• Personenwagens
  • Bedrijfswagens
  • Trucks
  • smart

Reviews.

De mening van onze klanten vinden wij belangrijk. Na aanschaf of onderhoud van een auto vragen wij onze klanten ons dan ook om ons te beoordelen. Eerlijk, open en transparant. Via Klantenvertellen.nl kunt u inzien hoe onze klanten onze dienstverlening beoordelen.

Zelf een review achterlaten
Wilt u zelf een review achterlaten? Dan kan dat via de knop hieronder. Kies hierna voor de vestiging waarvoor u een beoordeling wilt achterlaten.                                                                                                        

Laat hier een beoordeling achter

Klantenreviews

Dr. J.A. Algera uit WADDINXVEEN 7 uur geleden 5
Wintervelgen bleken gewoon vies te zijn. Heb dat ook gemeld aan Uw mensen. Aangeboden werd om ze alsnog schoon te maken, maar daar rijd ik toch niet vanuit Waddinxveen voor naar Alphen. Voelde me nogal teleurgesteld. Van een Mercedes behandeling was in mijn ogen in ieder geval geen sprake.
  • Service:5
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:2
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Ewout Braggaar uit Voorhout 2 dagen geleden 10
Het begint bij binnenkomst. 10 jaar geleden een Mercedes aangeschaft. Nu kom ik terug, na tweemaal BMW en eenmaal Volvo. De verkoper Cox begroet mij: welkom meneer Braggaar, fijn dat u ons weer bezoekt. Ben ik eigenlijk al verkocht.. Perfect geholpen verder. IK zit zelf in de Retail en heb winkels. Customer intimancy is z belangrijk. Prima gedaan!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Dick Bezuijen uit VOORSCHOTEN 3 dagen geleden 10
Ga zo door , ben zeer tevreden
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
L. uit ALPHEN AAN DEN RIJN 4 dagen geleden 10
Prima ontvangst, goede uitleg bij ophalen wat er gedaan is.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Yassine uit Rijswijk 4 dagen geleden 10
Ik kom regelmatig bij de MB Dealer in Den Haag. Mijn vrienden, familieleden en ik hebben meerdere auto's hier (nieuw) afgenomen. De service is top, fijne gast die Yusuf.

Maar wat veelal vergeten wordt is de wijze waarop de gastvrouwen, Alicia en Jennifer, vergeef me als ik je naam verkeerd heb onthouden :), je tegemoet komen en een warme welkom heten. Zonder deze dames zou de ervaring niet hetzelfde zijn en zou ik persoonlijk het een minder fijne filiaal vinden.

Dus hierbij mijn grote dank aan al deze toppers!

Groetjes,

Yassine
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
J. uit RIJNSBURG 7 dagen geleden 8
prima
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
F.J. uit HOOFDDORP 8 dagen geleden 10
Na een zeer onprettige ervaring bij een MB dealer dacht ik erover om maar geen mercedes te kopen.

De manier waarop uw verkoper mij te woord stond was echter zeer professioneel en de koop was dan ook snel gesloten.

Alle lof voor de verkoper maar ook de ontvangst als je het pand binnenkomt.
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Brenda van Vliet uit Ter Aar 8 dagen geleden 10
Al jarenlang kom ik bij MB Alphen a/d Rijn. Men denkt altijd mee en de service is super goed. Tot mijn grote verbazing vernam ik dat deze vestiging (een icoon in Alphen a/d Rijn!!) APR 2021 komt te vervallen. ONBEGRIJPELIJK!! Gelukkig mag ik tot die tijd nog gebruik maken van de werkplaats waar ik alle heren die daar werken persoonlijk een hart onder de riem wil steken. Ik wens jullie allen in de toekomst een andere fijne werkplek toe en ga jullie vanaf APR 2021 zeker missen........ MB weg uit Alphen a/d Rijn.......kan het nog steeds niet geloven.....
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Yolan Koster - Dreese uit HARMELEN 8 dagen geleden 10
snel en er wordt serieus meegedacht
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
R.W.G.J. uit KATWIJK ZH 8 dagen geleden 10
Mijn ervaring omschrijf ik volgt dat heel goede communicatieve en vriendelijkeheid daar ben ik zeer trots op
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
G.A.O. uit BADHOEVEDORP 8 dagen geleden 9
Fijne zaak om binnen te lopen , ontvangst vriendelijk en niet dwingend
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
M. uit LEIDEN 8 dagen geleden 10
Goede ervaring bij inkoop/verkoop onderhandelingen

Aflevering prima auto goed in orde

Vlotte afhandeling

Geurtje voor de dame bij aflevering ook heel leuk!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
H.G.M. uit OEGSTGEEST 8 dagen geleden 9
Alles loop weer soepel
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
P. uit RIJNSBURG 8 dagen geleden 10
Ben al 12 jaar klant daar, dat zegt toch genoeg
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
E.T. uit VELDHOVEN 8 dagen geleden 10
Edwin heeft me alles goed uitgelegd over mijn 1e elektrische auto. Ik ging met 'n blij en goed gevoel weg uit de garage!

Met vr. gr. Cris en Ed Fennema
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
D.A.L. uit Den Haag 9 dagen geleden 10
Zoals gebruikelijk een auto ingeruild en aangeschaft bij Kel Verrips. En wederom zoals gebruikelijk alles op en top geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
K uit Hazerswoude 9 dagen geleden 4
Nieuwe banden laten monteren.. 2 dagen later zegt de auto 1 liter olie bijvullen ...?? Ga er toch wel vanuit dat de auto bij Mercedes bij ieder bezoek word nagekeken ??? Rij niet voor niets een AMG ..
  • Service:3
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:3
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Remo uit Soesterberg 11 dagen geleden 10
Heel vriendelijk en zeer deskundig geholpen door Edwin met onze keuze voor de aangeschafte Mercedes personenauto.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Z.A. uit LEIDEN 12 dagen geleden 9
Zie boven.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Bartho van der Meer uit Hillegom 15 dagen geleden 9
Ik hoor vaak; laat jij je Mercedes onderhouden bij een MB-dealer?
Ik wel, ik heb tot nog toe nooit problemen, ze zijn service en klantgericht, bevalt mij prima!!
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Tawfiq uit Amsterdam 18 dagen geleden 10
Ik heb vandaag een prachtige Mercedes e200 gekocht en ben geholpen door de heer van der werf. De service was uitstekend en de auto stond netjes klaar. Verder nam de verkoper netjes de tijd om mij alles uit te leggen. Kortom super.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Naaldwijk
R.D. uit Rotterdam 17 dagen geleden 4
Na de Mercedes B-beurt tref ik de auto aan onder de volgende omstandigheden.
1. Op de bijrijdersstoel ligt een stuk gescheurd plastic.
2. De bijrijders voetenruimte is gevuld met een grote hoop bladeren.
3. Op en om de bestuurdersstoel ligt een gescheurd stuk plastic.
4. In de bestuurders voetenruimte ligt nog een stuk karton.
De receptioniste geeft desgevraagd aan dat dit is om in deze Corona tijd aan te tonen dat de monteur in mijn auto heeft gezeten. "Daar staat de prullenbak...."
5. De middenconsole klep staat open.
6. De radio is afgestemd op een niet door mij gebruikt radio station, namelijk FUN XL.
7. De inhoud van de kofferbak lijkt er na gebruik weer in gegooid te zijn.
Niet bepaald zorgvuldig. Ik houd mijn hart vast over de (technische) zorgvuldigheid van de uitgevoerde beurt.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Den Haag
H. uit SCHIEDAM 25 dagen geleden 1
Nooit meer
  • Service:2
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Leiden
Jeanne uit Amsterdam 28 dagen geleden 3
De auto is niet conform afspraak afgeleverd. Zeer jammer.

Waarbij de auto netjes 'showroom' zou worden afgeleverd. Was dit op het oog schoon. Maar ondertussen onder de matjes, plafond etc niet gereinigd tot kauwgom resten aan toe.

-Lege tank bij aflevering. Na vertrek ging direct het lampje branden.

-Punten die genoemd zijn bij proefrit niet opgelost.

Teleurstelling. Dan kan je net zo goed naar een gewone garage gaan.

Dit is onze tweede auto die we aanschaffen. De eerste was een top levering.
  • Service:5
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
F. uit ZOETERMEER 29 dagen geleden 10
Leuke mensen en altijd een goede services gehad als er iets aan mijn bus was. Vind het jammer dat het team in Alphen weg gaat. Ondanks dat Den haag dichter bij is voor me ga ik liever naar Alphen omdat hier een goede sfeer is en je goed wordt geholpen als er iets mocht zijn.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J. uit 'S-GRAVENHAGE een maand geleden 10
Na zeer slechte ervaringen op locatie Den Haag, zal ik daar nooit meer komen.
Totaal niet klantgericht!!!

Op locatie Roelofarendsveen weten ze zeer klantgericht te handelen, echt TOP volhouden dus.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.M.S. uit REEUWIJK een maand geleden 9
Prettig personeel, vakkundig
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
C.J.M. uit ALPHEN AAN DEN RIJN een maand geleden 8
In Alphen aan den Rijn ben ik prima en snel geholpen voor service beurt en bandenwissel.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
N uit NOORDWIJKERHOUT een maand geleden 8
Goede afhandeling en vriendelijk personeel
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
Marcel uit Naaldwijk een maand geleden 8
Nadat mijn auto tijdens een servicebeurt een software update had gekregen was er een probleem ontstaan met de Linquatronic.

Ik heb hier (helaas) meerdere keren voor moeten terugkomen, maar ik ben uiteindelijk toch netjes geholpen en het probleem is onder garantie opgelost.

Hierbij komt mijn vorige (negatieve) review dus te vervallen!

Dat ik meerdere keren terug heb moeten komen kwam (mijn inziens) vooral door miscommunicatie tussen receptie en werkplaats. De omschrijving op de werkopdracht werd zeer summier/slecht omschreven waardoor de monteur niet goed wist wat het exacte probleem was. Wellicht valt hier nog wat te verbeteren!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Naaldwijk
M. uit NOOTDORP een maand geleden 9
Niks te klagen
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Den Haag
Tim uit RIJSBERGEN een maand geleden 10
We werden genformeerd over een auto welke weleens interessant voor ons zou kunnen zijn. Prima inschatting van de verkoper, we hebben de auto na een goede uitleg eens geprobeerd in een proefrit. Meteen verkocht.

Aflevering ook als bijzonder prettig ervaren. Uitgebreide uitleg gehad, alles in detail besproken. Een moment om de tijd voor te nemen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
J.T. uit DELFT een maand geleden 8
De problemen betreffen het onder de knie krijgen van de werkprocessen. De handleiding is afgestemd op een auto die voorzien is van alle mogelijke voorzieningen en snufjes en is daardoor nodeloos ingewikkeld. Een handleiding die specifiek is afgesteld op de voorzieningen van het aangekochte model zou erg plezierig zijn.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Naaldwijk
M. uit WASSENAAR een maand geleden 9
professioneel, goed en vriendelijk.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
A.C. uit KATWIJK een maand geleden 8
Wordt altijd als het nodig is opgehaald en terug gebracht
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
C.A.W.M. uit VOORHOUT een maand geleden 9
De auto word confirm het onderhouds boekje gecontroleerd en waarnodig mankementen hersteld naar de orginele situatie.
Als er reparaties nodig zijn die prijzig zijn wordt er eerst met de eigenaar gesproken(. waarom en wat het kost) dus verrassingen zijn uitgesloten.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
Willy uit EINDHOVEN een maand geleden 10
Vanaf mijn eerste telefonisch gesprek voor een tweedehandse auto werd ik zeer netjes door Romy Romijnse te woord gestaan, die mij door verbond met Edwin Heppe een zeer kundige en goede verkoper ,na wat onderhandelen door de telefoon en mails ongezien een super mooie Mercedes E200 van juli 2020 gekocht. Edwin kwam zeer vertrouwd over, hij vond dat we toch even moesten komen kijken wat we eigenlijk gekocht hadden ,een week later naar Den Haag gereden en na een hartelijk ontvangst de auto bekeken hij was nog mooier dan op de foto's. Inmiddels ben ik een trotse bezitter van een super mooie auto en de aflevering was top en ook de nazorg is top werd gebeld door Edwin of alles in orde was en of ik tevreden was .Nou ik ben zeer tevreden en raad ieder dit bedrijf aan Mercedes Den Haag bedankt voor de goede zorgen . Willy van de Laar
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Katrin Schatte uit Rotterdam een maand geleden 10
And this is how it is, at this garage you only get the best!

I had some troubles with my G500.

Mercedes Benz Den Haag has very skilled technicians. They have rayed my car from bottom-up.
After a very professional phone call with all explanations about the problem, they ordered the spare parts.
No long delivery time, the spare parts where delivered over night my car was ready the day after.
What for a great competent and friendly service. This garage is one of the best I have ever seen... very clean, friendly, specialised in all kind of Mercedes Models and Typs - the price quality is more than justified.
S U P E R !!!!!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
J.W. uit ZOETERWOUDE een maand geleden 9
Kell, ervaring, goed, vriendelijk, open, behulpzaam en meedenken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Den Haag
V uit NOORDWIJK een maand geleden 10
Prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
M. uit BLEISWIJK een maand geleden 9
Er wordt ondanks de terecht genomen maatregelen op een klantvriendelijke manier met je meegedacht.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Den Haag
paul Jongenelen uit HAARLEM een maand geleden 10
helemaal super blij met mijn nieuwe auto.
1 minpunt na het weekend was er een electronica dingetje stuk helaas kostte dit mij een nieuwe tripje naar de garage. Ook dit is niet verkeerd om te rijden in je nieuwe auto ( ik snap die lui wel ;-))
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Mike uit Voorburg een maand geleden 1
Zeer slechte service zodra je met een schade komt word de hoofdprijs gerekend.
Ga je niet naar hun om de schade te repareren krijg je de helft van het schade bedrag uitgekeerd.
Je koopt een nieuwe auto je krijgt er echt geen enkel leuk iets voor terug alleen maar ellende.

De verzekerings maatschappij zou ik helemaaaaal nooit aan beginnen dat zijn oplichters eerste klas.
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
Pieter uit Alphen aan den Rijn een maand geleden 1
... want bij mij hebben ze dat zeker niet waargemaakt!! Nieuwe lease auto (mooie en lekkere E klasse) via deze dealer besteld, omdat ik waarde hecht aan steunen van de locale economie en zij ook de proefrit hebben geregeld. Levering uitgesteld tot na 1 juli zodat ik een van lagere BPM kon profiteren, ook zo bevestigd door de verkoper. (noot: tot de dag vandaag staat in het RDW register de BPM bijtelling van voor 1 july)

Dag van levering was al een teleurstelling omdat uiteindelijk de niet de laatste, maar 1 na laatste configuratie was besteld; kan gebeuren, maar bel dan even van te voren!! Verder liet de verkoper het over aan de jongste bediende om mij de systemen uit te leggen. Geen bloemetje, geen sorry, geen opvolging, etc niks. Enquette ontvangen, ingevuld met dezelfde opmerkingen en wat denk je.... geen enkele reactie. Kortom: knap dat ze tot beste dealer zijn verkozen.
  • Service:2
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Wim uit Lansingerland een maand geleden 7
aanschaf en onderhoud via Mercedes Alphen aan den Rijn. Prima service van de werkplaats, zeker Jan van Dijk levert uitstekend. Behulpzaam en meedenkend. 4 jaar lang goede service gehad.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Geachte,

Bedankt voor uw review. Wij betreuren uw negatieve ervaring met onze service. Om dit in de toekomst te voorkomen zullen wij uw bericht intern bespreken met onze collega's.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
A. uit 'S-GRAVENZANDE 2 maanden geleden 9
Zeer goed en klantvriendelijk. Vervangende auto stond al klaar voordat ik in de garage kwam.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
D.M. uit BERGEN OP ZOOM 2 maanden geleden 10
Vanaf het eerste bezoek en contact met Jan Willem Cox perfect geholpen bij de aankoop!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Albert Hoorn uit Noordwijk 2 maanden geleden 10
werd vlot en vriendelijk geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Leiden
Marcel uit Naaldwijk 2 maanden geleden 2
Na de eerste servicebeurt (en update van het MBUX systeem) van mijn Sprinter werkt de Lingatronic niet meer naar behoren. Hey Mercedes wordt wel op gereageerd, verdere commando's worden erg slecht "gehoord". Als ik Lingatronic activeer via de knop op het stuur, wordt er helemaal niet gereageerd op gesproken commando's.

Alleen wanneer ik een commando geef, erg luid n dicht bij de microfoon, dan krijg ik wel een reactie.

Het is alsof de microfoon niet gevoelig genoeg is ingesteld.

De auto is vandaag terug geweest om dit probleem te verhelpen. Ik heb een duidelijke omschrijving gegeven van het probleem (bij het maken van de afspraak n vandaag toen ik de auto bracht.

Bij het ophalen van de auto werd mij verteld dat de optie "Hey Mercedes" was uitgeschakeld in het (voor mij toegankelijke) menu. Daar was ik al van op de hoogte, dat had ik namelijk zelf gedaan. Dit heeft geen invloed op de werking van Lingatronic wanneer je deze activeert met de knop op het stuur.

Dus natuurlijk is het probleem hier niet mee opgelost!

Ik heb nu al 2 middagen niet kunnen werken (geen auto) en het probleem is nog exact hetzelfde.

Geen idee wat ik hiermee aanmoet, blijkbaar weten ze het bij de Mercedes dealer in Naaldwijk ook niet......
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Geachte heer/mevrouw,

Wat vervelend dat het systeem niet naar behoren werkt, wij begrijpen hoe onhandig dit kan zijn en dit is natuurlijk niet de bedoeling. Onze service manager heeft kortgeleden contact met u opgenomen om een afspraak in te plannen. Wij hopen dan uw klacht op te kunnen lossen.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Naaldwijk
S. uit HELLEVOETSLUIS 2 maanden geleden 10
Doeltreffend geholpen, snel te woord gestaan, weinig onzin. Jammer dat de mercedes me applicatie niet geinstalleerd is want mij lukt het tot op heden niet
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
M.A.M. uit 'S-GRAVENHAGE 2 maanden geleden 8
Door Jan de Winter vriendelijk ontvangen, goed te woord gestaan, duidelijke uitleg gegeven, proefrit gemaakt en correct afgehandeld.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Naaldwijk
Henk uit Benthuizen 2 maanden geleden 10
Zeer goede kwaliteit, service!
Al jaren kom ik eerst bij Jan van Dijk.
Fantastische kerel. Staat altijd klaar voor je, hoe druk hij het ook heeft.
Voor Mercedes een uistekend
" visitekaartje "
Heel jammer om te horen dat Alphen a/d Rijn straks niet meer bestaat!
Waarschijnlijk zit de HR. Michael de Graaf niet te wachten op advies, maar toch hier is er n:
Laat Jan van Dijk weer op een vooruit geschoven post blijven, anders kost het Mercedes veel trouwe klanten.
Henk Bolhuis
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
H.R. uit ZANDVOORT 2 maanden geleden 9
Ben netjes geholpen door zowel de verkoper(Peter) als de F&I adviseur)
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
A.B. uit 'S-GRAVENHAGE 2 maanden geleden 9
Uitstekende ervaring met degelijk, zakelijk-vriendelijk advies.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Leiden
T.M. uit OBDAM 2 maanden geleden 8
Algemeen een prima indruk. De reactie op mails/app's kan iets vlotter.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
sadiye Demir uit LEIDEN 2 maanden geleden 10
Goede begeleiding, rekening houdend met mijn situatie als individu.
luisterende oor, waarvoor dank peter!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Ard uit VOORHOUT 2 maanden geleden 10
4 nieuwe banden , met keurig schone velgen afgeleverd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
M.V. de Vries uit Spijkenisse 2 maanden geleden 1
Prijsopgave voor inbouw alarm per mail ontvangen. In onze aanvraag stond duidelijk vermeld dat het om een cabriolet ging. Op de dag dat wij de auto brachten voor inbouw kregen wij te horen dat wij niet de juiste prijsopgave hadden gekregen. Inbouw zou 3295 gaan kosten voor een cabrio ipv de geoffreerde prijs van 1595. We werden verzocht in een spreekkamer plaats te nemen om het probleem te bespreken. De fout werd niet echt toegegeven en men vond niet dat er een bindende afspraak was gemaakt. Als wij er werk van wilden maken dan zou men ook hun advocaat inschakelen werd ons medegedeeld. Men was slechts bereid om 10% korting te geven en waren verder niet bereid om hun fout te compenseren, ondanks dat wij aangaven meer te willen betalen dan de oorspronkelijk geboden prijs om tegemoet te komen.

We kregen ook nog als advies om dan te kiezen voor een andere verzekeraar die geen alarm eis heeft en dan konden we volstaan met het laten inbouwen van een volgsysteem van 1200 en anders moesten we maar terug gaan naar onze oude MB dealer....
Een schriftelijke prijsopgave heeft bij Mercedes Benz Den Haag dus duidelijk geen (juridische) waarde.
Wij waren juist hier heen gegaan op aanbeveling dat de service en klantgerichtheid hier zo goed zou zijn en natuurlijk vanwege de gunstige prijsopgave.

Slechte klantenbinding door deze arrogante houding!
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
A.E.M. uit KATWIJK ZH 2 maanden geleden 10
De ervaring die ik heb met Peter van Ooik is erg prettig, hij is gastvrij en attend.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Ron uit HEERHUGOWAARD 2 maanden geleden 10
Via de zoekfunctie op SterOccasions zijn wij in contact gekomen met MBDB en hebben wij een Stardeal occassion gekocht. De geboden inruilwaarde voldeed aan onze verwachting waardoor we er snel zijn uitgekomen. Twee weken later hebben wij de auto afgeleverd gekregen. De aflevering was alsof er een nieuwe auto werd geleverd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
L.J. uit DORDRECHT 2 maanden geleden 10
Goede ervaring en netjes geholpen zoals het hoort
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Jpha Dooremaal uit Monster 2 maanden geleden 2
auto gaf een storing afspraak gemaakt, 2 dagen voordat mijn auto naar de garage moest verdween de melding en kwam niet meer terug ( ik had gereset zoals was aangegeven) echter afgelopen donderdag morgen ging het gehele systeem op fout melding na veel gedoe auro onverwachts kunnen starten en naar naaldwijk gereden , daar kreeg ik te horen geen tijd om het op te lossen , gaan kijken aangegeven dat ik zaterdag op vakantie naar Frankrijk ging .
Vrijdag morgen gebeld was niets bekend en de chef werkplaats was in bespreking. Vrijdag 1400 uur nog steeds geen nieuws , nog geen tijd gehad enzovoort lang verhaal kort houdend geen oplossing , niet gerepareerd ergo niets aan de auto gedaan en vergeet het maar ,
Geen oplossing geen auto beschikbaar jamner van de vakantie.

Komende week kijken we wel verder , ben zeer teleurgesteld in de service na deze reparatie ben ik klant af en met mij ook de andere mercedessen die wij als bedrijf hebben.
Zelf andere auto geregeld nu afwachten wat er gaat gebeuren en wanneer er wel tijd is om mijn auto in orde te maken.

Ik rij al 35 jaar mercedes helaas de service wordt steeds slechter dus dit is de laatste mercedes die ik gekocht heb . Zo ga je niet met je klanten om een demonstratie van arrogantie , als wij ons bedrijf zo zouden leiden hadden wij geen bestaansrecht Ik verwacht ook dat deze review verwijderd wordt .
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:3
Geachte heer Dooremaal,
Hartelijk dank voor een review.
Wij doen altijd ons uiterste best om al onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen.
Maar als een auto onverwachts bij ons wordt aangeboden met diverse onbekende storingen en deze binnen 2 dagen klaar moet zijn i.v.m. een geplande vakantie, zijn ook onze mogelijkheden niet onbeperkt.
Wij denken dit ook vanaf het begin af aan duidelijk naar u gecommuniceerd te hebben: Wij doen ons uiterste best, maar houd er rekening mee het in dit tijdsbestek simpelweg niet gaat lukken.
Toen duidelijk was dat dit inderdaad het geval was hebben wij u een C-Klasse Estate aangeboden als vervangend vervoer. Maar hiervoor had u geen belangstelling.
Wij denken dat wij gezien de omstandigheden en binnen onze mogelijkheden er alles aangedaan hebben om u zo goed mogelijk te helpen en vinden het heel vervelend dat u dit zo anders heeft ervaren.
M.vr.gr.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mercedes-Benz Naaldwijk
Erik van Dordt uit Dordrecht 2 maanden geleden 2
Beste MB-dealer, inmiddels zijn wij met ons bedrijf al 3 dagen bezig om een offerte te ontvangen van een gebruikte Mercedes Benz die wij graag willen aanschaffen. Helaas krijgen wij na ontvangst van de telefoniste constant de Voicemail van de verkoper Edwin Heppe. Het aanvragen van een offerte per e-mail wordt ontwijkend benaderd (eerst afspraak in de winkel, hoezo????)

Ongelooflijk dat zo'n merk geen tweede lijn verbinding heeft en niet gewoon een offerte kan aanleveren.
  • Service:
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste meneer van Dordt,

Uit uw reactie in onze klanten review blijkt dat u mij probeert te bereiken voor een offerte maar dat het niet lukt mij te spreken te krijgen.
Allereerst mijn welgemeende excuses hiervoor.
Graag wil ik met u in contact treden om te kijken wat ik voor u kan betekenen.
Wilt u per mail of telefonisch contact met mij opnemen?

Met vriendelijke groet,

Edwin Heppe
Sales Mercedes-Benz Occasions
Mercedes-Benz Den Haag
G.C.J. uit LEIDSCHENDAM 2 maanden geleden 8
auto kapot, afspraak gemaakt en auto gerepareerd
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
G. uit WADDINXVEEN 2 maanden geleden 9
prima hulp bij aanschaf auto. ongedwongen sfeer. zeer tevreden.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Naaldwijk
G. uit WOERDEN 2 maanden geleden 10
Goed, geen klachten.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
C.mooij uit WILNIS 2 maanden geleden 10
Vind het een plezierige en correcte werkplaats met vriendelijke meedewerkers
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
ki-samen BV uit GRASHOEK 2 maanden geleden 10
Volgens afspraak, prima geregeld.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
D.M.A. uit NIEUW-VENNEP 2 maanden geleden 10
Deskundige advies.

Goede werksfeer.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
N.J.P.A. uit 'S-GRAVENHAGE 2 maanden geleden 8
afspraak maken verliep vlot, zij het met een kleine onduidelijkheid over een deel van de onderhoudsbeurt (olie verversen of niet?). Voorts prettige ontvangst in Leiden. Toesturen video van onderkant auto met uitleg door monteur is zeer gewaardeerd.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
L.N uit VLAARDINGEN 2 maanden geleden 10
Top!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mike uit DELFT 2 maanden geleden 10
Na een heel eigenaardige ervaring bij Volvo Niham waar ik direct na de proefrit de auto niet kon kopen omdat deze plotseling gereserveerd was door een andere vestiging bij Mercedes Den Haag prima geslaagd.

Ik ben uiterst correct en professioneel geholpen door dhr. Hekke en heel blij dat het geen Volvo is geworden want de Mercedes rijdt zoveel beter. Ben inmiddels met de auto naar Itali geweest en erg tevreden. Wat een souplesse en rust in deze auto. Daar kan Volvo nog wat van leren.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Roland uit Den Haag 3 maanden geleden 10
Als enthousiast ex-Mercedes medewerker (ik was langere tijd HR-Manager in Rotterdam bij Mercedes-Benz "Afleverings centrum" - we deden zowel de luxewagens, busjes als de trucks) wil ik jullie feliciteren met introductie nieuwe Mercedes E-klasse! Hij is er! Waarbij Mercedes-Benz zelf het doel voor ogen had "hun beste auto ooit" te maken.
Ook ik kreeg natuurlijk al het nodige ervan mee en ben volledig op de hoogte. En ben overtuigd! Ik wens jullie en Mercedes-Benz uiteraard: Sehr vieles Erfolg! Moge dit hun overtreffende succesnummer worden!
Sterkte en bedankt voor alles!
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Angelique Menken uit VOORHOUT 3 maanden geleden 10
Erg goed geholpen
Deskundige rustige uitleg
Er is alle tijd genomen
We zijn zeer tevreden over de verkoper en over de auto!
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Leiden
T.H.M. uit HAZERSWOUDE-DORP 3 maanden geleden 10
Goed geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
S. uit DEN-HAAG 3 maanden geleden 10
Met goed hoevel heb ik een aouto gekocht
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Hans uit Beverwijk 3 maanden geleden 9
Ik kwam voor een onderdeel. Er werd keurig over teruggebeld. Het lag klaar en er werd ook nog een kopje koffie aangeboden. we werden zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen. Mogelijk de volgende auto daar.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Metin Calik uit Rotterdam 3 maanden geleden 8
Ben flexibel inzetbaar hard werken de persoon.Heb ervaring met magazijn diepvries verzamelaar ept.vind leuk om te doen .ps mijn nr 0623860308
Mercedes-Benz Den Haag
Walter van Dongen uit Alphen aan den rijn 3 maanden geleden 1
Heel wat Mercedessen gereden ik wil graag een Mercedes a kopen
Ik ben langs gegaan bij de Liam bij binnenkomst zat er een persoon
op zijn telefoon te kijken zij nog net goede morgen, ik heb even staan wachten maar hij had geen belangstelling in mijn ben maar doorgelopen de showroom in daar kwam een jongeman naar mij toe en hij wilde graag weten wat ik zocht ik zij een Mercedes A die staan daar in de hoek u mag zelf wel kijken . Dat waren geen nieuwe ben weer naar hem toe gelopen en zij dat op zoek was naar een nieuwe dan mag u de trap op lopen en daar staan ze . Daar aangekomen stond er een zonder prijskaartje of andere gegevens . Weer de trap afgelopen en zij tegen hem dat er geen prijs of iets dergelijks aanwezig was en dat ik niet kon zien wat er allemaal aanwezig was in deze auto dat wijst zichzelf allemaal uit als u de auto koopt
Ik ben toen zwaar teleurgesteld de showroom uitgelopen .
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Geachte heer Van Dongen,

Wat vervelend dat u een negatieve ervaring heeft opgedaan in onze vestiging. Wij herkennen ons niet in deze werkwijze en zullen dit intern bespreken.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Roland uit Den Haag 3 maanden geleden 10
U heeft de zaken netjes voor elkaar! Een echte Mercedes-Benz dealer waardig. Maakt goeie en overtuigende indruk. Zo iets spreekt aan en levert klanten op! Complimenten! Ook de fotografie is prima en goed werkende hyperlinks. Echt klasse.
Mercedes-Benz Maasdijk
E. uit 'S-GRAVENHAGE 3 maanden geleden 9
Snel handelen professioneel duidelijk .
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Robert uit Den Haag 3 maanden geleden 9
Good
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:4
Mercedes-Benz Den Haag
J.A uit Voorburg 3 maanden geleden 1
Heel erg jammer van het merk en de dealer, volgens mij is MB Den Haag toe aan verfrissing van arrogante onprofessionele, mensen.
Doe wat aan de reviews en de reviews hieronder mensen!!! Zo verpesten jullie het merk
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Geachte heer/mevrouw,

Wij betreuren het dat u geen fijne ervaring heeft opgedaan met onze service. Graag komen wij naar aanleiding van uw review met u in contact. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw gegevens naar info-mbdb@daimler.com te mailen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
M. uit VOORBURG 3 maanden geleden 10
de manier waarop de verkoper met je omgaat.Alles in een rustig duidelijk tempo, met alle ervaring en tips.
gewoon echt een super ervaring en maakte het heel speciaal.
Super blij dat ik ben overgestapt naar mercedes ,want de voorpret van de auto en sindsdien de glimlach elke keer als ik instap heeft daaraan bijgedragen.
Was dus erg blij met mijn sales persoon
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
J.C. uit ALPHEN AAN DEN RIJN 3 maanden geleden 7
Het is schandalig dat de belasting op reparatie werk + BTW iedere reparatie onbetaalbaar maakt.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
E.S. uit MIJNSHEERENLAND 3 maanden geleden 9
Reparatie is goed ingepland;
Chauffeur kwam op tijd om de auto op te halen;
Chauffeur was tijdig terug om de auto weer af te leveren;
Reparatie is mooi uitgevoerd - van de schade was niets meer zichtbaar;
De auto was van binnen en buiten gewassen.

Hij was gemaakt, gewassen en gezogen en kwam weer terug als nieuw! Door de wasbeurt krijgt deze reparatie toch meer cachet!
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
P.C. uit ALPHEN AAN DEN RIJN 3 maanden geleden 9
Uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J.A. uit DEN HAAG 3 maanden geleden 8
- Niet genoeg banden op voorraad, zodat mijn auto een extra dag moest blijven. Dit kwam slecht uit.
- Er was telefonisch medegedeeld dat het een kleine beurt betrof, maar bij aflevering auto bleek een grote beurt nodig te zijn. Kosten waren dus een stuk hoger dan gepland.
- Aangename verassing dat de auto gepoetst was bij ophalen!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw feedback. Wij zullen de genoemde punten intern bespreken.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Leiden
M. uit SCHIEDAM 3 maanden geleden 10
Zeer goed ontvangst en een geweldige verkoper( Kel Verrisp) met veel goede uitleg.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Den Haag
H. uit RIJNSBURG 3 maanden geleden 10
De beste Service en kwaliteit auto
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Patrick olyhoeck uit Leidschendam 3 maanden geleden 3
Na een 4 tal bezoeken durf ik stellen dat dit niet past bij het segment ze vertegenwoordigen.

Van een simpele sleuteloverdracht of een bandenwisseling tot aan een onderhouds beurt het geheel is ineffecient en niet servicegericht.
Van de ervaringen die ik in 20 jaar leaseauto's heb opgedaan is dit bij uitstek de minste.
  • Service:2
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:2
Mercedes-Benz Den Haag
Marijke uit Voorhout 3 maanden geleden 8
Ik ben zeer vriendelijk te woord gestaan. En er is gericht geanticipeerd op mijn vragen.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
C.S.J. uit LEIDEN 3 maanden geleden 1
De reparatie is niet goed uitgevoerd, waardoor de deurvergrendeling niet werkt.
  • Service:6
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:2
Mercedes-Benz Leiden
K. uit HOEK VAN HOLLAND 3 maanden geleden 2
inmiddels 4x in werkplaats geweest mbt storing reparatie echter tot heden nog niet verholpen
Mercedes-Benz Maasdijk
Rob J.M. uit Nieuw-Vennep 3 maanden geleden 2
Ik kom voor een nieuwe AMG. Niemand beschikbaar. Zie geen verkopers. Nergens. Receptioniste meldt ook aan mij: niemand beschikbaar maar u kunt even wachten. Miljoenen pand. Boven zie ik een glazen kamer met minimaal drie mannen. Ik ben weggegaan. Hier koop ik voor mijn verdriet nog geen auto.
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste Heer Rob,
Wat spijtig om te lezen dat u deze ervaring bij onze vestiging in Den Haag heeft opgedaan. Onze product experts en verkopers staan u te allen tijde graag te woord. Ondanks de bijzondere tijd waarin we verkeren is er enorme belangstelling voor ons merk en bedrijf en is het op sommige tijdstippen helaas erg druk. Natuurlijk is dit niet de ervaring die wij onze bezoekers willen geven. Daarom komen wij graag met u in contact om een oplossing aan te bieden. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Dan wordt er spoedig contact opgenomen met u.
Mercedes-Benz Den Haag
A. uit Rotterdam 3 maanden geleden 1
Zeer negatieve ervaring met deze Mercedes dealer in Den Haag. Een halve ster is al te veel, werkelijk waar.
Mondeling overeengekomen dat mijn auto werd uitgelezen zonder extra kosten tijdens een terugroepactie pas geleden, om zo de foutcode van het storingslampje te achterhalen. Ook vervangend vervoer zou gratis zijn, aldus Mercedes Benz Den Haag.
Uitgelezen en storingslampje gereset, voor verder onderzoek zou ik moeten betalen werd mij verteld.
Hier trokken ze trouwens 10 dagen voor uit!
Vervolgens sturen ze achteraf een factuur van de zgn 'onderzoekskosten' alsmede het 'gecompenseerde vervangend vervoer' dat ineens rekening word gebracht, voor een volle 10 dagen! Ronduit schandalig.

Mijn vaste dealer in Rotterdam heeft het probleem vervolgens opgelost en een sensor vervangen, in nog geen 3uur!
Heb deze dealer medegedeeld niet te willen betalen voor spookfacturen, waarop men hun Advocatenkantoor LagroGeelkerken heeft ingeschakeld, welke mij nu bestookt met aanmaningen en dreigt een rechtzaak te starten.

Ik ga juridische hulp aanvragen, dit kan en mag niet legaal zijn.
Ga niet met deze lui in zee, je komt van een koude kermis thuis.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
Johan uit Lisse 4 maanden geleden 8
plezierige en adequate verzorging.
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
J. uit 'S-GRAVENHAGE 4 maanden geleden 9
zeer flexibel met agenda en inpassen onderhoud van mijn auto
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
J. uit LEIDERDORP 4 maanden geleden 10
Prima begeleiding die hebben geleid tot het juiste advies voor aankoop.
Nog geen seconde spijt van gehad!
Ook de nazorg was prima geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
R.G. uit 'S-GRAVENHAGE 4 maanden geleden 10
Plezierige verkoopadviseur (Denis de Vries) die betrokken is bij de koper.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Henk uit Schiedam 4 maanden geleden 10
Ik heb een C-klasse auto uit de demo periode aangeschaft. Door Denis de Vries ben ik vanaf het begin in alles erg goed geholpen. Hij neem alle tijd, geeft de juiste adviezen en denkt met de klant mee. Kortom, ik ben erg tevreden!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Cor Grootscholten uit Naaldwijk 4 maanden geleden 4
Deze keer kwam er een mededeling dat de bandenspanning nagekeken moest worden en de navigatie deed het ook niet, moest op een parkeerplek de navigatie eruit halen en en weer in en hij deed het weer later was het weer het zelfde liedje.
  • Service:4
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:4
Mercedes-Benz Naaldwijk
Roland uit Den Haag 4 maanden geleden 10
Grote klasse, heel deskundig.
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
W.C. uit 'S-GRAVENZANDE 4 maanden geleden 9
De verkoper Denis de Vries heeft mij heel goed geholpen en uitleg gegeven van o.a. het MBUX systeem en mij op een goede manier geadviseerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
R. uit 'S-GRAVENZANDE 4 maanden geleden 10
das beste oder nichts
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Naaldwijk
Hans uit Tiel 4 maanden geleden 10
ik ben heel goed geholpen bij jullie
Als ik weer een nieuqe auto koop waarschijnlijk over 3 jaar kom ik zeker weer naar denhaag toe
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Pim ter Horst uit Nootdorp 4 maanden geleden 2
Na de APK is er een reparatie nodig aan de achterste remleidingen.
De kosten daarvan gaan 2300 bedragen?
Maandag auto gebracht. Deze zou dan uiterlijk woensdag gereed zijn.
Duurt allemaal wat langer en is dan donderdag klaar.
Donderdag krijg ik te horen dat het vrijdag wordt want de auto staat in Leiden en men heeft geen tijd om de auto momenteel op te halen.
Al met al zit ik reeds een hele week zonder vervoer en heb verschillende afspraken moeten verzetten.
Naar mijn mening is dit een heel slechte service van MB-Den Haag.
Kenteken mercedes: 68-ZBL-5
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
H.J. uit KOUDEKERK AAN DEN RIJN 4 maanden geleden 1
Twee punten van ergernis :

Auto om 8 uur neergezet deze zou snel gemaakt worden. kon hem pas na paar keer bellen van mijn kant hoe het ermee stond aan einde middag ophalen.

Kan niet met contant geld betaald worden. Als dat zo blijft ga ik naar 'n andere garage. Dit heb ik ook gemeld aan de receptie.
  • Service:1
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:4
Geachte,

Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is als u liever contant betaald maar dit niet mogelijk is. Wij accepteren op dit moment geen contante betalingen in verband met het corona virus. Bij het uitwisselen van contant geld is er risico op besmetting voor zowel u als onze medewerkers. Deze reden wordt op dit moment als dusdanig belangrijk beschouwd dat wij hier helaas geen uitzonderingen in kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Billy uit LEIDSCHENDAM 4 maanden geleden 1
CLA shooting brake met 50.000km uit 2017 weggebracht bij De Flagstore voor remslijtage.
Bij de afspraak werd aangegeven dat de voor remschijven ook vervangen dient te worden, wij hebben gevraagd om in dit geval te bellen.
Ze hebben gebeld dat de auto gereed was en dat de remschijven en remblokken vervangen zijn.
Navraag of dit gebruikelijk is voor een mercedes dat bij 50.000km remschijven vervangen dient te worden, werd beantwoord dat bij sommige mercedessen zelf bij 30.000km al vervangen dient te worden.
Ik dacht een degelijk product te hebben aangeschaft ooit.
Zelf rij ik een Jeep, met 80.000km en 2x remblokken vervangen, heb ik nog geen advies van de dealer gekregen om de schijven te vervangen.
Maar mijn CLA moest na 1x remblokken vervangen ook de schijven vervangen..
Navraag bij diverse mercedes dealers, ze vinden dit ook vrij vroeg, dus behalve bij de Flagstore is dit normaal
Schandalig en super teleurgesteld in mercedes of deze flagstore
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Geachte heer/mevrouw,

Wij komen graag in contact met u om uw klacht te bespreken en samen tot een oplossing te komen. Onze servicemanager neemt contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
L. uit 'S-GRAVENHAGE 4 maanden geleden 10
Prima geholpen en de service die je mag verwachten.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Leiden
H.T. uit OEGSTGEEST 4 maanden geleden 10
Bij aanschaf vorige auto heb ik aangegeven graag de auto om te willen ruilen naar een andere uitvoering na verloop van tijd. Ik werd zeer vriendelijk gewezen op een nieuw model dat meer paste bij mijn wensen, uiteindelijk is het een ander model geworden waar we heel erg tevreden mee zijn, dit allemaal met hulp van Peter van Ooik, een zeer vriendelijke, professionele, attente en bekwame medewerker, wij danken jullie en in bijzonder hem
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
K.J. uit LEIDEN 4 maanden geleden 8
Na telefoontje mobilo werd direct een (vriendelijk) sleepwagen gestuurd. De volgende dag kon de auto weer opgehaald worden. Keurige contact momenten, telefonisch, de chauffeur van de sleep en aan de balie.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
Rene uit DELFT 4 maanden geleden 9
Prima geholpen bij mercedes naaldwijk hele goede service daar door de verkoper Ronald poot er was iets met de velg geen probleem werd gelijk gemaakt .
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.W. uit AXEL 4 maanden geleden 9
Mercedes-Benz Den Haag heeft een ruim aanbod van nieuwe en vrijwel nieuwe Mercedes-Benz auto's. Op basis van de website hebben wij voor ons interessante auto's geselecteerd en in Den Haag bekeken.
We zijn snel tot zaken kunnen komen, waarbij sprake was van een vlotte onderhandeling en afwikkeling.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
A. uit VOORSCHOTEN 4 maanden geleden 9
Zeer tevreden en altijd blij met het wassen en reinigen van de auto.
Geen kritiek
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
B.A.C. uit 'S-GRAVENHAGE 4 maanden geleden 9
Ik bracht mijn MB C Estate van 2014 voor een APK beurt en wandelde door de showroom. Ik zag een interessante aanbieding van een bijna 3 jaar oude MB C en deed navraag bij Peter van Ooik, die er toen niet was. Hij nam contact met mij op en dat leidde tot een gesprek waarbij ik uiteindelijk nog voor een jonger - 1 jaar oud model C klasse Estate koos. Mijn ingeruilde MB was ook door Peter aangeschaft. Hij belde mij toen met eeninteressante aanbieidng van een nieuwe MB, uitloop model.
Goed werk van van Ooik.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Leiden
ron pelle uit s-gravenzande 4 maanden geleden 1
altijd de helft vergeten en auto niet klaar
vorige keer ad blue op rek gezet terwijl tank zelf door mij al was gevuld!
Nu moest ik een wielbout hebben was 3 ,- moest perse pinnen en meneer van magazijn zei, hij moet maar ff op en neer rijden!
Er stond op de balie bij het magazijn dat je contant gepast kon betalen.
Waardeloze zaak alleen Ozan is een topper
  • Service:2
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:4
Mercedes-Benz Naaldwijk
Ambika uit Zoetermeer 4 maanden geleden 4
Ik had een afspraak met een verkoper in Den Haag voor een nieuwe Mercedes B klasse. Ik meldde mij ruim voor tijd aan en ging een rondje lopen in de showroom en daarna wachten, wachten en nogmaals wachten...... Niemand die iets te drinken aanbiedt of even laat weten dat het wat langer duurt of wat dan ook. Op gegevens moment naar de balie gegaan en gevraagd waarom het zo lang duur. Ik zou gelijk in contact gebracht worden met een verkoper, helaas weer wachten... Toen maar weggegaan. Jammer.
Mercedes-Benz Den Haag
E.A. uit VOORSCHOTEN 4 maanden geleden 5
Tegenvaller dat de beurt niet in service pakket zat zoals eerder wel aangegeven door de telefoniste.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
R.A. uit NOOTDORP 4 maanden geleden 5
De verkoper was vooral in het begin zeer vriendelijk en behulpzaam. Op het moment dat duidelijk werd dat wij de auto wilden kopen begon zijn houding te veranderen.

1. Mijn huidige auto werd helemaal afgekraakt en elk krasje/deukje werd als 'slecht' aangemerkt. Een BMW 1 serie High executive werd ingeruild (meest luxueuze uitvoering) en dit werd afgedaan als 'goedkope' uitvoering.

2. Bij het onderhandelen over de prijs moest ik whatsappen gesprekken met andere MB dealers overhandigen voordat er iets werd afgeweken van de prijs. Wij praten niet over duizenden euro's maar echt over honderden euro's (zelfs 250 euro om een rond bedrag ervan te maken was teveel)

3. Uiteindelijk een deal gesloten en alles werd wat afgeraffeld (alsof je een broodje bij de bakker koopt). Wij hadden een kras op de auto gezien en dit werd initieel afgedaan als "Ja je koopt geen nieuwe auto". Maar goed een auto van 9 maanden hoort ook geen krassen te hebben toch? Na aandringen is dit wel gespoten (nogmaals je koopt geen broodje).

4. Als presentje mag je 1 'cadeau' kiezen, want een paraplu en pet is teveel?

5. Wij hadden afgesproken om de auto 's ochtends (doordeweeks) op te halen en de auto stond boven tussen de occassions en niet bij een afleverplek met de reden van de verkopen (ik heb vandaag nog 4 leveringen). Maar goed had dan de auto ff op een mooie plek gezet en de auto's die overduidelijk later werden geleverd daar geparkeerd. Nogmaals je koopt geen brood bij de bakker.

Wij zijn begin 30 en kopen een auto rond de 40.000 EUR. Misschien dat dit voor de verkoper als 'goedkoop' wordt gezien maar ondanks een flagship store rijd ik volgende keer wel naar Rotterdam (Van Mossel) of zelfs naar Leiden waar toch wat op een minder arrogante manier de verkoop wordt geleid.
  • Service:3
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:4
Mercedes-Benz Den Haag
kewal uit 'S-GRAVENHAGE 5 maanden geleden 8
ik voel me thuis,gehoord en vervolg een goede oplossing.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
E.F.C. uit 'S-GRAVENHAGE 5 maanden geleden 7
goed meedenken.
hele papierwinkel uiteindelijk goed uitgevoerd;
duurde wel mwat lang,
maar dat zal met corona te maken hebben.
tussen de aankoop en de aflevering zat

ruim 2 1/2 maand.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Leiden
B. uit 'S-GRAVENHAGE 5 maanden geleden 10
Goede voorlichting en begeleiding.
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Gerard uit KATWIJK ZH 5 maanden geleden 10
Prima team en nog nooit teleurgesteld
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
E.M. uit WASSENAAR 5 maanden geleden 9
Wat ik persoonlijk het leukst vind is dat ik na het ophalen van mijn auto voor een onderhoudsbeurt een superschone auto mee naar huis krijg. Heerlijk!
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Dennis uit DELFT 5 maanden geleden 10
Goede service alles netjes geregeld
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
M.C. uit BERKEL EN RODENRIJS 5 maanden geleden 10
Edwin Heppe is een fijne vent waar zonder drama en/of soortgelijke 'poppenkast' goed zaken doen is.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Jan Ohrstrom uit Oegstgeest 5 maanden geleden 10
Excellent en personlijk service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
F. uit NOORDWIJK ZH 5 maanden geleden 9
bij de telefonische afspraak werd niet duidelijk gemaakt wat de servicebeurt F zou inhouden, dit is wel aan te bevelen.
ontvangst in garage door Peter was uitstekend, en communicatie rond de servicebeurt was eveneens erg goed, prima gedaan
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Dick uit Den Haag 5 maanden geleden 2
Afspraak gemaakt om 10.15 uur voor update van mijn navigatie. Zou uurtje duren mits de server snel genoeg was met updaten. Na 40 minuten werd mij verteld dat het SD kaartje niet bij de bestelling zat. Ik heb er een in mijn auto maar blijkbaar bestaat de update uit vervanging van het SD kaartje. Bestellingen worden dus pas gecontroleerd als de klant er al is. Bijzonder slordig vind ik. Onverricht ter zake weer naar huis met de mededeling te wachten totdat ik gebeld word als het SD kaartje er is. Vorige keer ook 45 minuten gewacht terwijl ik een afspraak had om een klacht over de grote beurt te bespreken. Ik had mij keurig gemeld op het afgesproken tijdstip. 45 minuten gewacht. Niemand gezien of gesproken. Teleurgesteld naar huis gegaan.
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Naaldwijk
R. van den burg uit WASSENAAR 5 maanden geleden 5
de auto van mijn vrouw heeft een veiligheids ingreep bij het overschrijden van een witte streep , ze rijdt al beroerd, maar met deze extra functie wordt ze een gevaar op de weg. Als dit niet definitief kan worden uitgeschakeld ruil ik de auto weer in.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
G. uit ROCKANJE 5 maanden geleden 8
ondank dat het tot 2* fout ging bij de montage van het onderdeel, waardoor de auto langer in de garage bleef.
Het is keurig opgelost met een leen auto.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
G.A. uit POORTUGAAL 5 maanden geleden 8
mijn eerste Mercedes, wist niet wat ik van de auto/dealer/verkoper moest verwachten.
werd goed geholpen, na aanschaf worden nog steeds aanwezige vragen goed beantwoord.
belangrijkste: auto bevalt goed, ik had deze aankoop denk ik een paar jaar eerder moeten doen. ( reed hiervoor 8 jaar in Suzuki SX4 automaat)
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mike uit ALPHEN AAN DEN RIJN 5 maanden geleden 10
Alles prima verlopen
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Mohamed uit Den Haag 6 maanden geleden 1
Very bad experience, when it comes to reporting the car maintenance. I didn't find someone to report to me what have been done and I received the car dirty which is not usual. normally the car dealer clean the car after the maintenance.

To be honest I'm not sure if the car maintenance have been conducted, since I received the car without any feedback . Also just after taking the car by one week, I got an alarm of breaking pads.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
A. uit WASSENAAR 6 maanden geleden 8
Goede mercedes benz dealer
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
C.N.J. uit OUD ADE 6 maanden geleden 8
Vanwege een bezoek om een afspraak te maken voor bandenwissel en onderhoudsbeurt voor mijn C180 Coupe zag ik in de showroom een mooi nieuw model Demo C180 Coupe staan.
Na een duidelijke uitleg over de verschillen met de oude C180 met Peter een acceptabele deal kunnen maken.
Binnen 1 week kunnen ophalen en supertevreden!!
Cees Bouwmeester.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
N. uit WOERDEN 6 maanden geleden 9
Conform afspraak is de B-beurt uitstekend uitgevoerd inclusief extra vervangen ruitenwissers.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
A.M.C. uit NOORDWIJK ZH 6 maanden geleden 10
Goede service en contact over verloop reparatie.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
A.H. uit 'S-GRAVENHAGE 7 maanden geleden 5
had de afspraak dat ik op bandenwissel zou wachten. had nog special de ochtend zelf gebeld over de exacte tijd. heb auto 15 minuten voor die tijd afgeleverd. nou begrijp ik dat dat het niet zo snel gaat als bij de formule 1, maar een uur voor vier banden?
daarnaast zie ik mercedes me dat de spanning niet gelijk is in de vier banden.
en ik heb het idee dat de twee nieuwe banden iets duurder waren dan de prijs die me een maand daarvoor was gemeld.
echt minder deze keer, ben verder heel blij met Leiden, prettig team
  • Service:5
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Leiden
P.L. uit Voorschoten 7 maanden geleden 10
Kennis van zaken en ondanks de respectabele leeftijd van bijna 20 jaar oude sprinter en 300000 km trouwe dienst weten de heren voor een relatief acceptabel bedrag deze bedrijfswagen in top conditie te houden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Karel uit Leidschendam 7 maanden geleden 5
Ik word zo moe van die formele afspraken met dit bedrijf. Voor alles moet je afspraken maken, die vervolgens niet kunnen of mislukken met duizend excuses. Even langs de werkplaats om iets te vragen over b.v. een stroef lopende deur kan niet, moet een afspraak voor gemaakt worden en dat mag dan niet samen met de bandenwissel terwijl ik alleen advies wil.
Nu voor het tweede jaar op rij zal mijn bandenwissel afspraak ook de soep in lopen. Ik kan het voorspellen net als vorig jaar. Ik heb een afspraak gemaakt, is bevestigd en krijg doodleuk daarna een mail of ik een afspraak voor de bandenwissel wil maken. Ging vorig jaar ook zo en toen ik mijn auto afleverde was ik 10 (TIEN) dagen mijn auto kwijt omdat de banden zoek waren.... En vervolgens werd ik gebeld dat ik nog een bandenwissel moest laten doen.
Nu ook weer een die 2 mails ontvangen met bevestiging en daarna of ik een nieuwe afspraak wil maken.
Bij Euromaster ben ik 10 jaar klant geweest: nooit enig probleem en exact binnen 20 minuten mijn auto terug met uidraai over de profieldikte van mijn gewisselde banden.
  • Service:4
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
H.W.R. uit GOUDA 7 maanden geleden 9
Prettige omgang met de mensen van het bedrijf
goede service en overleg indien er wat extra's zou moeten gebeuren aan de personenauto, zo hoort het ook.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
A.J.C.M. uit RIJNSBURG 7 maanden geleden 10
goede service door ophalen en terug brengen auto.
  • Service:10
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Ronald uit KATWIJK ZH 7 maanden geleden 9
Snel en oplossend gericht werk, ideaal voor de onmisbare voertuigen uit het wagenpark !

Men snapt dat een bedrijfswagen niet stil kan staan en doet er alles aan om het juiste te bestellen en te monteren in een zeer korte tijd! Stilstaan in een garage kost geld maar als dat op een vlotte manier geregeld word heb je er vrede mee!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.T. uit 'S-GRAVENHAGE 7 maanden geleden 7
Ging in dit geval om pech. Zou wel goed zijn als dealer op de hoogte zou zijn van haal- en brengservice recht volgens Mobilo. Niet echt positief om dat achteraf van te horen.
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
M.F.T.N. uit KERKRADE 7 maanden geleden 10
De aanschaf van de auto is voor een groot deel verlopen op afstand d.m.v. Whatsapp. De communicatie ging vlotjes. Er werd snel gereageerd op vragen.

Bij aflevering stond de auto keurig gepoetst klaar onder een doek.
Er werd duidelijk uitleg gegeven over de auto.
De auto werd aangemeld op Mercedes Me.

Met een tevreden gevoel weggereden met mijn nieuwe Mercedes!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Dino uit Den haag 7 maanden geleden 2
Om een kentekenhouder te plaatsten vragen ze zelfs geld!!! Dat is nog geen 5 min werk!!

Nooit meer gaan daar heen zonde van mercedes naam!
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Geachte heer/mevrouw,


Wat vervelend om te lezen dat u naar uw mening geen fijne ervaring hebt gehad. Daarover komen wij graag met u in contact. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com?

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Ronald Beekman uit Nieuwveen 7 maanden geleden 10
Servicebeurt gehad. Super geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Reza uit Den Haag 7 maanden geleden 1
slecht ervaring met Mercedes Denhaag! ik kom nooit terug.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u naar uw mening geen fijne ervaring hebt gehad. Daarover komen wij graag met u in contact. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com?

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
P. uit LEIDERDORP 7 maanden geleden 9
Duidelijke hulpverlening aan de telefoon en vervolgens prima het vervolg uitgevoerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
A. uit KATWIJK ZH 7 maanden geleden 10
Zie boven
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Edwin uit RIJNSBURG 7 maanden geleden 10
Volgens afspraak gedaan, netjes gebeld voor de benodigde vervanging van accu's. Auto ook nog gewassen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
M.J.G.A. uit LISSE 7 maanden geleden 9
Snelle service bij plotselinge storingen
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
A.S.J. uit ZOETERMEER 7 maanden geleden 10
Lekker gewerkt pik, snel en goed geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Maasdijk
F. wijmans uit ZEVENHUIZEN ZH 8 maanden geleden 10
super kan niet beter een dikke 10
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Patrick uit VLAARDINGEN 8 maanden geleden 9
.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Maasdijk
C. uit LEIDEN 8 maanden geleden 10
uitstekende plezierige begeleiding, prima informatie en goede afhandeling
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Tjalling uit Leiden 8 maanden geleden 9
'S Ochtends auto gebracht ivm storing aan de luchtvering. Defect snel vastgesteld en na overleg met de leasemaatschappij nog dezelfde dag gerepareerd (en gewassen).
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
Tom uit Rotterdam 8 maanden geleden 9
Edwin Heppe is een deskundig adviseur en wist ons goed te informeren.

Dankzij Edwin hebben we een auto uitgekozen waar we de aankomende jaren veel plezier aan gaan hebben.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Willem uit Leiden 8 maanden geleden 10
Vriendelijke mensen kom hier al jaren vooral zo doorgaan
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Leiden
Gerard uit OEGSTGEEST 8 maanden geleden 6
Het is corona tijd, dat besef ik terdege, echter:
Ik krijg ongevraagd een soort pluspakket met premium olie geleverd.
Voelt een beetje als bij de McDonalds waar je ongevraagd een kingsize menu aangesmeerd krijgt. Daar willen jullie vermoedelijk niet mee geassocieerd worden.
Heb op voorhand gevraagd naar de prijs van de servicebeurt. Hiervoor wordt verwezen naar de website. Daar staat echter vermeld wat een grote beurt en een kleine beurt kosten etc. In het display van mijn auto staat service B en niet grote beurt. Dat kan ik niet aan elkaar knopen helaas. Beetje jammer die inconsistentie in terminologie bij Mercedes Benz.
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Anton uit Apeldoorn 8 maanden geleden 10
Fijne werkplaats, goede service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Sohrab uit Laren 8 maanden geleden 10
Goed en professioneel geholpen. Pretigge personeel
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
filip uit Voorhout 8 maanden geleden 7
Prima zoals ik gewend ben van jullie.
Twee puntjes van kritiek:
- De wagen stond ter reperatie en was op 10km verwijderd van de kleine beurt. Heel vervelend om hem op te moeten halen en meteen weer een afspraak in te moeten plannen.
- Ik weet niet in hoeverre klantenbinding op de agenda staat en of jullie inzicht hebben in eind data van lease contracten. Mijn contract loopt met 4 mnd af. Dit betekend dat ik nu dus actief op zoek ben naar mijn volgende wagen. De perfecte gelegenheid voor de MB dealer om tijdens een werplaats bezoek dit uit te buiten en een gesprek aan te gaan over de volgende stap. Daarnaast aangezien ik vervangend vervoer heb misschien een opvolger klaar te zetten om alvast een dagje te testen. De A-l\klasse die ik reed zal het zeker niet worden voor mij. Dit was mij trouwens ook al met de CLA die ik hiervoor reed opgevallen.

Laatste punt is niet per se vervelend voor mij, maar zou vanuit commercial oogpunt wellicht beter zijn voor jullie business ;)
  • Service:6
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
wertz uit alphen a/d rijn 8 maanden geleden 10
van begin tot eind wederom een fantastische begeleiding door de heer van ooik
een man met heel veel vak kennis

voelt mij als klant prima aan
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
JJP HERNI uit Amersfoort 8 maanden geleden 4
Jammer dat het zo moest lopen had liever op een andere manier een GLA bij MB NAALDWIJK weg gehaald
  • Service:6
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mehdi uit Wateringen 8 maanden geleden 3
- aan de balie wordt je niet eens aangekeken of als je gezien wordt hoor je "zeg het eens" dit vind ik zeer onder de maat en niveau Mercedes

auto staat aantal dagen maar wordt niet eens naar gekeken

(terwijl je WERKauto mist en als je het gaat ophalen begrijp je dat het niet af is)

afspraak maken is heel lastig en stroef

LETOP!!! dit heeft niks met personen te maken het gaat om Beleid het bedrijf en Regels te maken
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Maasdijk
Fred uit Den Haag 8 maanden geleden 1
Ik kwam voor een service vraag en was zeer verbaasd over de wijze van behandeling van de service contact person. Ik had een vraag mbt de update van mijn navigatie kaarten update via Mercedes me. Toen ik vroeg of ik de service manager kon spreken zei de dame dat ik daar een afspraak voor moest maken.

Zelden zo klant onvriendelijk behandeld.
Mercedes-Benz Den Haag
Jacek uit Leiden 8 maanden geleden 1
Onvriendelijk personeel, niet op tijd, slechte behandeling
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Leiden
Tom uit Sassenheim 8 maanden geleden 8
Via internet heb ik een afspraak gemaakt voor onderhoud aan mijn auto. Ik kreeg de mogelijkheid om te blijven wachten, hier koos ik voor. Op de dag en tijdstip van de gemaakte afspraak bleek niet bekend dat ik wilde wachten. Alles werd eraan gedaan om mijn auto alsnog binnen korte tijd af te krijgen.

Onderhoud is netjes uitgevoerd, vooraf een aantal wensen besproken waaraan werd voldaan. De vooraf aangegeven prijs voor de werkzaamheden was ook echt de prijs die ik betaalde.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Peter Schipper uit Den Haag 8 maanden geleden 10
Prima geholpen door Peter, en de laatste maanden heeft hij regelmatig naar een auto gezocht.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Anne de Bie (4-KHZ-97) uit Spijkenisse 9 maanden geleden 1
Schandalig hoe dit filiaal met hun klanten omgaat.

Bij de dealer in Rotterdam word je ten minste netjes behandeld!

Proberen 'diagnosekosten' (even uitlezen en in de software kijken) van ca. 240euro prive naar mij door te berekenen zonder overleg of akkoord vooraf. Terwijl ze zelf verantwoordelijk waren alle mankementen te onderzoeken bij een schade de maand ervoor, en dus vergeten.
(Maar wel even +/- 3500 euro succesvol geclaimd voor de rest)
Deze truc halen ze uit wanneer je onwetend de huurauto terugbrengt en ze vervolgens je auto weigeren mee te geven zonder betaling.
Gelukkig na 2uur (!) door de Werkplaats geholpen en mijn auto meegekregen. Tevens de reden dat ik dit uiteindelijk niet publiekelijk naar buiten heb gebracht op mijn social media kanaal.

Wat een wereld van verschil. Klantvriendelijk, behulpzaam en meedenkend. Zoals je van een merk als Mercedes hoort te verwachten!
Kan de kantoordienst een voorbeeld aan nemen.

Gaarne deze zgn 'diagnosekosten' doorsturen naar Centraal Beheer en bij de 3,5K schadeclaim voegen zoals besproken!
Wens niet meer telefonisch uitgekafferd te worden over deze rekening door onwetend personeel die de moeite niet eens neemt even in het schade dossier te kijken (Mevr R.M., Serviceadviseur PW)
Mevrouw gooit ook nog doodleuk de hoorn erop midden in mijn verhaal. Onacceptabel en laatste keer hier.

Mvg.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:2
Mercedes-Benz Den Haag
K.R.Liew uit Voorschoten 9 maanden geleden 10
Heel goed ervaring over 26 jaren
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Jan uit Wassenaar 9 maanden geleden 10
Efficient en ook persoonlijk bijzonder clint gericht
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Joris van Dam uit Alphen aan den Rijn 9 maanden geleden 7
om jullie telefonisch te bereiken heb ik slechte ervaring
1-auto kopen, Alphen neemt niet op, na 10 keer naar Leiden gegaan daar auto gekocht

2-remvoering: 10 keer Alphen bellen om contact te leggen. Eenmaal bij werkplaats daar gaat het uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
jos uit noordwijkerhout 9 maanden geleden 7
Prima
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
rene vis uit Kwintsheul 9 maanden geleden 8
Prima garage
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Maasdijk
Jan Willem uit Alphen aan den Rijn 9 maanden geleden 9
Een ontvangst die aansluit bij de stijl van MB, een schitterende showroom, heerlijke cappuccino, mooie auto's en bovenal in Edwin Heppe een fijne en deskundige adviseur.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Den Haag
Ron uit Woubrugge 9 maanden geleden 10
Zeer vriendelijke mensen aan de balie.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Nico uit Numansdorp 9 maanden geleden 10
De heer van Dijk heeft het allemaal, stuurt collega's adequaat aan en denkt in oplossingen. Een niet voorradig onderdeel was beschikbaar in Den Haag. Ik ben het met een bedrijfswagen gaan ophalen. Dat voorkwam een extra rit. Woon op 75 autominuten afstand. Beurt kunnen afronden, efficint voor het bedrijf, ik helemaal gelukkig. Top!

Ook bij de jaarlijks terugkerende check van de alarminstallatie is ijverig meegedacht. Hadden dhr van Dijk en zijn collega dit niet onderkend, dan was ik er niet achter gekomen.

O ja, de beurt was helemaal naar wens uitgevoerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
I Demandt uit Den Haag 9 maanden geleden 8
Ik ben langs geweest voor een grote onderhoudsbeurt. Het werk was klaar op het af gesproken tijdstip. Ik vond het fijn dat er voor werd begonnen aan het werk nog even exact werd aangegeven hoe lang het zou duren. Ook de remvloeistof moest worden vervangen en het werk zou daardoor wat langer duren dan aanvankelijk aangegeven. Ik heb ter plekke gewacht en wat gewerkt met een kop koffie. Volgende keer weer.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
W. uit Hazerswoude 9 maanden geleden 10
Kom er nu al een aantal jaren maar de service is altyd perfect.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Hans uit Reeuwijk 9 maanden geleden 10
Prima service en tijdsduur volgens afspraak
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
gerard vaneman uit teraar 9 maanden geleden 4
auto maandag middag gebracht voor haperend contact slot ben de auto hele week kwijt geweest heb zelf vrijdag over gebeld kreeg de receptie zou worden terug gebeld maar helaas niets gehoord maandag wederom zelf gebeld kon de auto einde middag op halen als ik maar 840 euro contant of per pin ter plekke te betalen heb twee weken daarvoor mijn 5 e nieuwe auto opgehaald en betaald (geen Lease) conclusie ik heb vertrouwen in Mercedes alphen maar Mercedes heeft geen vertrouwen in MIJ mijn volgende nieuwe auto ga ik zeker elders aan schaffen . groet Gerard Vaneman
  • Service:4
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste meneer Vaneman,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Inmiddels is er contact met u opgenomen door onze servicemanager en is het een en ander uitgelegd. Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben genformeerd. Heeft u nog vragen? Stel die gerust door een e-mail te sturen naar marketing-mbdb@daimler.com.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Charlotte uit Wassenaar 9 maanden geleden 10
Snel geholpen. En oog voor de klant
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Eike uit Leiden 9 maanden geleden 9
Heel aangenaam
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Taxi B drive uit Hillegom 10 maanden geleden 7
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met MBDB te Alphen a/d Rhijn en ze precies verteld wat mijn probleem was.
Doordat degene die mij er meer over kon vertellen niet aanwezig was werd mij een terugbelverzoek aangeboden wat voor mij uiteraard de enigste mogelijkheid was om weer in contact te komen met de desbetreffende persoon.
Na een periode van ca 3/4 weken nog steeds geen terugbelverzoek ontvangen waarop ik de dealer nogmaals heb opgebeld.
Voor mijn 1ste keer als klant bij Mercedes is dit zeker geen leuke ervaring!
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Roy uit Den Haag 9 maanden geleden 1
Afgelopen december een auto gekocht bij Mercedes-benz Alphen. Helaas bleek de auto niet goed aflever klaar gemaakt te zijn waardoor er na aflevering al diverse problemen waren. Na 3 keer teruggaan is het een en ander opgelost maar er zijn weer nieuwe en dezelfde mankementen.. Na een klacht ingediend te hebben bij Mercedes Nederland blijkt dat de vestiging Alphen dit zelf behandeld. En deze gaf telefonisch aan dat ze mijn klacht niet behandelen.. Bij deze raad ik dus iedereen af om ook maar iets bij deze dealer organisatie te kopen. De kwaliteit en service is zeer slecht. Mijn ervaringen zijn gebaseerd op meerdere aankopen en diverse andere in mijn omgeving.
  • Service:1
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Jan Moberg uit VALKENBURG ZH 10 maanden geleden 10
Boven reeds alle superlatieven medegedeeld...
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Edwin uit Mijnsheerenland 10 maanden geleden 8
Hij rijdt weer als een zonnetje en hetgeen ik eigenlijk het meeste waardeer, is dat de auto gewassen terug komt. Dat had ik bij Mercedes niet eerder meegemaakt.

Ik heb echter geen terugkoppeling gehad over het start probleem dat ik een week voorafgaand aan de onderhoudsbeurt had. Er is toen via de service een monteur langs geweest omdat de auto niet meer startte. Ik had eerst een 5 keer geprobeerd te starten, lichten en lampjes op het dashboard branden, maar hij startte niet. Bij aankomst monteur startte de auto opeens wel weer.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Caty uit Haastrecht 10 maanden geleden 10
Onderhoud aan onze auto is goed en vakkundig uitgevoerd. Werd vriendelijk geholpen en kreeg auto gewassen en uitgezogen terug. Parkeren is een probleem maar dat werd door het aanwezige personeel toch opgelost.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Martijn uit Zoetermeer 10 maanden geleden 1
Na het plaatsen van een review een standaard opmerking plaatsen met, onze service manager zal contact met u opnemen is leuk maar dan moet dit wel gebeuren uiteraard.
wederom een loze belofte en MB onwaardig.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
Roy uit Den Haag 10 maanden geleden 2
Slecht! Auto gekocht die niet goed afleverklaar gemaakt is. Gelukkig 1 jaar garantie, Maar het kost veel moeite om de verkoper te laten bewegen om dit op te lossen en onnodige tijd om de auto te brengen. Ook bleek na een week dat de glimmende auto niet zo glimmend was...Veel plekken bijgewerkt waaronder 2 flinke schade's. Bij klagen bleek dat dit normaal is dat de auto zo bijgewerkt word dat de schades in de showroom niet te zien zijn. Mijn inziens behoorlijk misleidend en zeker niet te verwachten bij een mercedes dealer. Voordeel van kopen bij de dealer is de zekerheid maar ook dat kan je dus niet meer verwachten!
  • Service:3
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste Roy,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring heeft opgedaan bij uw nieuwe auto. Daarom laten wij zo spoedig mogelijk de salesmanager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Wees van der uit Leidschendam 10 maanden geleden 5
geen goede prijs - kwaliteit verhouding
  • Service:7
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste meneer Van der Wees,

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij proberen zo goed mogelijk van te voren aan te geven wat de kosten zijn van de reparatie en hoe lang de werkzaamheden gaan duren. Als u vindt dat dit niet duidelijk naar u gecommuniceerd is, laten we graag een servicemanager contact met u opnemen.

U kunt uw reactie sturen naar marketing-mbdb@daimler.com sturen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Ton uit Noordwijk aan zee 10 maanden geleden 10
Vriendelijk, goede service en kennis van zaken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
P van Tol uit Katwijk 10 maanden geleden 8
In zake wat er gebeurt of wat het is en kost heb
ik geen inzicht .Ik heb er geen verstand van .
Ik vertelde het een duitse klant en die gaf het juiste antwoord : Piet ,Je kunt nu zonder hulp zelf de geldbuidel weer dragen ,

Groetjes P van Tol
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Leiden
Gerard uit Rotterdam 10 maanden geleden 10
Goede service
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Maasdijk
Dick van Leijden uit Alphen aan den RIJN 10 maanden geleden 9
Afspraak super.
Uitleg van de werkzaamheden top.
Keurig gebeld dat auto gereed was.
Bij afhalen factuur netjes uitgelegd.
Een kleine opmerking de auto was niet gewassen,maar zij vertelde ons dat de installatie defect is.
Maar wat ons verbaasde wij werden deze week gebeld en ik kon langs komen want de wasinstallatie is weer in orde. Dit is echt TOP.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
I.L. Jacobs uit Den Haag 10 maanden geleden 4
Wij hebben onze auto voor een beurt gebracht. in plaats van n dag is het 3 dagen geworden, omdat enkele onderdelen besteld moesten worden. Op zich vinden wij dat geen probleem, maar wij worden aan het einde van de dag genformeerd en zelfs moesten wij bellen, omdat was beloofd dat we de auto voor 12 uur zouden krijgen. Dat kwamen wij pas achter toen wij belden omdat het einde van de dag was en hebben helemaal niks gehoord. In zo'n geval zou er een vervangende auto aangeboden moeten worden. Was 3 dagen zonder auto en moest veel gemaakte afspraken opzeggen, omdat er geen duidelijkheid van jullie kant kwam, wanneer precies de auto geleverd zou worden.
  • Service:4
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:4
Beste meneer Jacobs,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wat ontzettend vervelend dat u zolang op uw auto heeft moeten wachten en dat u daar niet duidelijk over bent genformeerd.
Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom laten we zo spoedig mogelijk een service manager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Ren Genemans uit Culemborg 10 maanden geleden 10
Uitstekend! Vriendelijk personeel.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
W uit Berkel en Rodenrijs 10 maanden geleden 2
Mijn ervaring was ronduit slecht te noemen. Bij binnenkomst(7 minuten voor het afgesproken tijdstip) was mijn afspraak niet bekend in het systeem. Ik kon gaan zitten en na 20 Minuten kwam er iemand bij me(nadat ik gevraagd had). Later bleek dat te komen doordat de berijder van de huurauto( medewerker van Mercedes) te laat kwam opdagen. Nadat ik 5 minuten weg was belde de servicemedewerker op met de mededeling dat er een grote beurt nodig was met de vervanging van filters welke 608 euro moest kosten. Op de Mercedes website staat 431 euro voor een grote beurt maar dat zal dan door de filters komen?? Tijdens de service is er gebeld dat er een dag extra bij de service kwam omdat de kentekenplaat moest worden gemaakt en dat kost een dag extra(Dit was vooraf niet besproken terwijl er wel duidelijk door mij was aangegeven dat ik een nieuwe kentekenplaat wilde hebben en dat ik geen 1-tje op mijn kentekenplaat wilde). Bij het ophalen melde de service medewerker dat de ruitenwissers strepen maakte maar dat ze niet vervangen waren omdat ik had aangegeven dat het niet nodig was??(Dit telefoongesprek, de vraag voor vervanging heeft nooit plaats gevonden?). Toen kregen we de discussie over een huurauto voor twee dagen terwijl ik er maar 1 dag gebruikt van gemaakt heb en daarna stond er een bedrag voor brandstof op de factuur terwijl ik wel afgetankt had(De service medewerker had niet op de huurovereenkomst gekeken en gewoon een bedrag in rekening gebracht) Al met al niet wat je verwacht van een Flagship Store waar je service krijgt op een Mercedes E-Klasse.
  • Service:3
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste meneer Geers,

Bedankt voor uw uitgebreide toelichting. Wij vinden het ontzettend vervelend dat u slachtoffer bent geworden van een optelsom aan fouten. Dit is uiteraard niet de service die wij uit willen stralen. Daarom zal de service manager zo spoedig mogelijk contact met u zoeken.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Laurent uit Prunier 10 maanden geleden 3
my car has been washed in your facility (thanks for it) only a door trim part (Seitenleiste in German) is now missing (it is highly likely that it detached during the process of washing). This is not life threatening but upsetting and I would appreciate if you could check if someone found that part so that it can be fixed again on my car (I have a picture showing the missing part at your disposal if it can help you). This being said lady from the technical department who dealt with me was very friendly and professionnal. She should not be blamed for it (the person who washed the car did not check it before/after the washing process to make sure that everything was fine). I called today and spoke with Anton who wanted to enquire whether the part had been found and should call me after 15.00 only he did not call back. I wish to report this so that in the future other customers are not doing the same experience.
  • Service:6
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Den Haag
Marc uit Amsterdam 10 maanden geleden 3
Ik heb gister mijn "C-Klasse Coup 180 Premium Plus Pack Line: AMG " opgehaald, daarbij werd mij van te voren in een e-mail door meneer verteld dat hij geen tijd had om te behorende service die bij een aflevering gebruikelijk is te verlenen omdat het "te druk" was.

Bij aankomst was het totaal niet druk (de woorden van de floormanager:" het is eigenlijk helemaal niet druk, normaal zijn zaterdagen bij ons de drukste dagen maar vandaag valt het echt reuze mee en het is ook januari h"). Ik moest mijn eigen kop koffie inschenken en ik kreeg geen eens een bos bloemen of champagne toen ik de sleutels in ontvangst kreeg.

In het gesprek met meneer vraag ik hem dan nog aardig of hij ons op z'n minst 10% van de behandeling kan geven die hij een normale klant die voor 50 duizend een auto aanschaft ook zou geven. Toen kreeg ik een antwoord die als volgt luidde: "Wat wil je dan?" Ik reageerde daarop met nou bijvoorbeeld champagne of een bos bloemen? Toen zei hij dat er geen champagne was. Uiteindelijk heeft meneer na een tijdje halen en trekken toch nog uitleg kunnen geven over de auto en haar opties.

Vervolgens staat de auto buiten en kom ik erachter dat de bandenspanning van mijn band rechts achter op 1.7 bar stond en de rest op 2.6 bar. Volgens meneer zou dit een foutje zijn in het systeem en zou dit verholpen worden als de banden op temperatuur zouden komen na een stukje rijden..

U raadt het al. Ik zit nog steeds met een lekke band. Je betaalt 50 duizend voor een auto om hem vervolgens niet rijklaar te krijgen en totaal geen service te mogen genieten.

Ik heb mijn klacht bij een mevrouw gelegd en zij heeft mij wl laten zien dat Mercedes-Benz Den Haag over de capaciteiten beschikt om de juiste service te verlenen. Een hele aardige vrouw die mij toch nog met een fijn gevoel heeft laten vertrekken! Een goed gesprek en een beetje aandacht aan de klant doet wonderen ;-).
  • Service:3
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste Marc,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat uw aflevering niet zo is verlopen als dat u gehoopt had. Daarom willen we graag contact met u opnemen. Zou u uw contactgegevens willen mailen naar marketing-mbdb@daimler.com? Met de door u ingevulde gegevens kunnen we u niet vinden in ons systeem.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Anne uit Nieuwerbrug 10 maanden geleden 4
Positief:
- Aannemen auto en meegeven leenauto ging voorspoedig
- Ik werd in de loop van de dag gebeld dat mijn auto klaar was

Negatief:
- Ik heb geen idee wat er aan mijn auto is gedaan en of hier nog wat bijzonders uit kwam. Ik zou verwachten dat daar wat over verteld wordt.
- De leenauto was niet afgetankt. Ik heb er die dag maximaal 10 km mee gereden (van de Mercedes-Benz werkplaats naar het BDO kantoor in Alphen en weer terug) en had niet getankt. Bij inleveren van de auto kreeg ik te horen dat ik moest gaan tanken en er ging 11 liter in (hier kan je ruim 100 km mee rijden). Ik heb dit direct aangegeven maar hier werd niets mee gedaan. Naar mijn mening diefstal van de leasemaatschappij, en bovendien zeer klantonvriendelijk.

Ik had bij een toonaangevend merk als Mercedes betere service verwacht.
UPDATE:

Mevrouw De Wit zojuist uitgebreid gesproken en uitleg gegeven over de uitgevoerde werkzaamheden. Nu wordt er nog een vervolgafspraak ingepland om een onderdeel te vervangen. Tegelijkertijd zullen we op kosten van MBDB 11 liter brandstof in haar eigen auto doen.

Wij gaan er van uit dat de klachten en vragen van mevrouw De Wit hierbij opgelost zijn.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven

_______________________________________

Beste mevrouw De Wit,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij vinden het erg vervelend dat u deze ervaringen heeft opgedaan. Het is uiteraard niet de bedoeling om u dit gevoel te geven. Daarom laten we zo snel mogelijk een service manager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Hans van Noort uit Lisse 10 maanden geleden 10
Zoals altijd prettig contact en goed geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
L. van der Laan uit ZOETERMEER 10 maanden geleden 9
Servicebeurt goed. Klacht opgelost. Dus prima.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Den Haag
Tanja uit Wassenaar 10 maanden geleden 10
bij een overleg met de werkplaats, nog even rondje showroom gedaan. Daar stond de auto ! Goed geholpen met offerte etc.
geheel vrijblijvend, paar dagen later afspraak gemaakt voor de proefrit. Andere verkoper wist ervan, dat geeft vertrouwen !
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Leiden
Giulia uit Den haag 10 maanden geleden 8
Service beurt
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Johan Zanten uit Stellendam 10 maanden geleden 2
Lak laat los op dak aan beide zijde onder de dakrailing.
Men nam niet de moeite om te komen kijken en nadat de auto is opgehaald na zijn beurt en vroeg over de lakschade werd er verteld dat Mercedes er op terug zou komen en zij contact opnemen.

Tot op heden nog niet gebeurd
Beste meneer Zanten,

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij nemen dit zeer serieus en daarom zal een service manager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Maasdijk
Rob uit Zoetermeer 10 maanden geleden 10
Winter check afspraak maken was makkelijk
Vriendelijk geholpen.
Goede controle blokken en schijven voor moesten vervangen worden Netjes over gebeld en goed advies gegeven.
Keurig ook weer bericht toen auto klaar was.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Den Haag
Meindert uit Sassenheim 10 maanden geleden 9
.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
Thoom uit Volendam 10 maanden geleden 10
Leuke verkoper en goede uitleg
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Siem uit Westzaan 10 maanden geleden 10
Uitstekend geholpen en nog eerder klaar dan verwacht
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Den Haag
Wim uit Strelitski 10 maanden geleden 10
Vriendelijke ontvangst en correcte afhandeling.
Keurige melding van de extra te verrichte werkzaamheden met daarbij de te maken kosten.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
johan uit wassenaar 10 maanden geleden 8
Ontvangst en afhandeling van de onderhoudsbeurt was goed. Helder verslag en afspraken werden nagekomen.
Ik had vervangend vervoer geregeld en buiten hoorde ik dat ik een elektrische Smart mee kreeg waarmee ik 100 km kon rijden. Ik kon dus niet naar kantoor in Amsterdam. Ja, kon onderweg wel opladen zei de meneer en ik kreeg uitleg hoe dat werkte en hij gaf me een oplaadkaart. Maar even later kwam hij de kaart terug halen want die mocht ik niet meenemen.
Ik heb er maar een thuis werk dag van gemaakt. Maar van te voren vragen of men een eclectische auto wil zou ik op prijs stellen!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Beste Johan,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Het is altijd ons doel om u van te voren goed te informeren over welk vervangend vervoer u mee krijgt. Het spijt ons dat dit bij u niet helemaal goed is gegaan. Het punt over de oplaadkaart zullen we zeker als verbeterpunt meenemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
frits uit oegstgeest 10 maanden geleden 10
bij receptie balie alles perfect
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
Lorenzo uit Zoetermeer 10 maanden geleden 2
Ik stond met een lekke band dus zo Mercedes mobilo gebeld. Mijn auto is toen weg gesleept door de Berger en gebracht naar Mercedes Den Haag. Vervolgens niks meer gehoord van Mercedes Den Haag zelf. Meerdere malen contact gezocht waarna ik in de wacht werd gezet en de verbinding telkens werd verbroken. De volgende dag opnieuw gebeld dat was op een zaterdag toen weer in de wacht gezet. Niet gezegd waarom stond ondertussen alweer een half uur in de wacht. Waarna de verbinding weer werd verbroken. Vervolgens maar langs gegaan en om uitleg gevraagd. Ik kreeg te horen dat het vervelend was maar dat de mensen van de werkplaats al weg waren ondertussen. Dus uiteindelijk was dat mijn probleem. Geen vervangend vervoer. Me auto staat daar zonder te weten wanneer die klaar is. Word niet op de hoogte gehouden en als je belt word de verbinding telkens verbroken. Uiteindelijk zelf vervangend vervoer geregeld maar mijn rijbewijs lag nog in me auto. Weer gebeld met mercedes Den Haag dat ik mijn rijbewijs nodig had uit me auto maar na 3 keer doorverbonden te worden weer de verbinding verbroken. Uiteindelijk weer gebeld na weer 15min in de wacht te hebben gestaan toen ik er ondertussen al bijna was. Kreeg ik weer iemand aan de lijn. Ik zei ja ik ben er nu al bijna. Zei de receptie zelf ja dat lijkt me ook wat sneller werken. Bellen kan dus niet met deze vestiging je kan het beste langs gaan. Toen ik daar eenmaal aankwam moest ik nog 20min wachten toen vond de ontvangstvrouw het ook wat lang duren die uiteindelijk mijn sleutel is gaan halen. Toen ze die eenmaal had kwam eindelijk de manager zelf aan. Alles bij elkaar dit is de slechtste vestiging die je kan kiezen voor je mercedes!
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste meneer Zoutenbier,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wat vervelend dat u zo lang in de wachtrij voor telefonie heeft gestaan. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We hebben het voor u uitgezocht en op dit moment zijn ze druk bezig met uw auto. Er wordt contact met u opgenomen als de auto weer klaar staat.

Hartelijk dank voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Frank uit Kerkdriel 10 maanden geleden 9
Mooie auto gekocht voor een nette prijs, snelle levering en vriendelijke service. Jammer alleen dat ik bijna 10 dagen heb moeten wachten op het bedrag van de inruil auto....
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Rob Bodenstaff uit zegveld 10 maanden geleden 10
Prima
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
John uit Bodegraven 10 maanden geleden 10
AUTO 7:30 OPGEHAALD THUIS EN 17:30 GERETOURNEERD.
PERFECT.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Jeroen uit Schoonhoven 10 maanden geleden 2
Ik heb een prachtige vito gekocht maart 2019.
De auto gekocht met een afleverpakket wat inhield de eerste 2 onderhoudsbeurten gratis en een jaar extra garantie. (twv rond de 900) ik heb in donderhandeling echter gezegd " ik koop de bus maar dan wil ik de 900 eraf (korting).

Na even twijfelen was de deal gesloten.

Echter na de eerste onderhoudsbeurt te hebben laten uitvoeren ,kreeg ik de rekening op mijn conto!!! tja was de reactie u heeft er niet voor betaald dus ook geen recht op !

Ik voelde bij lompweg gezegd "bedonderd"

"Dit stond niet in het koopcontract was de reactie" .
Nu wordt de bus echter aangeboden met deze actie , is het dan niet zo dat er in het koopcontract moet staan dat ik van deze actie afzie ??

Na verhaal te halen bij de directie in den haag ,na overigens een fijn gesprek, zou ik terug gebeld worden hierover . dit moet echter (na 4 maanden)nog gebeuren helaas .
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Andr uit Rotterdam 10 maanden geleden 10
Service goed uitgevoerd volgens afspraak
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Poel&Poel uit Zoeterwoude 10 maanden geleden 10
Goed
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
R A Visser uit KATWIJK ZH 10 maanden geleden 7
gewoon netjes
  • Service:5
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:4
Mercedes-Benz Leiden
Jan van den Ende uit Monster 10 maanden geleden 9
er is best wel wat specialisme nodig omtrent deze auto.
ook willen we graag in de vakantie deze werkzaamheden uitgevoerd hebben zodat we geen verlet hebben.
dit kan altijd worden geregeld.
  • Service:9
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Maasdijk
Lin uit Leiderdorp 10 maanden geleden 1
Geachte heer/ mevrouw, hierbij wil ik een klacht indienen. Op 7 december 2019 heb ik met een afspraak mijn auto naar MB-leiden gebracht, omdat ik ontdekte dat er water in mijn auto lekte. Op 9 december werd ik gebeld en op 11 december zijn we naar MB-Leiden geweest, want Peter Meester wilde met ons praten over hoe we het probleem van ons auto kunnen oplossen. We zeiden dat de auto sowieso gerepareerd moest worden, maar als het teveel geld zou kosten, zou hij contact met ons opnemen. Bovendien hadden we een vakantie geboekt, dus we moesten voor 20 december de auto hebben. Na de afspraak gingen we naar de verkoper even vragen of het mogelijk was de auto in te ruilen, maar volgens de verkoper moest mijn auto eerst gerepareerd worden. Voor we MB-Leiden verlieten, vroegen we een medewerker een boodschap aan Peter Meester door te geven: "Heel graag willen we de auto voor 20 december hebben". Van 11 tot en met 18 december heb ik geen enkele e-mail ontvangen en ben ik ook niet gebeld. Op 18 december belde ik naar MB-Leiden en vroeg ik wanneer ik mijn auto kon ophalen, en werd mij verteld dat er niks met mijn auto is gedaan. (hierna komt het vervolg)
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste meneer Liu,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat u onze service zo slecht heeft ervaren en dat de communicatie niet naar behoren is gelopen. We laten zo spoedig mogelijk onze service manager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Leiden
S.M. Timmers uit Leidschendam 10 maanden geleden 1
Heb een 'blaar' op mijn rechter voorband. Bel om advies. Kom snel vervangen. Prima ik kom vanmiddag maar heb morgen auto nodig voor rit naar Limburg. Dat komt goed.

Ik bel om kwart voor vijf dat ik eraan kom. Telefoniste krijgt niemand te pakken; werkplaats niet, vervangend vervoer niet, niemand niet. Men kan mij dus niet helpen.

Auto gehuurd. Zoon heeft mijn auto ingeleverd met mededeling dat ik de dag erna op vakantie ga (met deze auto). Zou goed komen.
Dag erna blijkt eea niet verholpen en kan ik auto niet gebruiken. Wederom extra kosten.

Zoals u begrijpt buitengewoon ontevreden en niemand vanuit Mercedes die de moeite neem om contact met mij te zoeken.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste meneer Timmers,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat de communicatie zo is verlopen. Wij laten zo spoedig mogelijk onze service manager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Teun uit Nootdorp 11 maanden geleden 10
Zeer goede ervaring met 1e Mercedes, geweldige auto.
Dus de keuze voor een nieuwe Mercedes was dus een eenvoudige
keuze.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Hr. Bezuijen uit Voorschoten 11 maanden geleden 10
Goede Service , ga zo door
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Jan uit Den haag 11 maanden geleden 10
Mijn bus heeft zijn eerste service beurt gehad, ze hebben ook de software gereset, alles verder prima werkend, goede service gehad
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Arnold uit Boon 11 maanden geleden 1
Heb een nieuwe auto gekocht problemen werden bij dit villaatjes niet opgelost ben naar rogam gegaan om de problemen met de auto opgelost te krijgen raad een ieder deze dealer aan
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste meneer Boon,

Wij betreuren het ten zeerste dat u onze service zo slecht en onpersoonlijk heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom zal een Service Manager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alvast een fijne jaarwisseling.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
James uit Craig 11 maanden geleden 1
Alles wat fout kon gaan, is fout gegaan. Zie mailwisseling Rob Steenstraten. Ondanks jaren uitstekende ervaringen bij Donau kom ik na deze beurt niet meer terug. Bij Mercedes zou je een betere kwaliteit service moeten kunnen verwachten, je betaalt om zorgeloos en probleemlos alles geregeld te hebben en het tegenovergestelde was het geval. Spijtig.
  • Service:1
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste meneer Craig,

Wij betreuren het ten zeerste dat u schrijft dat we u als klant kwijt zijn. Uiteraard is het nooit onze bedoeling geweest om u zo'n ontevreden gevoel te geven. Rob Steenstraten is tot 6 januari op vakantie. Daarna zal hij contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Martijn uit Zoetermeer 11 maanden geleden 4
Slechte communicatie, half werk verrichten, heb er geen woorden voor. Ben van plan een andere dealer te kiezen voor mijn onderhoud.
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste meneer Klaassen,

Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan bij Mercedes-Benz Den Haag. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarom zal een service manager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Alvast een fijne jaarwisseling en hopelijk tot ziens.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Nico uit Alphen 11 maanden geleden 8
Prima
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
George uit Warmond 11 maanden geleden 10
Snel afspraak kunnen maken, geholpen op afgesproken tijdstip. Zoals altijd correct en vriendelijk ontvangen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Fred uit Rijswijk 11 maanden geleden 10
Prima ervaring, ik had een storing aangegeven op mijn display een slechte accu, ben naar de garage gereden, en werd direct zonder afspraak geholpen, probleem zo opgelost, geweldig
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Den Haag
Hassan uit 'S-GRAVENHAGE 11 maanden geleden 9
Top service goed geholpen door de medewerkers
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
W uit Zaandam 11 maanden geleden 1
Bar slechte service, betaal je alle rekeningen krijg je je auto niet eens terug!

Laat je reparatie uitvoeren krijg je een factuur dubbel de kosten van de offerte die ze hebben uitgeschreven.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Mercedes-Benz Den Haag
harold uit Westervoort 11 maanden geleden 1
Vond het geheel zwaar teleurstellend afspraak gemaakt zou circa 4 uur duren voor 1e service beurt met terug roep acties, om 0730 gebracht om 1600 zou ik de bus ophalen echter nog niet klaar om 1720 kreeg ik de bus terug echter achterremmen moest ik nog keer voor terugkomen, leenauto was niet afgetankt dit bleek achteraf 60 km gereden 14 liter diesel verbruikt, reactie kan gebeuren, reed met bus weg bleek bandenspanning ra 2 bar minder als de rest waarschuwingslampje brandde al onderweg wiel moeten verwisselen, bij de achterremmen zou 1 uur duren dit werden er 2,5.
dus al met al zwaar waardeloos en dan moet je blij zijn om met een ster te rijden??????
voor verdere info 0653160201.

gr Harold Hartman
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Surin uit Den Haag 11 maanden geleden 10
Ben prima geholpen en conform afspraak alles binnen de afgesproken tijd afgerond. Proficiat!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Ayse uit Den Haag 11 maanden geleden 10
Mijn eerste ervaring bij MB leiden, maar zeker niet de laatste.
Zeer tevreden over de service, onwijs vriendelijk en behulpzaam.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
Anthony uit Den haag 11 maanden geleden 10
Nemen altijd de tijd voor je, zelfs als je spontaan langsrijd met een probleem.
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Wim uit Zoetermeer 11 maanden geleden 8
Goede afspraken, wordt gebeld bij bijzonderheden en levertijd.
De auto rijdt weer als nieuw.
Twee kleine minpuntjes: de auto is niet gewassen.
De leenfiets was in slechte staat: verlichting werk niet, zadel los, banden zacht, en achterwiel scheef.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Den Haag
Lucy Lagerweij uit Den Haag 11 maanden geleden 5
Ik had een afspraak geboekt via het digitale systeem. Die kon niet doorgaan omdat de interne systemen niet realtime bijgewerkt bleken. In 2019 . Vervolgens had ik aangegeven mijn auto graag om 16.00 beschikbaar te hebben ivm andere afspraken. Geen contact over vertraging of extra werkzaamheden of. Dus om half vijf, tien ik al in de garage was bericht dat ruitenwissers vervangen moesten worden. Akkoord gegeven. Tot mijn verbijstering was de auto toen pas om 17.30 klaar. Ruim een uur om ruitenwissers te vervangen? Ook bij het wegbrengen moest ik bijna een half uur wachten voor iemand tijd had. Terwijl ik een tijdstip afgesproken had. Ik heb twee belangrijke afspraken gemist en twee declarabele uren gemist. Kosten ruim 200 euro ex btw. Dus nee, niet tevreden. Nieuwe systeem is logistiek buitengewoon onhandig, ligt niet aan de medewerkers, die looen wat extra af op een dag.
  • Service:3
  • Expertise:3
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Den Haag
Sepp uit Den Haag 11 maanden geleden 8
Ontvangst prima zowel bij aankomst buiten als door de gastvrouwen binnen.
betrof servicebeurt en het minpunt is dat er niet getest is of de vervangen ruitenwissers naar behoren functioneerde wat betekende dat ik terug moest komen voor het wederom vervangen daarvan. Positief is dan wel weer dat dit zonder afspraak tussendoor kon worden geregeld.
  • Service:6
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Den Haag
Bianca Rademaker uit LEIDSCHENDAM 11 maanden geleden 9
Prima volgens afspraak geholpen , duidelijk over de prijs van de beurt vooraf . Prima zaak
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Hans uit Den Haag 11 maanden geleden 8
Werkplaats goed bereikbaar en je wordt altijd vriendelijk en klantgericht geholpen. Uitstekend!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Jacob uit Den Haag 11 maanden geleden 10
in de avond gebracht de volgende ochtend voor 10 uur alweer klaar
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
W.H. van Riet uit Leiden 11 maanden geleden 10
Ik heb daar weinig aan toe te voegen .
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Amer uit The Hague 11 maanden geleden 10
Very efficient and direct to the point. Price wise is a bit expensive but at the same time very professional.
Mercedes-Benz Den Haag
M. Yousef nejad uit Leidschendam 11 maanden geleden 8
Ben te verreden over alls
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Nico Groen uit Den Haag 11 maanden geleden 2
Door allerlei uiteenlopende acties en onderbezetting ben ik echt slecht geholpen. Heb bij onze auto's de Garantie verlengd bij gekocht, direct bij aanschaf. Wij hebben Vito en deze C 180.
Krijg nu wel rekening van meer dan 820 ?? Auto eerst in Naaldwijk geweest , geen expertise genoeg in huis, vervolgens naar het Forepark,
Ik heb 4 keer getracht met Frits( Werkplaats) contact te krijgen ivm deze klacht.
Wordt niet terug gebeld, de klacht is NOG steeds niet weg en zonder te overleggen toch deze factuur in de bus ?? Gisteren wederom gebeld, 4 man ziek op de administratie, dan hoor ik in de middag dat mijn factuur met het nr 18111832 in Leiden gemaakt is ?? Hoe dan ??
  • Service:1
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:2
Beste meneer Groen,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij vinden het ontzettend kwalijk dat u het gevoel heeft dat u slecht geholpen ben in onze werkplaats. Dat is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. Wij laten zo spoedig mogelijk een servicemanager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Karen Helfrich uit Den Haag 11 maanden geleden 5
Zoals gewoonlijk bij deze garage. Ziet er prachtig uit die nieuwe garage. Service is slecht. Wellicht daar meer prioriteit aan geven. Ik hoef geen koffie. Ik wil geholpen worden.
  • Service:5
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste mevrouw Helfrich,

Hartelijk dank voor uw input. Wat ontzettend jammer dat u onze service zo slecht heeft ervaren. Dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij zorgen ervoor dat een servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opneemt.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
K Gajadhar uit Donau Den haag 11 maanden geleden 1
Het is de tweede keer dat mijn auto niet op tijd en ook niet goed geserviced is geworden.

De chef is niet berekend voor zijn taak.

De werkzaamheden zijn niet naar behoren uitgevoerd.
Voorbeeld de bandenspanning was niet goed, ze waren abnormaal ingesteld. Ook wilden ze een nieuwe ruitenwisser die pas nog vervangen was verwisselen.

Meer info: 0655730300
  • Service:2
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste meneer Gajadhar,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij vinden het een kwalijke zaak dat u tot twee keer toe niet de service heeft ervaren zoals wij die graag uitdragen. Er zal zo spoedig mogelijk een servicemanager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Cees uit Lamswaarde 11 maanden geleden 9
Goed geholpen bij het uitkiezen van een nieuwe Mercedes

Alleen jammer dat er geen papieren beschrijving meer van is!
Maar we kunnen altijd bellen als er iets is
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
D.Mathoera uit Den Haag 11 maanden geleden 3
niet tevreden.
  • Service:4
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste meneer Mathoera,

Graag horen wij waarom u niet tevreden bent over Mercedes-Benz Den Haag. Zou u contact op willen nemen met marketing-mbdb@daimler.com zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen?

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Ben Pluijmers uit Voorburg 11 maanden geleden 6
Vervangen remblokken en remschijven goed gedaan, prima service. Duurde echter twee dagen i.p.v. 1 dag zolas gepland en afgesproken.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
leo uit woubrugge 11 maanden geleden 7
prima service
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Joop J. Gijsman uit Leiden 11 maanden geleden 9
Ja, wat moet ik meer zeggen, het ging allemaal goed, de afspraken, de APK de extra zorg.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Bas uit Spijkenisse 11 maanden geleden 10
Kopen van een auto doe je niet elke dag. Het was dus ook een geweldige ervaring hoe dat bij jullie in z'n werk gaat en de tijd die er voor je genomen wordt.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Naaldwijk
Arjan Boiten uit Den Haag 11 maanden geleden 9
De reparatie en keuring is zeer netjes gedaan. Netjes opgewacht op de parkeerplaats en schone auto teruggekregen. Sneller dan verwacht ook. Een rimpelloze ervaring.

Enige minpuntje is dat door alle beleefdheden het wat lang lijkt te duren om de auto in te leveren en de huurauto mee te nemen. Het kost ook gewoon veel tijd, zo'n gastvrije ontvangst en behandeling. Ik heb bij het ophalen aangegeven weinig tijd te hebben en daardoor kon ik gelukkig snel weg.
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Den Haag
taskin uit Den Haag 11 maanden geleden 8
Goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Den Haag
Kolk uit Den Haag 11 maanden geleden 1
Het verwisselen van de winter naar zomer wielen gaat al (2) jaren (4 x dus al) dramatisch. Ook na een klacht aan de lease maatschappij (Mercedes Benz zelf) gaat het niet beter.
We krijgen zelfs de rekening voor het leveren van 2 nieuwe winterbanden die jullie zelf zijn kwijt geraakt. Terwijl alles van onze sprinter (behalve de tachograaf) onder de lease valt.
Het reageren op de klachten oppakken doen jullie ook al helemaal niet.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Geachte heer,

Wij betreuren deze gang van zaken ten zeerste. Graag komen wij met u in contact om uw klacht in behandeling te nemen en op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Lila uit Rijswijk 11 maanden geleden 5
Goed
  • Service:5
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste meneer Lila,

Hartelijk dank voor uw reactie. We zien volgens uw cijfers nog wel wat ruimte voor verbetering vanuit onze kant. Daarom nemen we graag contact met u op om uw verhaal aan te horen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Jan Stolk uit LEIDEN 11 maanden geleden 5
Ik bezit mijn SLK al 15 jaar en bijna altijd was ik tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden. Deze keer had ik gevraagd om mijn klokje in de auto de juiste tijd te geven omdat tijdens de vorige beurt de accu was vervangen, waarna de tijd niet was aangepast. Tevens had ik gevraagd om op de plaatsen waar het dak zich vastzet bij het voorraam wat vet bij de "scharnieren" toe te voegen, omdat daarmee in het verleden waterlekkage bij de rechter stoel werd voorkomen.
Nadat ik op 3 december de auto aan het eind van de werkdag had opgehaald bleek het achter in de auto erg te rammelen. Ik moest tussen 4 en 6 december reizen en op 7 december heb ik thuis onderzocht waardoor deze geluiden zouden kunnen worden veroorzaakt. Na het openen van het dak zag ik dat er 2 plaatsen los zaten. Op 9 december heb ik bij uw bedrijf laten zien wat het probleem was. De hoofdmonteur concludeerde dat hiervoor uitgebreider onderzoek nodig is en een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. Daarover twijfel ik, omdat ik mij afvraag wat de monteur op 2/3 december met het dak heeft gedaan. Is de huidige situatie toeval of heeft het iets te maken met de werkzaamheden die de monteur op 2/3 december heeft verricht. In ieder geval zat er geen extra vet op de plaatsen die ik had gevraagd en heeft de monteur per vergissing een APK keuring verricht, die niet aan de orde was.
  • Service:5
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste meneer Stolk,

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat de communicatie omtrent de onderhoudsbeurt voor uw SLK niet naar behoren is gelopen en dat u nog met veel vraagtekens en twijfels zit. Daarom laten wij zo spoedig mogelijk een servicemanager met u contact opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Leiden
hayat Hammas uit zoetermeer 11 maanden geleden 9
Zeer goed geholpen door u medewerker
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
B uit den haag 11 maanden geleden 3
Probleem waarvoor auto kwam niet verholpen, wel de service en apk waarvoor een andere afspraak stond.

Slechte communicatie , waardoor alles langer heeft geduurd dan nodig was.
Inleveren en ophalen van de auto neemt erg veel tijd in beslag.
  • Service:3
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste meneer Van Ek,

Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het erg vervelend om te zien dat u niet tevreden bent over de communicatie omtrent het werkplaatsbezoek. Omdat klanttevredenheid hoog bij ons in het vaandel staat, gaan we graag met u het gesprek aan. Wij laten een servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Klaasjan uit Leiden 11 maanden geleden 10
Plezierig welkom geheten, aangegeven issues opgelost, auto netjes weer klaar voor gebruik en op tijd telefoontje. Klinkt vanzelfsprekend- ik kan merken dat er een ervaren en op elkaar ingespeeld team aanwezig is.
  • Service:10
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Leiden
Tom de Vos uit Lisse 11 maanden geleden 10
Goed geholpen en advies gekregen over onderhoud wat er aan gaat komen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Eelko uit Noordwijkerhout 11 maanden geleden 9
De afspraak is pro actief gemaakt door een dame van het call center. Prima. Er zou een cla klaarstaan, echter dit is niet doorgekomen. Wel heeft de service manager op de dag zelf aangeboden dat ik een rondje kon rijden in de cla van zijn manager. Helaas geen tijd, ik hoop binnenkort wel te kunnen rijden. Een afspraak kan gemaakt worden.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Gertjan uit Leiden 11 maanden geleden 8
Op tijd gebracht en teruggekregen enige minpuntje was dat ik anders altijd wird gebeld als de auto weer klaar is, of een sms/whatsapp krijg. Nu moest ik zelf bellen en bleek hij al langer klaar te zijn. Omdat ik niet erop kon wachten had ik een huurauto mee naar Asd en dat heeft me wel wat filevertraging opgeleverd.

Een ander punt is de tel bereikbaarheid. Die is echt slecht. Als je belt is er een keuzemenu. En als je werkplaats kiest dan luistert het menu daarna nergens meer naar bij het volgende keuzemenu. Je komt alleen erhens terecht als je een andere keus maakt, de telefoniste. Dat is al een maand zo! Heb ik al twee keer doorgegeven.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Gertjan uit Bakker 11 maanden geleden 7
Feit is wel dat ik om nieuwe ruitewissers " voor" had gevraagd ivm " herrie maken" , maar dat geluid nog ontzettend hard is.
Dit was bij de vorige set ook zo. De wissers maakten zelfs geen strepen.(vrienden zeggen het lijkt wel of je in een LADA rijdt :(
Ik rijd nu 40 jaar auto's van allerlei merken, en serieus dit heb ik nog nooit zo meegemaakt. Lijkt mij dat dit toch een bekend fenomeen moet zijn bij de CLA ? Veerspanning ? speling op plaats van inklikken ?
  • Service:6
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:
Beste meneer Bakker,

Bedankt voor uw reactie. Wij gaan ervoor zorgen dat een service manager contact met u opneemt om uw vragen te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
John uit Zoetermeer 11 maanden geleden 10
Gaarne Factuur automatisch laten mailen i.p.v. met post versturen.

Nu een 9,5 was anders een 10 geweest.

Met vriendelijke groet

John den Dulk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
Narender uit Den haag 11 maanden geleden 8
Alleen lakschade achterbumper
  • Service:6
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Den Haag
somai uit 's-Gravenhage 11 maanden geleden 4
Geachte lezers,
Ik bracht mijn auto voor een beurt wat eigenlijk in een dag moest gedaan zijn maar door misverstanden en slechte comunicatie hebben ze nu al vaker 2 dagen nodig voor een beurt. Ik vindt het service wel erg slecht geworden bij Mercedes Benz Den Haag.
  • Service:4
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:5
Beste meneer Somai,

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent over onze service. Wij gaan daarom ook graag met u het gesprek aan en we zorgen ervoor dat onze servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opneemt.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Bert uit Den Haag 11 maanden geleden 2
Ja zoals reeds bij de adviseur aangegeven lijkt de planning van de werkzaamheden nergens op. Op woensdagochtend mijn auto gebracht met een storing aan de backupbatterij. Ik moest de auto achter laten zodat ze er snel aan konden beginnen, ik mocht hem niet komen brengen. Donderdag nog niets gehoord, via de Mercedes app kon ik zien dat de deuren nog niet geopend waren geweest. Op vrijdagochtend 10 uur gebeld, voicemail adviseur ingesproken. Bij gebrek aan reactie om 12 uur weer gebeld, de adviseur had een mail naar de werkplaats gestuurd. (die is volgens mij achter zijn bureau, lopen naar de werkplaats gaat blijkbaar niet) Om 17:10 uur een bericht in mijn voicemail. De auto staat begin volgende week op de planning huh planning, ik moest hem toch achter laten zodat die tussendoor kon. De auto was na 6 dagen gestald te zijn bij Mercedes gerepareerd in een half uur voor 385 euro. Op de bon stonden zoveel testen genoemd dat dit waarschijnlijk was als onderbouwing van het hoge bedrag, lachwekkend maar goed. De auto doet het weer en ik hoef niet meer in de zeikregen te fietsen, dat is het enige positieve. Het negatieve voor jullie, ik geloof niet dat ik nog een keertje terugkom.
  • Service:1
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste meneer Gerrebrands,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij betreuren het ten zeerste dat u uw auto zo lang kwijt was en dat u duidelijk niet tevreden bent over de communicatie. Wij laten zo spoedig mogelijk onze service manager contact met u opnemen.
Fijn dat uw auto weer naar behoren functioneert.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Jan uit Zoetermeer 11 maanden geleden 1
Beste heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen.
Op 25-10-2019 had ik pech met mijn auto en werd hij naar de MB- Den Haag gebracht.
Na ca. 4 dagen zonder enige terugkoppeling of feedback, besloot ik om zelf contact op te nemen met MB-Den Haag, want ik wilde weten wat de stand van zaken was over de auto, maar helaas kreeg ik de desbetreffende persoon niet aan de lijn.

Na 3 4 keren zelf gebeld te hebben, werd ik pas teruggebeld door n van uw collega's.

Er werd mij verteld dat er een diagnose was gedaan en hieruit bleek dat de startmotor defect was.

Ik gaf toen de opdracht om de startmotor te vervangen.
Na de vervanging van de startmotor, werd ik gebeld met de mededeling dat de auto wel startte maar dat bij het wegrijden de motor afsloeg. Hoewel dit mij erg verbaasde, gaf ik de opdracht om na te kijken wat er aan de hand was.

Na een aantal dagen weer niets te hebben gehoord, moest ik zelf weer bellen om te vragen wat de status was en weer liep ik achter de feiten aan, dit vond ik wel een erg kwalijke zaak.

Er werd diverse keren door mij een terugbelverzoek gevraagd, maar ondanks dit werd ik nog steeds niet teruggebeld, toen besloot ik om zelf naar MB-Den Haag te gaan.

Ik kreeg te horen dat de desbetreffende monteur pas dinsdag weer aan het werk was.
Ook toen werd ik die dinsdag niet teruggebeld. Weer besloot ik om naar Mercedes Benz Den Haag te gaan en werd ik verder geholpen door Jos. Om een lang verhaal kort te maken, werd ik genformeerd over de volgende diagnose die werd vastgesteld:

Opsomming van het werkomschrijvingsformulier:
-kub ventiel op ehs vervangen, ehs vervangen, koppelomvormer vervangen, koppelomvormer en ehs vervangen.
Ik vroeg of ik het diagnose rapport mocht inzien, maar helaas was dit niet mogelijk. Hierdoor begon ik een onderbuikgevoel te krijgen.
Wat ik wel te horen kreeg, was dat het ca. 5.5000,- zou kosten om de auto te laten maken door MB-Den Haag.

Te weinig tekstregel, hierna komt het vervolg.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Beste meneer Nguyen,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat u deze ervaring bij ons heeft opgedaan. We gaan dit tot op de bodem uitzoeken en er zal een service manager contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,

Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Den Haag
Toon uit Wassenaar 11 maanden geleden 10
Zeer professioneel, klantvriendelijk
  • Service:
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Leiden
Erik uit Den Haag 11 maanden geleden 10
Goede ervaring opgedaan met dit bedrijf.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Robin uit Voorhout 11 maanden geleden 9
Wat mij wel opvalt is dat normaal gesproken de auto altijd gewassen is en dit keer niet. Met name als je het gewend bent, valt het enigszins tegen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
Jaco uit 's-gravenzande 11 maanden geleden 8
Goedemiddag,

ik ben ontevreden, omdat ik een servicecontract het tot 240000 kilometer en nu met 260000 kilometer ineens ruim 600,- moet betalen. Niemand heeft mij hiervan op de hoogte gebracht.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Maasdijk
th schaap uit Alphen aan den Rijn 11 maanden geleden 9
..
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
P uit Heemskerk 11 maanden geleden 10
Snelle bandenwissel, en deskundig advies voor nieuwe banden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
C.M. de Wit uit Voorhout 11 maanden geleden 9
goede service en nakomen van afspraken.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Leiden
jeroen uit Leiden 11 maanden geleden 6
Reparatie gebeurde goed. Ik werd van te voren gewaarschuwd dat dit een dure beurt zou zijn.

Vandaar dat de rekening van de huur auto, 190 voor twee dagen, volledig buiten proportie was. Men heeft mij niet verteld dat wat de kosten waren en dan ga ik uit van de goedkoopste variant. Dit blijkt een hele dure variant te zijn en dat zonder mij te waarschuwen. Dat haalt jammer genoeg de dienstverlening als totaal onnodig naar beneden.

Aangezien ik de auto prive rijd tegenwoordig, ook al ben ik sinds 2012 klant bij jullie, twijfel ik of ik de volgend beurt door jullie moet laten uitvoeren.
  • Service:7
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Beste meneer Harinck,

Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat de (prijs van de) huurauto niet naar wens was. Omdat klanttevredenheid op alle fronten hoog bij ons in vaandel staat, gaan we graag het gesprek met u aan. We laten een servicemanager zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Leiden
Loek uit Langeraar een jaar geleden 10
Uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
martin uit Sassenheim een jaar geleden 10
gewoonweg super
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Leiden
Bert de Mooij uit NAALDWIJK een jaar geleden 8
Goed
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Arno uit Sassenheim een jaar geleden 8
prima service
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Peter uit Zevenhoven een jaar geleden 10
Ervaring is positief
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Peter uit Bleiswijk een jaar geleden 6
Per saldo kostte deze servicebeurt 33% meer dan het op de website aangegeven tarief van 429, zonder communicatie vooraf over extra kosten en dat vind ik niet gering voor een zo goed als nieuwe auto waarmee ik in een jaar 14.000 km gereden heb. Als de remvloeistof al bij km stand 23.763 vervangen moet worden vind ik dat a. niet getuigen van kwaliteit en duurzaamheid en b. iets dat dan in een standaardtarief opgenomen hoort te zijn. Idem voor het interieur-stoffilter.

Mijn twee (andere, navigatie) extra werkzaamheden heb ik vooraf on-line opgegeven en bij het brengen van de auto nog een keer aangegeven (omdat het niet doorgekomen was) en bij het ophalen naar moeten vragen, maar er was niets opgelost en nu wacht ik op een seintje dat ik daarvoor terug kan komen, omdat een USB stick van MBDB het niet doet.....terwijl ik dacht dat de kaarten vanzelf on-line updated zouden blijven de eerste drie jaar. De NL kaart is van 2017/2018 en het is nu eind 2019. Het tweede navigatie-issue heeft de monteur niet bereikt en is daardoor ook niet aangepakt.

De servicebeurt zelf zal ongetwijfeld netjes uitgevoerd zijn, we vertrouwen allemaal ons leven toe aan een goed onderhouden voertuig.

Keurige ontvangst en prima vervangende auto.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:3
Beste meneer Posthoorn,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Uit uw verhaal maken wij op dat de communicatie niet zo is verlopen zoals u en wij dat graag willen zien. Daarom zorgen wij ervoor dat de service manager van Alphen a/d Rijn zo spoedig mogelijk contact met u opneemt. Heeft u nog andere vragen/opmerkingen? Dan kunt u ten alle tijde een e-mail sturen naar marketing-mbdb@daimler.com.

We zien u graag weer terug bij Mercedes-Benz Alphen a/d Rijn!

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Aart uit Spaans een jaar geleden 8
goede uitleg over wat er aan de hand was, maar helaas geen verklaring voor de oorzaak van de grote reparatie. Een verkoper in Forepark had nog wel iets meer informatie en gaf aan dat met de reparatie een productverbetering zou worden doorgevoerd maar daar wist men in Leiden niets van.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Leiden
C. Jgers uit Boskoop een jaar geleden 7
Auto kreeg A5 beurt+ wielen wisselen, moest hem voor 9 uur brengen. Om iets over drien werd ik gebeld data hij klaar was. Waarom kan er geen tijd worden afgesproken bv. Wij hebben voor de arbeid een halve dag nodig, daar was ik mee geholpen.
  • Service:6
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
C.R. van Lierop uit Hazerswoude Dorp een jaar geleden 7
Prima geholpen, met daarbij het gevoel dat ik weer als Mercedes klant wordt behandeld.
  • Service:8
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Andries uit Monste een jaar geleden 9
Goed
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.H. Derwort uit Bergschenhoek een jaar geleden 10
oh naar behoren uitgevoerd. receptie en monteurs vriendelijk en professioneel
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Hendrik Jan uit Leiderdorp een jaar geleden 8
Wordt altijd correct geholpen
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Chris Clemens uit Lisserbroek een jaar geleden 10
Perfect !
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Michael uit Dordrecht een jaar geleden 1
Na wat twijfelen toch besloten de a klasse 220 launch edition helemaal naar smaak samengesteld te bestellen.

Na een getekende en goedgekeurde offerte en een bemactiging van een bouwplaats volgens de verkoper voor deze auto. Was ik heel erg blij met de bevestiging/ aankoop. Uiteindelijk blijkt de auto niet leverbaar te zijn in de samenstelling zoals er besproken is! Maar kan de auto wel besteld worden in een andere samenstelling tegen een meerprijs en met minder opties... Heel erg vaag omdat er al een bouwplaats was voor mijn samengestelde auto...

Mercedes nl heel spijtig dat dit zo gegaan is... en dat er dan zo een alternatief wordt aangeboden.

De verkoper heeft me verder goed geholpen, maar dit blijft een hele grote teleurstelling!
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Naaldwijk
F.J. Kortekaas uit Noordwijkerhout een jaar geleden 8
prettig samengewerkt
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Jorg uit Kerkdriel een jaar geleden 5
Altijd goed geholpen daar.
Alleen deze x gruwelijk fout gegaan.

Heb daar bijna 1.45 uur zitten wachten tot ik toevallig even naar buiten keek en m'n bus nog buiten zag staan!

En toch echt een afspraak gemaakt had dat ik erop zou wachten...

Ging om een grote beurt inclusief automaatbak spoelen.

Dus duurde wel een paar uur.

Beetje jammer dit en kosten mij bijna de hele dag.

En dan komt er nog bij toen ik wegreed ik vroeg is de interieur filter gedaan......

Maar goed dat ik 't vroeg want dat waren ze nog vergeten.

Dus deze dag was echt een kut dag om zo maar te zeggen.

Maar goed m'n busje loopt weer als een speer dat maakt een hoop goed en had een mooie jas gehad (was wel te klein) dus al met al is 't nog goed gekomen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Hans uit Leimuiden een jaar geleden 10
Uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J. Hardenberg uit Langeraar een jaar geleden 9
niets op aan te merken
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
a.m.stolwijk uit boskoop een jaar geleden 9
mooi werk
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Hans uit den Hoorn een jaar geleden 10
Perfect, kan niet beter.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Maasdijk
Cees Noort uit RIJNSBURG een jaar geleden 1
De afspraak was dat de bus om 15.00 uur klaar zou zijn omdat de bus ook nog verderop moest voor ander onderhoud.
Dat is nu niet gebeurd.
Met gevolg dat deze bus nu nogmaals terug moet komen uit Duitsland dus weer onnodig 1600 km moet rijden.
Dus ga er maar vanuit dat wij niet nogmaals onze bus bij jullie voor onderhoud brengen.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Rob Veenman uit Honselersdijk een jaar geleden 10
Altijd goede ervaring
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Maasdijk
Jan uit Zwammerdam een jaar geleden 8
Service volgens afspraak uitgevoerd. Ervaring met aktiveren van Merc.me was lastig, maar uitstekend geholpen door de helpdesk.

Prijs/kwaliteit kan ik niet beoordelen wegens ontbreken van een alternatief.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Wim uit Bergschenhoek een jaar geleden 10
Dhr van Dijk werkt adequaat , prima service wederom maar dat ben ik inmiddels gewend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Sidney uit Coppens een jaar geleden 9
Vlotte en kundige behandeling van de klacht/reparatiewens
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Dennis uit Zoetermeer een jaar geleden 10
Ik heb mijn auto diverse keren aangeboden met de melding dat ik een trilling voelde bij het remmen in de filialen Forepark en Naaldwijk... mij werd verteld dat ze geen diagnose konden vinden.
Ik heb dus ruim 2 jaar het idee gehad dat het zo hoorde bij een C300 Hybride.
Nu bleek dat er een kromme draagarm is vervangen waarbij ik zelfs een foto heb gekregen en het euvel is verdwenen.
Chapau voor de monteur die een goede inspectie heeft uitgevoerd zonder dat ik dit nog had vermeld hier in Alphen af Rijn.
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Anoniem uit Wateringen een jaar geleden 10
Tot 2 keer toe in Naaldwijk geweest, niet eens voor mijzelf, maar voor mijn partner. Was niet de bedoeling dat ik er met 1 weg zou rijden... maar voila, ik rij eerder met een mooie ster dan hem:)

Ook nog eens heel kindvriendelijk.. we hadden alle keren een mini-terrorist mee en daar ging de verkoper (Ronald) geweldig mee om!

Thanks!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Naaldwijk
R.P. de Bruin uit Alphen a/d Rijn een jaar geleden 4
Laat ik beginnen met de opmerking dat de service prima is uitgevoerd. Word altijd keurig te woord gestaan. Teleurstellend is dat ik na het maken van de afspraak voor een servicebeurt ben gebeld door het servicecenter van MB, zulks mede n.a.v. van mijn klacht over het navigatiesysteem, waarmee ik vanaf het begin problemen ervaar. Geadviseerd werd de software te upgraden. Daartoe besloten. Later begrepen dat dit een bekend probleem is waar MB niets aan kan doen en MB heeft besloten over te stappen naar ander systeem. Het gegeven advies is dus bewust onjuist en dat is je klanten belazeren. Daarnaast heb ik interesse getoond in de GLC SUV. Drie keer gesproken met een verkoper. Zou mij offerte toesturen. Het is nu 1.5 week later. Nog steeds niet ontvangen. Hoeft nu overigens ook niet meer. Inmiddels dealer gevonden die wel graag auto's verkoopt.
  • Service:8
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:5
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Jan uit 's-Gravenzande een jaar geleden 2
Voor regulier onderhoud en gebruik gemaakt van de airco reiniging! En nu problemen juist met de airco deze doet het niet meer goed, waarschijnlijk ergens een stekkertje losgeraakt waardoor de buitentemperatuur op -40c . Tevens hierdoor storing in het motormanagementsysteem . Om het gerepareerd te krijgen kan ik 1 maand wachten
Beste Jan,

Wat ontzettend vervelend dat uw airco het niet meer goed doet. En dat met deze warme temperaturen...

Wij gaan dit uiteraard tot op de bodem uitzoeken en komen er zo spoedig mogelijk bij u op terug! Als u hier ondertussen nog vragen over heeft, kunt u die stellen via marketing-mbdb@daimler.com.

Met vriendelijke groet,
Mercedes-Benz Dealer Bedrijven
Mercedes-Benz Naaldwijk
alex van Leersum uit honselersdijk een jaar geleden 10
Super snel geregeld
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Maasdijk
Bob uit Alphen aan den Rijn een jaar geleden 9
Geen noemenswaardige opmerkingen
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
Percival uit Alphen aan den Rijn een jaar geleden 8
Heel goed
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
wim van der nat uit Alphen Aan Den Rijn een jaar geleden 8
prima werk, bij servicebeurt A geen sloten smeren??
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
M.C. Biever uit HAZERSWOUDE-RIJNDIJK een jaar geleden 9
Goede service en vriendelijke medewerkers.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
P. Groesbeek uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Bram den Uijl uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 7
Tot op heden ben ik altijd heel tevreden geweest over de service van Mercedes Benz en de dealer in Alphen aan den Rijn. Drie zaken die me bevreemden en niet premium waardig zijn: - Afspraak werd vanuit Leiden gemaakt maar is nooit in de agenda van de vestiging in Alphen aan den Rijn terecht gekomen dus toen ik paar dagen van te voren belde om te vragen of de afspraak uur later kon, wisten ze niet dat ik zou komen. - Ik heb hiervoor altijd zakelijk ge-lease-ed en daar is nooit gesproken over het reinigen van airco, danwel het brengen van extra kosten. Bij private lease wel, echt een slechte zaak. - Ik was gewend bij andere merken dat de auto tijdens een servicebeurt gewassen wordt, zeker bij een premium merk had ik dit verwacht, gebeurde in het verleden ook. Dit keer niet. Jammer.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
C.P. Hendriks uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 10
Is zeer goed
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
F.D. Hoogenraad uit HOEK VAN HOLLAND een jaar geleden 6
Goed, maar te duur.
Mercedes-Benz Naaldwijk
M.F. Boogert uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
De service is prima, maar zoals al besproken, als van tevoren duidelijk geweest was wat de reparatie in plaats van de ingeschatte 2300 in totaal meer dan 4100 zou gaan kosten, had ik het denk ik niet gedaan. Nu rijden we maar weer een paar jaar door.....
Mercedes-Benz Naaldwijk
W.J. Sprenkels uit ZOETERMEER een jaar geleden 9
Zeer goed ontvangen en goede afspraken gemaakt en nagekomen.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Z. Talib uit ROTTERDAM een jaar geleden 9
Heel vriendelijk personeel en leiding geven de Mij complimenten er voor.
Mercedes-Benz Naaldwijk
J.H. Broekarts uit WATERINGEN een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
C.G. Kerkhof uit VOORSCHOTEN een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
G. Kouwenhoven uit VLEUTEN een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J. Geers uit MONSTER een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
C.S.P. Grootscholten uit NAALDWIJK een jaar geleden 7
had een afspraak op maandag 17 Juni om 9 uur voor een B beurt, maar als ik dan bij de receptie kom vind ik dat ik erg lang moet wachten eer ik aan de beurt ben.
Mercedes-Benz Naaldwijk
C.A. Nagtegaal uit ALPHEN A/D RIJN een jaar geleden 10
goed lekkere koffie makkelijke stoel om te wachten aardige mensen mooi de auto gewassen en uitgestofzuigd toppy
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
C.J. Lievaart uit NAALDWIJK een jaar geleden 1
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Geachte heer, mevrouw,
Wij schrikken van de lage cijfers die u ons geeft. Wij zouden dan ook heel graag met u in contact komen om te vernemen wat er in uw ogen niet goed is gegaan. Wij zouden het bijzonder op prijs stellen als u ons hierover wilt informeren. Dit kan middels een e-mail aan marketing-mbdb@daimler.com.
M.vr.gr.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mercedes-Benz Naaldwijk
N.P.E. van Doorn uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
M. Helbers-Langendoen uit OOSTVOORNE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
H.N. Maarhuis uit BODEGRAVEN een jaar geleden 9
zeer goed
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
F.M.J. Maronier uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
J.E.S. Zuijderwijk uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 10
Een woord perfect.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R. Dijkhuizen uit KWINTSHEUL een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R.A.J. van den Berg uit NAALDWIJK een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
G. Kamphorst uit ROCKANJE een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
C.G. Den Hartog uit DELFT een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
K.H. van de Graaf uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 8
In een woord prima
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
K.H. van de Graaf uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 8
In een woord prima
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
M. Korver uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
Als plezierig.
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.G.A. van der Arend uit NAALDWIJK een jaar geleden 1
4 Jaar oud, nog geen 30.000 km op de teller. En dan een beurt voor 700 euro. Terwijl bij het maken van de afspraak nog geen 200 voorgesteld werd. Hoe zal ik mij voelen? Ik heb het geld, maar ik voel mij gena... Net als 4 jaar gelden bij de koop (bedrog met de factuur en maanden latere levering dan afgesproken (hersteld na klacht)). Voor mij geen Mercedes meer.
Geachte heer Van der Arend,
Toen de auto in de werkplaats stond bleek deze volgens fabrieksvoorschrift aan een uitgebreidere onderhoudsbeurt toe, dan op voorhand was te voorzien.
Wij hebben hier contact met u over gehad. Zo ook over de hogere kosten, omdat we hier nooit na afloop onduidelijkheid over willen hebben. Wij snappen dat het een teleurstelling is dat u uiteindelijk meer geld kwijt was dan aanvankelijk voorzien, maar denken toch open, eerlijk en transparant gecommuniceerd en gehandeld te hebben. Wij betreuren het dat u dit zo anders heeft ervaren.
M.vr.gr.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mercedes-Benz Naaldwijk
M. van Eijk uit PERNIS een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R Visser uit AMSTERDAM een jaar geleden 7
Werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd, prijsopgave vooraf komt niet overeen met rekening achteraf.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R. Diederik uit NIEUWKOOP een jaar geleden 9
prima
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
F. Semplonius uit ZOETERMEER een jaar geleden 8
De ervaringen zijn goed. Alleen bij de afspraak had ik gedacht dat er voor de extra werkzaamheden alleen een diagnose gedaan zou worden, echter de extra werkzaamheden zijn zonder overleg gewoon uitgevoerd.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
A.A. de Koning uit MONSTER een jaar geleden 7
Positief flexible om de afspraak wat te vervroegen i.v.m. gebruik auto. Probleem met de ruiten opgelost. Helaas de service om een kleine lakschade te verhelpen niet uitgevoerd. In de auto is de dakbekleding linker portierzijde vies. Mogelijk door vastpakken.
Mercedes-Benz Naaldwijk
L. van der Lans uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
D. Vondeling uit GOUDA een jaar geleden 9
Zeer tevreden!
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
H.W. Gelderblom uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 7
goed bedrijf, anders zou ik er geen 20 jaar klant zijn
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
I. Uysal uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
D. Dijkstra uit POELDIJK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
L. Bloem uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 10
Prima
Mercedes-Benz Naaldwijk
N.M.P. Hanemaaijer uit HOEK VAN HOLLAND een jaar geleden 4
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
J.A.M. Foncke uit HOEK VAN HOLLAND een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Z.A. Ronkes uit LEIDEN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
N. van Omme uit WOERDEN een jaar geleden 8
Heel goed en gericht contact over de inhoud beurt en het interieur geluidsniveau.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
R.G. van der Veen uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
Klantgericht, vriendelijk en behulpzaam.
Mercedes-Benz Naaldwijk
M. Nutbey uit DELFT een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.D. van Bergen uit MONSTER een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
J.A. Koenen uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 7
Over het algemeen goed. Alleen zijn de wachttijden erg lang voordat je je auto voor een reparatie kan aanbieden. Afspraken die gemaakt worden zijn meestal voor weken later en kan dan wel eens problemen veroorzaken met b.v. de verplichte keuringsdata e.d. Voor echte noodsituaties weet ik het niet ( heb ik nog niet meegemaakt), maar ik neem aan dat het dan wel sneller gaat.
Mercedes-Benz Naaldwijk
L.C. Betgen uit BOSKOOP een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
B. Bleijenberg uit HONSELERSDIJK een jaar geleden 10
100% klantgericht. Top service
Mercedes-Benz Naaldwijk
H. van Weeren uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 9
Veel goede service en kontakren. Een prettige zaak.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J. Knecht uit VLAARDINGEN een jaar geleden 6
Te vaak terug moeten komen vanwege technische problemen auto. Nog steeds niet 100% verholpen. Meer producttechnische problemen dan dealer deskundigheid problemen.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R.A. Hanuman Sing uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 10
Vriendelijke mensen en heel goed.
Mercedes-Benz Naaldwijk
F. Kleemans - Silvestro uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
Moelijk en niet efficient maken van een afspraak via de Mercedes-Benz centrale klant dienst. De garage zelf is super behulpzaam, efficient en vriendelijk.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R. Beekman uit NIEUWVEEN een jaar geleden 10
Super goede service.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
R.J.A.M. Pouw uit LISSE een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
F.Th.A. Slingerland uit HAZERSWOUDE-DORP een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
E. Van der Sloot uit CAPELLE AAN DEN IJSSEL een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
M. van Dijk uit UITHOORN een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
W.C. de Bruin uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 4
Ik heb in mei 2018 de C180 coupe gekocht en moet nu naar 1 jaar tevreden rijden alle 4 mijn banden vervangen voor nieuwe en heb 12000 km gereden.. Ik heb hierbij mijn wel mijn vraagtekens. Tevens heb ik al 5x aangegeven dat ik geen beschikking heb over Connect me en krijg dit niet voor elkaar waardoor ik het opgeef. Ook na het ophalen van mijn auto 3 mei zag ik dat er voor mij een onbekende schade aan mijn linkervoor velg schade is gekomen. Ik kreeg te horen dat de schade er al zat. Kortom ik zou maandag 6 mei teruggebeld worden om de velg (op kosten van MB) te laten restaureren. Ik heb tot vandaag 11 mei niets vernomen. Ik ben over deze service dus niet tevreden.
Geachte heer De Bruin,
Heel vervelend om te vernemen. Wij nemen direct contact met u op om e.e.a te bespreken en de Connect me voor u in orde te maken.
M.vr.gr.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mercedes-Benz Naaldwijk
H.M. Reimering uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
Altijd een correcte behandeling.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R. van Montfoort uit DELFT een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A.M.C. van Teijlingen uit NIEUWKOOP een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
M.M. Verheul uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 9
Prima. Vriendelijk en professioneel.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J.C. van Kleef uit Alphen aan den Rijn een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
H.J.P. Beerstecher uit OEGSTGEEST een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
J.J. de Jong uit KRUININGEN een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
P. Leegstra uit GRIJPSKERK een jaar geleden 9
Zeer competent in voorlichting. Heldere offerte. Kortom een fijne omgeving om zaken mee te doen.
Mercedes-Benz Naaldwijk
E. Bronswijk uit NAALDWIJK een jaar geleden 7
Hoewel ik maandelijks mijn financiering betaal moest er voor deze reparatie toch gecheckt worden of ik kredietwaardig ben (?) De medewerker deed dit pontificaal in de showroom met andere klanten erbij. Ik snap wellicht de regels nog maar de manier waarop, dat kan echt niet, wat een aanfluiting!
Mercedes-Benz Naaldwijk
Bos uit MAASSLUIS een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
H.A.J. van Hout uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
W.R. den Hartog uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
S.K. Chedi uit RIJSWIJK ZH een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
R.J.H. Middendorp uit MONSTER een jaar geleden 1
tijdens keuring een lekkage geconstateerd, ( ik heb nooit wat gezien onder de auto). ivm lekkage reparatie uitgevoerd. na reparatie zichtbare lekkage onder de auto na een dag. weer een nieuwe afspraak voor de lekkage en een nieuw spruitstuk gemonteerd. nu nog meer lekkage. ik ben er klaar mee en wil mijn geld terug.
Geachte heer Middendorp,
Dank voor uw reactie. Wel heel vervelend om te lezen. We hebben naar eer en geweten gehandeld en gaan graag met u samen bekijken wat er aan de hand is en indien nodig een oplossing zoeken. Wij proberen derhalve z.s.m. contact met u op te nemen.
M.vr.gr.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Mercedes-Benz Naaldwijk
T.C. Oudshoorn uit ALPHEN AAN DEN RIJN een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Alphen aan den Rijn
A. van Halderen uit POELDIJK een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
C. Duijvesteijn uit POELDIJK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
G. van der Ende uit NAALDWIJK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
D.C. van der Steen uit MONSTER een jaar geleden 8
Netjes en verzorgd. Ontvangst is goed. Duidelijke uitleg van de werkzaamheden.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Y. Ozdemir uit HONSELERSDIJK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
W. Snel uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
S. de Jong uit JOURE een jaar geleden 8
Goed
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
E.R. Penterman uit PUTTERSHOEK een jaar geleden 10
Keurige snelle afhandeling met duidelijke uitleg en kostenofferte
Mercedes-Benz Naaldwijk
C.H.M. van Dongen uit NAALDWIJK een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
P.C. Buitenhek uit DEN HAAG een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.J. Olivier uit DEN HAAG een jaar geleden 8
Prima. Heb wel behoefte aan goedkope huurauto's voor 1 dag
Mercedes-Benz Naaldwijk
T.J. Roumen uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
A. Smol uit RIJSWIJK ZH een jaar geleden 7
Heb nog niet veel ervaring met het bedrijf pas twee keer geweest voor kleine beurt en een grote beurt vind wel dat de mensen weinig tijd hebben om iets uit te leggen van mijn auto verder alles top vr gr andre
Mercedes-Benz Naaldwijk
J.A. van Antwerpen uit NAALDWIJK een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
L.J. van der Wel uit RIJSWIJK ZH een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
T. Roerig uit KATWIJK ZH een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Kentie uit MAASSLUIS een jaar geleden 8
Correct, hulpvaardig personeel
Mercedes-Benz Naaldwijk
A. Rog uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 10
super
Mercedes-Benz Naaldwijk
S.E. Pelle-Dee uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
Prima geholpen
Mercedes-Benz Naaldwijk
J. Hartman uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
Goed en vriendelijk
Mercedes-Benz Naaldwijk
A. van Iwaarden uit SPIJKENISSE een jaar geleden 9
Vriendelijke benadering, volledige uitleg van auto en antwoord op onze vragen
Mercedes-Benz Naaldwijk
E.H. Oey uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
M. van Buuren uit MAASLAND een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
H. Heupink uit HONSELERSDIJK een jaar geleden 7
Wat we heel erg jammer vinden is dat je bij alle subdealers gratis een \"leentruck\" meekrijgt als vervangend vervoer ( zonder gedoe of problemen ) en bij de dealers zelf dan een auto moeten huren! Best raar hoor om zo een dure auto te rijden en als je dan voor een beurt moet krijg je een leenfiets! Dit geeft toch best een raar gevoel.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Henny Poeran uit Delft een jaar geleden 7
Goed
Mercedes-Benz Naaldwijk
E. Moen uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 9
Goed
Mercedes-Benz Naaldwijk
C. Balwinder Singh uit DEN HAAG een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Henny Poeran uit Delft een jaar geleden 7
Goed
Mercedes-Benz Naaldwijk
E. van Idsinga uit VLAARDINGEN een jaar geleden 7
Zoals altijd zeer professioneel en zeer correct geholpen.
Mercedes-Benz Naaldwijk
E.M.M. de Maat uit MAASDIJK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Rudi Braakman uit AMSTELVEEN een jaar geleden 10
Super goede service en hulp! Goede balans tussen service en spoed!
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.H.A. Habraken uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
Altijd goede service eb contact
Mercedes-Benz Naaldwijk
H.J.M. Lamers uit WATERINGEN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
L. Kester uit POELDIJK een jaar geleden 8
Ik kreeg de auto weer mooi gewassen mee terug. Super
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.S. Bongaards uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
C.D. Wakker uit MAASSLUIS een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
H. van der Berg uit DUIVEN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
G.A.C. Vijverberg uit WATERINGEN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
A.J. Alsemgeest uit Poeldijk een jaar geleden 10
uitstekend.
Mercedes-Benz Naaldwijk
J. van Roon uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
S. Hoogendoorn uit KWINTSHEUL een jaar geleden 10
goede service, aardige verkoper.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Peter de Vries uit ZOETERWOUDE een jaar geleden 8
Nadat ik een paar klachten had kenbaar gemaakt heeft Mercedes Roelofarendsveen direct gebeld, excuses gemaakt en het euvel verholpen. Bedankt voor de snelle actie.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
P.A. Hemmes uit \'S-GRAVENHAGE een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Naaldwijk
Toon Roerig uit KATWIJK ZH een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.G.M. van der Weijden uit HEEMSTEDE een jaar geleden 8
Prima werk geleverd alles volgens afspraak en netjes gebeld met overige onkosten. enige puntje van kritiek is het gelijk moeten voldoen van de factuur aangezien dit ook een hoog bedrag was( ruim 1800)
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
S. Dwarkasing uit MAASSLUIS een jaar geleden 4
ik wacht nog op een telefoontje voor een nieuwe afspraak. terwijl ik duidelijk ben geweest toen ik de auto voor een grote onderhoudsbeurt had gebracht
Mercedes-Benz Naaldwijk
W. Huebner uit MONSTER een jaar geleden 9
behulpzaam personeel
Mercedes-Benz Naaldwijk
R. de Haan uit DEN HOORN ZH een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R.J. van Lopik uit VLAARDINGEN een jaar geleden 8
Goed
Mercedes-Benz Maasdijk
R.J. van Lopik uit VLAARDINGEN een jaar geleden 8
Goed
Mercedes-Benz Maasdijk
J. Konijn uit VOORSCHOTEN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
M.C. Pels uit OOSTZAAN een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
D.J.M. Vijverberg uit \'S-GRAVENZANDE een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
D. Boekestijn uit MAASLAND een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Vieveen uit DE LIER een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Kluiters uit MAASLAND een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
G. van Schie uit HILLEGOM een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T.J.A. Schmitz uit DE LIER een jaar geleden 9
Goed
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Veenman uit HONSELERSDIJK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
C. van der Meer uit HOEK VAN HOLLAND een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
T. van Haaster uit NIEUW-VENNEP een jaar geleden 8
goede service en vriendelijk personeel.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Dinmohamed uit \'S-GRAVENHAGE 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
N. Van Egmond uit RIJNSBURG 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H. Geutsken uit HAARLEM 2 jaar geleden 8
Prima
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H. Janssen uit VALKENBURG ZH 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A.S. Bongaards uit \'S-GRAVENZANDE 2 jaar geleden 9
mijn ervaringen zijn goed
Mercedes-Benz Maasdijk
K. J. Vervoort uit ZEIST 2 jaar geleden 8
Vriendelijk en behulpzaam, prettige manier van zaken doen. Schade bij aflevering wordt nog op een coulante manier opgelost.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Jan Vis uit WATERINGEN 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
T. Roerig uit KATWIJK ZH 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. Roerig uit KATWIJK ZH 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. van Heugten uit DEN HAAG 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H. Paauwe uit DE LIER 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
D. van Hees uit SCHIEDAM 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
E.M.M. de Maat uit MAASDIJK 2 jaar geleden 8
We zijn prima geholpen en aandacht voor de mobiliteit van ons bedrijf
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Meijer uit HOORN NH 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J. Mesman uit \'S-GRAVENHAGE 2 jaar geleden 8
Zeer klantgericht , niet overdreven maar oprechte belangstelling
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
G. Rothert Sr. uit NIEUW-VENNEP 2 jaar geleden 10
wij dachten aan een storing, bleek niets aan de hand te zijn. Toch - ondanks de drukte en vacanties - perfect en direct geholpen door de medewerkers van de werkplaats. CHAPEAU hoor, dat is dienstverlening.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H.A. van Eeuwijk uit LISSERBROEK 2 jaar geleden 8
Coulant,efficient,ietsje pietsie prijzig,maar uiteindelijk een tevreden klant. Tevens vriendelijke medewerkers aan de balie,ook dat mag wel eens gezegd worden.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. Batycki uit SASSENHEIM 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
P.J. de Jong uit OEGSTGEEST 2 jaar geleden 10
perfect
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Kees van der Meer uit HOEK VAN HOLLAND 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
T. de Waal uit DEN DOLDER 2 jaar geleden 9
Vlotte en terzake kundige service.
Mercedes-Benz Maasdijk
R.D. Schripsema uit WARMOND 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. Roerig uit KATWIJK ZH 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R. Dekker uit Rijnsburg 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H.P.W. van der Sar uit \'S-GRAVENZANDE 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
J.H.A. de Ruyter uit HILLEGOM 2 jaar geleden 8
denken met je mee, vlotte afhandeling.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Noran uit SITTARD 2 jaar geleden 4
Matig tot slechte service Afleverbeurt zeer matig ... niet gewend van Mercedes
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
L van albada uit ALPHEN AAN DEN RIJN 2 jaar geleden 8
Prima
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
G. van der Star uit KATWIJK ZH 2 jaar geleden 10
Uitstekend bedrijf met goede mensen en vakkennis
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Willem Verwer uit Lisserbroek 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
M.J.G.M. de Ridder uit NOORDWIJKERHOUT 2 jaar geleden 8
goed , maar tillift is af en toe toch nog een probleem met in en uit
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R.C.T. Vis uit WATERINGEN 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
Toon roerig uit KATWIJK ZH 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Tor uit HAZERSWOUDE-DORP 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H. van Kralingen uit \'S-GRAVENHAGE 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R.D. Schripsema uit WARMOND 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
P. Wesselius uit ROELOFARENDSVEEN 2 jaar geleden 8
prima
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. Roerig uit KATWIJK ZH 2 jaar geleden 10
Super .. nooit geen problemen gehad ... afspraak is hier ook echt afspraak !
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
G.C. van Dijk uit NIEUW-VENNEP 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
E. Verwer uit ENKHUIZEN 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
D. Bezuijjen uit VOORSCHOTEN 2 jaar geleden 8
Toen we een sprinter zochten zijn we bij jullie uit gekomen. zeer netjes geholpen door de verkoper . Het onderhoud is ook bij jullie . Van de afspraak t/m het ophalen van de sprinter is zeer goed gegaan . Ga zo door !!!! Top
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.M. Klapwijk 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
M.C. Pels uit OOSTZAAN 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Baatje uit MONSTER 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Veenman uit HONSELERSDIJK 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
D.C. Voskamp uit MAASDIJK 3 jaar geleden 8
Werd direct geholpen s avond na een storing in het remsysteem. Vriendelijke medewerkers.
Mercedes-Benz Maasdijk
M.J.A. Kuiper jr uit AMSTERDAM 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.M.M. Kerklaan uit DE LIER 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
J. Molenaar uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 7
Aardig en vriendelijk personeel achter de balie! Alleen jammer dat me handrem nog steeds piept na een rekening van bijna 700
Mercedes-Benz Maasdijk
L.W. Eikenboom uit GOUDA 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Arie van Spronsen uit DE LIER 3 jaar geleden 5
Auto is om 9.00 uur in werkplaats gearriveerd om accu\'s door te meten. Er waren onvoldoende monteurs beschikbaar. Hierdoor werd hier pas om 9.50 uur mee begonnen. Vervolgens zijn beide accu\'s vervangen, pas om 11.30 uur weer operationeel met deze vrachtwagen.
Mercedes-Benz Maasdijk
J. Sportel uit ZOETERWOUDE 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R dekker uit Rijnsburg 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H. de Jonge uit DEN HOORN 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Meijer uit HOORN NH 3 jaar geleden 10
Prettig en duidelijk geholpen en geen onzin verkoop verhalen.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
F.M. Kiemel uit WASSENAAR 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J. Stoof uit BRIELLE 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
T.L.N. Aartsen uit VOORBURG 3 jaar geleden 8
Uitstekend, begripvol
Mercedes-Benz Maasdijk
C. Kievit uit HEENVLIET 3 jaar geleden 4
Na een A beurt, terug geweest ivm oliepeil te hoog en sensorstekker luchtfilter niet goed gemonteerd. Daardoor ging de bus in noodprogramma, door dit gedoe omzet misgelopen!!!
Beste relatie,

Hartelijk dank voor uw reactie en erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service. Onze service-manager Arjan Verbeek heeft geprobeerd contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u nog niet kunnen spreken. Graag komen wij in contact. U kunt ons mailen op arjan.verbeek@daimler.com
Mercedes-Benz Maasdijk
T. van Batenburg uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 10
super de service
Mercedes-Benz Maasdijk
C.E. Salentijn uit NIEUW-VENNEP 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
D. Thomas uit NIEUW-VENNEP 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J.W. Boksman uit NAALDWIJK 3 jaar geleden 8
ervaring goed sleutel bijbesteld wel erg duur
Mercedes-Benz Maasdijk
J.W. Boksman uit NAALDWIJK 3 jaar geleden 8
sleutel bijbesteld wel erg duur de sleutel
Mercedes-Benz Maasdijk
E.M.M. de Maat uit MAASDIJK 3 jaar geleden 7
Prima, klantvriendelijk en meedenkend
Mercedes-Benz Maasdijk
R.D. Huisman uit PURMEREND 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
E.L.M. van de Vliet uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
H. de Jonge uit DEN HOORN 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
L.W.M. Meeuwenoord uit NOORDWIJKERHOUT 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Tor uit HAZERSWOUDE-DORP 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. de Waal uit DEN DOLDER 3 jaar geleden 8
Prima afspraken te maken en deskundige afhadeling.
Mercedes-Benz Maasdijk
J. Stoof uit BRIELLE 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
J.M.M. Kerklaan uit DE LIER 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
F. Vijfhuizen uit DELFT 3 jaar geleden 9
uitstekende service
Mercedes-Benz Maasdijk
Aziz Hamid uit Amsterdam 3 jaar geleden 10
Hele mooie en fijne taxi vito 9 persoons gekocht voor mijn taxibedrijf in Amsterdam.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Mo Asis uit Utrecht 3 jaar geleden 9
Sprinter Maxi gekocht ik ben koerier in Utrecht aardige verkoper meneer John en bedrijf
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
M.J.A. Kuiper jr uit AMSTERDAM 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
D. Philipsen uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 8
Vriendelijk
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
G. van der Star uit KATWIJK ZH 3 jaar geleden 10
Byzonder prettig en correct
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
C. Zandbergen uit ROELOFARENDSVEEN 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Ruud Gijssen uit Oude Wetering 3 jaar geleden 10
Prima werkplaats we komen hier al jaren met onze vito en sprinter.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
J. Nagtegaal uit MIDDELHARNIS 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
Raymond Van der Voort uit Vlaardingen 3 jaar geleden 10
Afgelopen week gebruikte Vito opgehaald. Alles was tot in de puntjes verzorgd en nu vanwege actie komende 2 onderhoudsbeurten gratis! Als de aftersales net zo goed is ga ik heel blij worden. Ga zo door.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
K. Brouwer uit MAASSLUIS 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
ANWB Rijopleiding Leiden uit LEIDERDORP 3 jaar geleden 9
Goede service en je wordt er snel geholpen.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Wouter Betjes uit Nieuw-Vennep 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Wouter Betjes uit Nieuw-Vennep 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Bart-Jan Franken uit Schipluiden 3 jaar geleden 10
Vorige week mijn Sprinter opgehaald. Alles keurig zoals bij order was beloofd uitgevoerd. Verder gewoon een prima bedrijf.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Bart-Jan Franken uit Schipluiden 3 jaar geleden 10
Vorige week mijn Sprinter opgehaald. Alles keurig zoals bij order was beloofd uitgevoerd. Verder gewoon een prima bedrijf.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
D. Binesarie uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
J. van Buuren uit HOEK VAN HOLLAND 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
C.A. Buijsman uit HELLEVOETSLUIS 3 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
Wouter Betjes uit Nieuw-Vennep 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
F. Erdas uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A.G.P.M. de Bresser uit DEURNE 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Ruud Bakker uit Maassluis 3 jaar geleden 10
Zeer plezierig geholpen. Keurige gebruikte vito dubbele cabine aangeschaft en ook nog eens voor nette en scherpe prijs.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Adriaan Duiten uit Hoofddorp 3 jaar geleden 9
Ik kom al jaren met mijn Sprinter in de werkplaats Roelofarendsveen. En wordt altijd zeer plezierig en deskundig geholpen, en ze zorgen ook altijd als het iets langer duurt der een vervangende auto voor me klaar staat.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R. van den Bos uit POELDIJK 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R. van den Bos uit POELDIJK 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
Bart-Jan Pieters uit Rijpwerering 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Tor uit HAZERSWOUDE-DORP 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Tom Van Neugten uit Nieuwe Wetering 3 jaar geleden 9
Mercedes Sprinter Bakwagen occasion gekocht. Prima en fijn bedrijf en verkoper.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
P. van Dam uit LEIDERDORP 3 jaar geleden 10
goed
Mercedes-Benz Maasdijk
R. Vieveen uit DE LIER 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
T. Roerig uit KATWIJK ZH 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
T. Roerig uit KATWIJK ZH 3 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Rick de Ruiter uit Bennebroek 3 jaar geleden 10
Mijn ervaring is positief. Goed geholpen en genformeerd. Keurige aflevering, complimenten voor dit bedrijf.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R.P. Boelen uit RIJSENHOUT 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
A. Dinmohamed uit \'S-GRAVENHAGE 3 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
Willem van Maaren uit Roosendaal 3 jaar geleden 10
Afgelopen week mijn Sprinter 313 CDI opgehaald bij Dhr. Geertzen, prima aflevering en ook bij de aankoop plezierig geholpen.
Mercedes-Benz Roelofarendsveen
R.J. van Lopik uit VLAARDINGEN 3 jaar geleden 8
Prima geregeld alles netjes opgeleverd, alleen wel kammer dat de sloten en scharnieren niet gesmeerd zijn! Deze gaan het lastste stukje zwaar en waren wel aan een bertje vet toe, waar ik van verwachte dat dat met het onderhoud zou gebeuren. Zeker de schuifdeuren.
Mercedes-Benz Maasdijk
S.W.J. Houtman uit \'S-GRAVENZANDE 3 jaar geleden 4
Bij jullie terecht gekomen voor het programmeren van ca2 naar ca7. Na geruime tijd van onderzoek kon de afspraak gemaakt worden waarna bleek dat het niet gelukt is. Ik had aangegeven dat het alleen zou lukken als er vanuit mb Duitsland vrijgave hiervoor gevraagd werdt. Alleen de dealer kan dit doen. Nu bij stern een afspraak gemaakt omdat zij wel weten hoe dit te tackelen
Mercedes-Benz Maasdijk
E.W. Steinhauser uit MAASDIJK 4 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
W.A.M. van den Bos uit NAALDWIJK 4 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
R.C.T. Vis uit WATERINGEN 4 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
T. de Waal uit DEN DOLDER 4 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
J. Spijker uit MAASSLUIS 4 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
P. van den Burg uit \'S-GRAVENZANDE 4 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
P.A. ten Have uit MAASLAND 4 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
M.W.A. Don uit NAALDWIJK 4 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
A. Esser uit \'S-GRAVENHAGE 4 jaar geleden 8
in maasdijk goed behandeld. des te erger was het bij dealer Forepark. ernstige storing echter bijna 2 weken wachten voor een reparatie. vakantietijd!... SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mercedes-Benz Maasdijk
T. Guth uit \'S-GRAVENZANDE 4 jaar geleden 9
telefoon kan beter geregeld worden .vaak door geschakelt door dat er niet opgenomen wordt.
Mercedes-Benz Maasdijk
R.C.T. Vis uit WATERINGEN 4 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
P. van den Berg uit \'S-GRAVENZANDE 4 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
J. van de Spek uit MAASDIJK 4 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Mercedes-Benz Maasdijk
Peter van der Berg uit Naaldwijk 4 jaar geleden 8
Positieve ervaringen met de vestiging Maasdijk, goed en adequaat personeel.
Mercedes-Benz Maasdijk
 

Waar bent u naar op zoek?