A.M. van den Bos uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 november 2016

R.C.T. Vis uit WATERINGEN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 oktober 2016

T. de Waal uit DEN DOLDER

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 oktober 2016

J. Spijker uit MAASSLUIS

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 oktober 2016

P. van den Burg uit \'S-GRAVENZANDE

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 augustus 2016

P.A. ten Have uit MAASLAND

10 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

9 augustus 2016

M.W.A. Don uit NAALDWIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

in maasdijk goed behandeld. des te erger was het bij dealer Forepark. ernstige storing echter bijna 2 weken wachten voor een reparatie. vakantietijd!... SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

4 augustus 2016

A. Esser uit \'S-GRAVENHAGE

9 Mercedes-Benz Maasdijk

telefoon kan beter geregeld worden .vaak door geschakelt door dat er niet opgenomen wordt.

28 juli 2016

T. Guth uit \'S-GRAVENZANDE

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 juli 2016

R.C.T. Vis uit WATERINGEN

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 juli 2016

P. van den Berg uit \'S-GRAVENZANDE

9 Mercedes-Benz Maasdijk

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 juni 2016

J. van de Spek uit MAASDIJK

8 Mercedes-Benz Maasdijk

Positieve ervaringen met de vestiging Maasdijk, goed en adequaat personeel.

22 juni 2016

Peter van der Berg uit Naaldwijk


Personenwagens Bestelwagens Trucks Smart