.

Mercedes-Benz Trucks | De Perfecte Service.


Mercedes-Benz Trucks heeft de afgelopen jaren aangetoond transportondernemers te kunnen voorzien van trucks met een aantrekkelijke Total Cost of Ownership. Naast de beste trucks heeft Mercedes-Benz Trucks ook de ambitie uitgesproken om de beste service te willen bieden. Goed kan altijd beter, is de gedachte van de complete Mercedes-Benz truckorganisatie. Onderstaande zes klantbeloftes kunt u bij ons verwachten. Alles met maar 1 doel en dat is voor de klant De Perfecte Service leveren!

De zes klantbeloften van De Perfecte Service

1. Altijd direct geholpen

Natuurlijk staan wij klaar om u zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
• Bij storingen bepalen wij of we u met telefonische ondersteuning weer snel op weg kunnen helpen, anders helpen we u direct in de werkplaats.
• Voor regulier onderhoud kunt u altijd binnen vijf dagen bij ons terecht op een moment dat het u uitkomt.
• Voor vragen en advies zijn we altijd bereikbaar. Gewenste offertes sturen we binnen twee werkdagen.

2. Snel weer op weg
Wij begrijpen dat stilstand geld kost.
• Als uw truck onze werkplaats binnenkomt, beginnen we meteen met de diagnose. We laten ook direct weten hoe lang de reparatie zal duren.
• Gepland onderhoud aan een truck duurt ťťn werkdag.
• Bij pech onderweg in Nederland bent u bijna altijd binnen 2,5 uur weer mobiel. Dankzij onze 1800 truck servicepunten in Europa staat u ook daar meestal niet langer stil.

3. Meedenken is vooruitdenken
Door optimaal gebruik te maken van slimme oplossingen kunnen brandstofverbruik en onderhoudskosten beperkt worden.
• Wij nemen tijdig contact op voor het plannen van onderhoudswerkzaamheden.
• In overleg combineren we zoveel mogelijk onderhoudswerkzaamheden, vervanging van slijtagedelen en periodieke keuringen zodat uw voertuig maximaal beschikbaar blijft.
• Bij te weinig vervoerscapaciteit kan onze verhuurvloot uitkomst bieden.

4. Vakwerk door vakmensen
Bij Mercedes-Benz Trucks werken uitsluitend vakmensen.
• We zorgen dat de software in de trucks die in onze werkplaats zijn geweest altijd up-to-date is.
• Bij de aanschaf van een Mercedes-Benz truck adviseren we u deskundig en op maat over de beste transportoplossing.
• We houden u op de hoogte van technologische innovaties, nieuwe wet- en regelgeving en subsidieregelingen.

5. Gegarandeerd goed
Mercedes-Benz Trucks neemt geen genoegen met half werk.
• We inventariseren zorgvuldig uw behoeften en adviseren in ťťn keer de beste oplossing.
• Een offerte maken we altijd meteen goed, inclusief servicecomponenten en diensten.
• Bij de aflevering van een nieuwe truck geven we een uitgebreide instructie zodat u het maximale rendement uit uw truck kunt halen.

6. Helder over kosten
Als ondernemer wilt u niet onnodig veel kosten maken.
• We denken met u mee over het verlagen van uw transportkosten.
• Bij onderhoud en reparaties laten we vooraf weten wat we gaan doen, hoe lang we daarvoor nodig hebben en wat de kosten zijn. Bij aanvullende werkzaamheden nemen we contact op om te overleggen.
• Op onze overzichtelijke facturen staan alle afgesproken werkzaamheden en vervangen onderdelen vermeld.


Eind 2016 viel onze vestiging in Alphen a/d Rijn al in de prijzen, lees hier meer over dit succes!